Directo de la empresahace 1 díaInclusión laboral
HR Ops Team Lead
Syneoshealth
Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial10+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Syneos Health busca un Líder de Equipo de Operaciones de RRHH con 10-15 años de experiencia en RRHH global/regional y expertise en Workday para gestionar la entrega de servicios, liderar un equipo y optimizar procesos.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en RRHH global y te manejás con Workday, este rol en Syneos Health es para vos. Podés liderar un equipo y optimizar procesos en una empresa que apuesta al desarrollo de su gente y a una cultura inclusiva.
Descripción del puesto
Syneos Health® es una organización líder de servicios de ciencias de la vida totalmente integrada, creada para acelerar el éxito de sus clientes. Nos asociamos con innovadores en cada punto del continuo de desarrollo y comercialización de fármacos, ayudándolos a navegar la complejidad, anticipar el cambio y acelerar el progreso. Cada día rendimos mejor gracias a cómo trabajamos juntos, como un solo equipo, cada uno siendo el mejor en lo que hace. Reunimos a expertos talentosos de un amplio espectro de funciones corporativas críticas para el negocio. Cada rol juega una parte esencial para permitir que nuestros clientes logren sus objetivos. Nuestros equipos son ágiles, colaborativos y están comprometidos con la entrega, para nosotros mismos, para nuestros clientes y, en última instancia, para las personas que dependen de los servicios que apoyamos. Descubra lo que sus 25.000 futuros colegas ya saben: Por qué Syneos Health: - Nos apasiona desarrollar a nuestra gente, a través del desarrollo y la progresión profesional; una gestión de línea solidaria y comprometida; capacitación técnica y de áreas terapéuticas; reconocimiento entre pares y un programa de recompensas totales. - Estamos comprometidos a construir una cultura inclusiva, donde puedas ser auténticamente tú mismo. Fundamental para esto es nuestro propósito – Driven to Deliver – que captura la pasión de nuestros colegas por presentarse cada día y dar forma a soluciones que tienen la capacidad de impactar drásticamente la vida de alguien. - Estamos construyendo continuamente la empresa en la que todos queremos trabajar y con la que los clientes quieren trabajar. ¿Por qué? Porque sabemos que cuando reunimos a colegas inteligentes de todo el mundo, podemos dar forma al futuro de la atención médica, generando impacto para los clientes y definiendo el ritmo del progreso del paciente. Responsabilidades del puesto: El HR Ops Team Lead es responsable de gestionar la prestación de servicios de nivel Tier dentro del equipo de People Operations. Este rol supervisa las operaciones diarias, lidera un equipo de profesionales de People Operations y garantiza un servicio consistente y de alta calidad alineado con las necesidades del negocio. El Team Lead actúa como un socio estratégico, aprovechando el profundo conocimiento de Workday, sistemas de ticketing y procesos de People Operations para impulsar la excelencia operativa, resolver escalaciones e implementar iniciativas de mejora continua. Responsabilidades del puesto: - Liderar y gestionar un equipo de profesionales de People Operations que brindan servicios de Nivel 1-2 en People Operations. - Establecer objetivos de equipo, monitorear el rendimiento y realizar sesiones de coaching, retroalimentación y desarrollo. - Supervisar la distribución de la carga de trabajo, la programación y la planificación de recursos para garantizar el cumplimiento de los SLA y la cobertura. - Resolver consultas escaladas de empleados y gerentes, asegurando una resolución oportuna y conforme. - Utilizar Workday y herramientas de ticketing para monitorear la prestación de servicios, identificar tendencias e impulsar mejoras. - Gestionar horarios y asegurar una cobertura adecuada durante volúmenes altos o ausencias para satisfacer las necesidades del negocio. - Colaborar con los Centros de Excelencia (COE) de RR. HH., los HRBP y los equipos multifuncionales para apoyar la prestación de servicios integrados. - Analizar métricas operativas y comentarios de los empleados para identificar causas raíz y recomendar mejoras de procesos. - Garantizar el cumplimiento de las leyes laborales globales y locales, GDPR, SOX y políticas internas. - Liderar la participación del equipo en proyectos de People Operations, iniciativas de cambio y actualizaciones de sistemas. - Fomentar una cultura de responsabilidad, colaboración y aprendizaje continuo. - Otras tareas similares y/o relacionadas que puedan asignarse según las necesidades del negocio. Requisitos de calificación: - Título