Directo de la empresahace 4 días
Front Desk Manager
Fourseasons Wd3/Search
Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial5+ años
Four Seasons Buenos Aires busca un Gerente de Recepción con experiencia en hotelería de lujo, liderazgo y vocación de servicio para supervisar al personal, asegurar la satisfacción del huésped y cumplir procedimientos internos y financieros.
Por qué aplicar
Si te apasiona la hotelería de lujo y tenés experiencia en liderazgo, esta es tu oportunidad. Sumate a Four Seasons Buenos Aires para asegurar la excelencia en la atención al huésped y gestionar un equipo de primer nivel en un hotel icónico.
Descripción del puesto
Acerca de Four Seasons: Four Seasons es impulsado por nuestra gente. Somos un colectivo de individuos que anhelan ser mejores, superarnos a nuevas alturas y tratarnos mutuamente como deseamos ser tratados. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con el lujo con corazón genuino. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente ofrezca estas experiencias excepcionales a los huéspedes es a través de una experiencia de empleado y una cultura de empresa de primer nivel. En Four Seasons, creemos en reconocer una cara familiar, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que conocemos como nos gustaría que nos trataran a nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se hospede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que permanezcan con usted toda la vida. Viene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando nos conectamos verdaderamente con las personas y el mundo que nos rodea. Acerca de la ubicación: Elegancia europea con un toque argentino único. Ubicado en el exclusivo barrio de Recoleta, Four Seasons es una combinación de una mansión de principios del siglo XX y un rascacielos contemporáneo, que ofrece lo mejor en comodidad moderna con glamour de estilo europeo. Reúnete con colegas y amigos para tomar cócteles en Pony Line y filetes madurados en seco en Elena, o disfruta de una tradición local –el asado dominical– en nuestro jardín secreto. ¡Four Seasons Buenos Aires tiene una gran oportunidad! Estamos en la búsqueda de un/a Front Desk Manager apasionado/a por la excelencia en el servicio, con liderazgo inspirador y vocación por crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Si te entusiasma formar parte de una compañía líder en la industria, ¡queremos conocerte! Responsabilidades: - Entrenará y monitoreará el cumplimiento de los estándares del personal del sector (calidad, servicio y eficiencia). - Será responsable del cumplimiento de procedimientos internos del departamento. - Se comprometerá a que todos los requerimientos del huésped se lleven a cabo en tiempo y forma, cumpliendo y superando sus expectativas. - Será responsable del seguimiento de inconvenientes (glitches), llegando a la más conveniente resolución de cada uno de ellos. - Será capaz de trabajar en estrecha colaboración con los Senior Managers de todas las áreas. - Se asegurará de que se sigan todos los procedimientos financieros y crediticios. - Será responsable de motivar a su equipo en el programa de Upsells para alcanzar los objetivos de ventas del sector. Requisitos: - Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria. - Experiencia previa mínima de 5 años en posiciones similares. - Bilingüe en idioma inglés. - Disponibilidad horaria para trabajar días y horarios rotativos. - Es imprescindible contar con la documentación necesaria para trabajar en el país.
Responsabilidades
- Entrenar y monitorear el cumplimiento de los standards del personal del sector (calidad, servicio y eficiencia).
- Ser responsable por el cumplimiento de procedimientos internos del departamento.
- Asegurar que todos los requerimientos del huésped se lleven a cabo en tiempo y forma, cumpliendo y superando sus expectativas.
- Ser responsable por el seguimiento de glitches, llegando a la más conveniente resolución de cada uno ellos.
- Trabajar en estrecha colaboración con los Senior Managers de todas las áreas.
- Asegurarse que se sigan todos los procedimientos financieros y crediticios.
- Motivar al equipo en el programa de Upsells para alcanzar los objetivos de ventas del sector.
Habilidades
LiderazgoExcelencia en el servicioGestión de procedimientosResolución de problemasGestión financieraGestión de equiposOrientación a resultadosLiderazgo inspiradorVocación por crear experiencias memorables
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