Directo de la empresahace 3 días
(fluent English & Spanish) Technical Support Consultant (Global, remotely)
SupportYourApp
Buenos Aires, Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
Junior0.5+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa global de soporte técnico busca un Consultor de Soporte Técnico con excelente inglés y español para brindar asistencia a usuarios vía email, gestionar consultas sobre suscripciones, precios y guiar en la instalación y configuración de software. Se requiere experiencia previa en soporte y manejo de PC con buena conexión a internet.
Por qué aplicar
Si buscás una oportunidad remota y global para aplicar tu inglés y español en soporte técnico, esta es tu chance. Vas a ayudar a usuarios de todo el mundo con temas de suscripción y configuración, ideal si tenés experiencia previa y te gusta resolver problemas.
Descripción del puesto
Somos SupportYourApp, líder global en Intelligent Support-as-a-Service. Desde 2010, nos asociamos con empresas tecnológicas y líderes de la industria como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países para brindar soporte técnico y al cliente seguro. Operamos a nivel mundial, apoyando a clientes en 60 idiomas y diversas industrias. ¿Te gustaría ser parte de las principales soluciones SaaS, de software o hardware del mundo? Únete a nuestra comunidad como Consultor de Soporte Técnico y prospera en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de tu hogar. Desbloquea tu potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando metas desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión "People First". ¿Emocionado? Veamos qué se necesita. Qué harás: - Brindar soporte técnico asistiendo a usuarios con consultas sobre suscripciones, cancelaciones, precios y tarifas por correo electrónico. - Ayudar a los clientes a navegar la aplicación y comprender sus características y funcionalidades clave. - Guiar a los usuarios a través de la instalación y configuración del teclado y solucionar problemas básicos. Qué necesitas para tener éxito en este rol: - Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español (mínimo C1, tanto oral como escrito). - Al menos 6 meses de experiencia en un rol de atención al cliente. - Formación técnica o experiencia trabajando con productos técnicos. - Experiencia trabajando con productos o plataformas de software. - Experiencia trabajando en un entorno de startup. - Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima documentación, instrucciones claras o procesos establecidos. - Gran adaptabilidad y habilidades de resolución de problemas, con la capacidad de comprender rápidamente nuevos productos y flujos de trabajo. - Computadora personal (mínimo 8 GB de RAM) con conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida). Beneficios: - Horario fijo: lunes a viernes, de 15:00 a 23:00 GMT+3. - Oportunidad de colaborar de forma totalmente remota. - Entorno internacional inclusivo. - Compensación en USD. - Recompensas por referir amigos. - Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud. - Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y cooperación a largo plazo. - Condiciones "invernadero" para el autodesarrollo. - Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de tiempo. *Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Ciertos beneficios y condiciones se aplican típicamente a los empleados; los contratistas independientes pueden no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluida la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. Puedes obtener más información sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si eres un Consultor de Soporte Técnico proactivo que prospera resolviendo problemas, asegurando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1500 especialistas ya brindan experiencias de cliente excepcionales colaborando con SupportYourApp. ¿Conoces a alguien perfecto para el puesto? ¡Refiérelos y obtén una recompensa! Adherimos a los principios de igualdad de trato de los candidatos y prohibimos la discriminación por cualquier motivo protegido por la ley. Tus datos personales serán procesados según lo descrito en el Aviso de Privacidad del Candidato de SupportYourApp.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico por email
- Asistir a usuarios con preguntas sobre suscripciones, cancelaciones, precios y tarifas
- Ayudar a los clientes a navegar la aplicación y entender sus características
- Guiar a los usuarios en la instalación y configuración del teclado
- Solucionar problemas básicos
Habilidades
Atención al clienteResolución de problemasAdaptabilidadComunicaciónTrabajo independiente
Beneficios
- Horario fijo
- Remoto
- Ambiente internacional
- Compensación en USD
- Recompensas por referir amigos
- Equilibrio vida-trabajo
- Desarrollo profesional
- Cultura de confianza
- Sin seguimiento de tiempo
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