Directo de la empresahace 9 días
(fluent Swedish and English) Part-time Customer Support Consultant (remote)
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa global de soporte busca un Consultor de Soporte al Cliente con excelentes habilidades en sueco e inglés para trabajar de forma remota desde Argentina. Se requiere manejo de PC/IT y buena conexión a internet.
Por qué aplicar
Si hablás sueco e inglés fluidos y te gusta resolver problemas, esta es tu oportunidad. Podés trabajar remoto desde Rosario para una empresa global líder en soporte, sumando experiencia en un ambiente multicultural.
Descripción del puesto
Somos SupportYourApp, líder global en Intelligent Support-as-a-Service. Desde 2010, nos asociamos con empresas tecnológicas y líderes de la industria como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países para brindar soporte técnico y al cliente seguro. Operamos a nivel mundial, apoyando a clientes en 60 idiomas y diversas industrias. ¿Qué te parecería ser parte de las soluciones SaaS, de software o hardware líderes en el mundo? Únete a nuestra comunidad como Consultor de Soporte al Cliente hoy mismo y prospera en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de tu hogar. Desbloquea tu potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando metas desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión "People First". ¿Emocionado? Veamos qué se necesita. Qué harás: - Brindar un soporte al cliente excepcional por correo electrónico y llamadas telefónicas. - Responder preguntas de los clientes y guiarlos a través del sistema. - Responder a las consultas de los clientes de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos y seguir procedimientos precisos. - Manejar quejas con un enfoque tranquilo y amigable. - Escalar problemas complejos o de alta prioridad al equipo interno apropiado cuando sea necesario. - Realizar investigaciones cuando falte información y buscar soluciones de manera proactiva. Qué necesitas para tener éxito en este rol: - Excelentes habilidades en sueco e inglés (nivel C1 como mínimo, tanto oral como escrito). - Sólida comprensión técnica básica e interés personal en temas de electrónica o PC/IT. - Excelentes habilidades para resolver problemas. - Rápida capacidad de aprendizaje. - Capacidad para comunicarse de manera clara, profesional y empática con los clientes. - Fuertes habilidades analíticas. - Laptop o computadora personal (mínimo 8 GB de RAM) y conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida). Será un gran plus: - Experiencia con Salesforce o herramientas similares. Beneficios: - Horario fijo: lunes a viernes, de 9 AM a 1 PM, GMT+2. - Oportunidad de colaborar de forma totalmente remota. - Entorno internacional inclusivo. - Compensación en USD. - Recompensas por referir amigos. - Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud. - Liderazgo receptivo interesado en tu crecimiento y cooperación a largo plazo. - Condiciones favorables para el autodesarrollo. - Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de tiempo. *Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Ciertos beneficios y condiciones se aplican típicamente a los empleados; los contratistas independientes pueden no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluida la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo si eres seleccionado. Puedes obtener más información sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si eres un Especialista de Soporte proactivo que disfruta resolviendo problemas, asegurando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1500 especialistas ya brindan experiencias de cliente excepcionales colaborando con SupportYourApp. ¿Conoces a alguien perfecto para el puesto? ¡Refiérelos y obtén una recompensa! Nos adherimos a los principios de igualdad de trato de los candidatos y prohibimos la discriminación por cualquier motivo protegido por la ley. Tus datos personales serán procesados según lo descrito en el Aviso de Privacidad para Candidatos de SupportYourApp. Código de trabajo interno: 3JY
Responsabilidades
- Brindar soporte al cliente excepcional por correo electrónico y teléfono
- Responder preguntas de los clientes y guiarlos a través del sistema
- Responder a las consultas de los clientes de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio establecidos y seguir procedimientos precisos
- Manejar quejas con un enfoque tranquilo y amigable
- Escalar problemas complejos o de alta prioridad al equipo interno apropiado cuando sea necesario
- Realizar investigaciones cuando falte información y buscar proactivamente soluciones
Habilidades
Resolución de problemasAprendizaje rápidoComunicación clara y profesionalEmpatíaHabilidades analíticas
Beneficios
- Horario fijo
- Cooperación 100% remota
- Ambiente internacional inclusivo
- Compensación en USD
- Recompensas por referir amigos
- Equilibrio entre carga de trabajo y tiempo personal
- Política de salud interna
- Liderazgo receptivo interesado en tu crecimiento
- Condiciones de crecimiento para autodesarrollo
- Cultura basada en la confianza
- Sin requisitos de seguimiento de tiempo
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