de grado/posgrado en Recursos Humanos, Administración de Empresas o campo relacionado. - 10 a 15 años de experiencia progresiva en operaciones de RR. HH. o servicios compartidos, incluido liderazgo de equipos, trabajando en un entorno global/regional. - Profunda experiencia en Workday HCM y herramientas de ticketing/gestión de casos. - Experiencia en la aplicación de tecnologías de IA dentro de los procesos de RR. HH. - Sólidas habilidades de toma de decisiones, resolución de problemas y gestión de stakeholders. - Capacidad comprobada para liderar equipos, gestionar escalaciones e impulsar el rendimiento. - Habilidades de comunicación efectivas con la capacidad de escuchar, resolver problemas de manera reflexiva y lograr resultados exitosos y colaborativos. - Experiencia en mejora de procesos, gestión del cambio y optimización de la prestación de servicios. - Altos estándares éticos y compromiso con la confidencialidad y el cumplimiento. - Puede requerirse un viaje mínimo (hasta un 10%). Conozca Syneos Health: En los últimos 5 años, hemos trabajado con el 94% de todos los Fármacos Novedosos Aprobados por la FDA, el 95% de los Productos Autorizados por la EMA y más de 200 Estudios en 73.000 Sitios y más de 675.000 pacientes en ensayos. No importa cuál sea su función, tomará la iniciativa y desafiará el status quo con nosotros en un entorno altamente competitivo y en constante cambio. Obtenga más información sobre Syneos Health: http://www.syneoshealth.com Información adicional: Las tareas, deberes y responsabilidades enumeradas en esta descripción del puesto no son exhaustivas. La Compañía, a su entera discreción y sin previo aviso, puede asignar otras tareas, deberes y responsabilidades del puesto. También se considerará experiencia, habilidades y/o educación equivalentes, por lo que las calificaciones de los titulares pueden diferir de las enumeradas en la Descripción del Puesto. La Compañía, a su entera discreción, determinará qué constituye como equivalente a las calificaciones descritas anteriormente. Además, nada de lo contenido en el presente debe interpretarse como la creación de un contrato de empleo. Ocasionalmente, las habilidades/experiencias requeridas para los puestos se expresan en términos breves. Cualquier lenguaje contenido en el presente está destinado a cumplir plenamente con todas las obligaciones impuestas por la legislación de cada país en el que opera, incluida la implementación de la Directiva de Igualdad de la UE, en relación con el reclutamiento y el empleo de sus empleados. La Compañía se compromete a cumplir con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, incluida la provisión de adaptaciones razonables, cuando corresponda, para ayudar a los empleados o solicitantes a realizar las funciones esenciales del puesto.
Responsabilidades
- Gestionar la entrega de servicios de Nivel 1-2 dentro del equipo de People Operations.
- Supervisar las operaciones diarias y liderar un equipo de profesionales de People Operations.
- Asegurar un servicio consistente y de alta calidad alineado con las necesidades del negocio.
- Actuar como socio estratégico, aprovechando el conocimiento de Workday, sistemas de ticketing y procesos de People Operations.
- Impulsar la excelencia operativa, resolver escalaciones e implementar iniciativas de mejora continua.
- Establecer objetivos de equipo, monitorear el rendimiento y realizar sesiones de coaching, retroalimentación y desarrollo.
- Supervisar la distribución de carga de trabajo, la planificación y la planificación de recursos para garantizar el cumplimiento de los SLA y la cobertura.
- Resolver consultas escaladas de empleados y gerentes, asegurando una resolución oportuna y conforme.
- Analizar métricas operativas y comentarios de los empleados para identificar causas raíz y recomendar mejoras de procesos.
- Asegurar el cumplimiento de las leyes laborales globales y locales, GDPR, SOX y políticas internas.
- Liderar la participación del equipo en proyectos de People Operations, iniciativas de cambio y actualizaciones de sistemas.
- Fomentar una cultura de responsabilidad, colaboración y aprendizaje continuo.
Habilidades
Liderazgo de equiposGestión de escalacionesGestión de stakeholdersResolución de problemasToma de decisionesGestión del cambioOptimización de la entrega de serviciosCumplimiento de leyes laboralesConfidencialidadComunicación efectivaColaboraciónAprendizaje continuoÉtica
Beneficios
- Desarrollo profesional
- Progresión de carrera
- Gestión de línea de apoyo
- Capacitación técnica y de área terapéutica
- Reconocimiento entre pares
- Programa de recompensas totales
- Cultura inclusiva
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