Directo de la empresahace 7 días
Email & SMS Marketing Manager
Valatam
Remoto · Tiempo completo
Senior5+ años
USD 1.288bruto mensual
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Valatam busca un Gerente de Email y SMS Marketing con experiencia en DTC ecommerce para gestionar y hacer crecer el programa de retención, incluyendo campañas, automatizaciones, copywriting, análisis y optimización.
Por qué aplicar
Si te apasiona el marketing de retención y querés hacer crecer un programa de email y SMS en una empresa reconocida como Great Place to Work, ¡este puesto es para vos! Podrás gestionar todo el ciclo de vida del cliente y potenciar el ecommerce DTC.
Descripción del puesto
Sobre Valatam Somos Valatam, un equipo que conecta profesionales bilingües de Latinoamérica con clientes globales. Nuestra gente es nuestro orgullo y estamos encantados de ser certificados como Great Place to Work para el período 2025-2026, prueba de que el gran trabajo comienza con gente genial. Sobre el Rol Buscamos un/a Email & SMS Marketing Manager con experiencia para liderar y hacer crecer el programa de marketing de retención de la empresa. Este es un rol práctico que combina planificación estratégica, ejecución creativa, análisis de rendimiento y gestión operativa. El/la candidato/a ideal asumirá la propiedad total de las iniciativas de marketing por correo electrónico y SMS, incluyendo la planificación de campañas, el desarrollo de automatizaciones, la redacción, el diseño, el envío, la generación de informes y la optimización. Debería ser altamente analítico/a, orientado/a a sistemas, detallista y capaz de impulsar un crecimiento medible de los ingresos a través de estrategias de retención de clientes y marketing de ciclo de vida. Responsabilidades Clave - Desarrollar y gestionar el calendario mensual de marketing por correo electrónico y SMS. - Planificar y ejecutar campañas promocionales alineadas con los objetivos generales del negocio. - Crear y refinar estrategias de segmentación de clientes para mejorar la orientación, la participación y la salud de la lista. - Construir, mantener y optimizar flujos de marketing automatizados, incluyendo: secuencias de bienvenida, campañas post-compra, flujos de abandono de navegación, campañas de recuperación y automatizaciones de retención de clientes. - Escribir copias de correo electrónico y SMS atractivas que se alineen con la voz de la marca de la empresa. - Diseñar y formatear correos electrónicos de marketing utilizando las pautas de marca y los activos creativos existentes. - Construir, programar, probar y enviar campañas de correo electrónico a través de Klaviyo. - Gestionar campañas de SMS a través de Postscript o plataformas similares. - Coordinar las aprobaciones de campañas con el liderazgo antes del envío. - Monitorear e informar sobre indicadores clave de rendimiento, incluyendo: atribución de ingresos, tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión, crecimiento de suscriptores, métricas de salud de la lista. - Realizar pruebas A/B estructuradas en líneas de asunto, contenido, estrategias de segmentación y tiempos de envío. - Analizar el rendimiento de las campañas e implementar mejoras basadas en datos. - Monitorear las métricas de entregabilidad y proteger proactivamente la reputación del remitente. - Gestionar la autenticación de correo electrónico y las mejores prácticas de entregabilidad, incluyendo: SPF, DKIM, DMARC, estrategias de dominio y subdominio, iniciativas de calentamiento de IP y dominio. - Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de marketing por correo electrónico y SMS, incluyendo CAN-SPAM, TCPA, consentimiento y requisitos de exclusión voluntaria. - Identificar e implementar oportunidades de crecimiento de la lista a través de integraciones de sitios web, canales sociales, lead magnets, referencias y campañas promocionales. - Mantener y documentar SOPs para todos los procesos recurrentes de marketing por correo electrónico y SMS. - Organizar los activos de la campaña y mantener la documentación operativa para la escalabilidad a largo plazo. - Colaborar con el liderazgo y los miembros de equipos multifuncionales para apoyar los objetivos generales de marketing. Requisitos - Más de 5 años de experiencia práctica en marketing por correo electrónico y SMS para marcas DTC de comercio electrónico. - Experiencia a nivel experto con Klaviyo, incluyendo: creación de campañas, flujos de automatización, segmentación, informes y análisis, y gestión de entregabilidad. - Experiencia comprobada en la gestión de programas de marketing por SMS utilizando Postscript o plataformas similares. - Sólidas habilidades de redacción con capacidad para adaptarse a las voces de marca establecidas. - Experiencia en el diseño de correos electrónicos de marketing pulidos y orientados al cliente sin soporte de diseño dedicado. - Propiedad demostrada del rendimiento del marketing de retención, la generación de ingresos y las métricas de salud de la lista. - Experiencia trabajando de forma independiente en entornos remotos y de ritmo rápido. - Sólidas capacidades analíticas y de generación de informes. - Experiencia en el desarrollo y optimización de programas de marketing de ciclo de vida del cliente. Nuestros Valores Fundamentales en Acción Vivimos según ACTION (hacer las cosas), CARE (ayudar a los demás y hacer las cosas bien), OUTSTANDING (operar con los más altos estándares), DEPENDABLE (cumplir cada compromiso) y ENERGY (aportar positividad cada día). Prosperarás aquí si estos valores resuenan contigo. Lo que Ofrecemos - Tarifa de contratación: USD 1288/mes (la tarifa final se basará en la experiencia). - Aumentos salariales anuales. - Bonos discrecionales del cliente (el 80 % de los clientes otorgan bonos de fin de año). - 7 días festivos federales de EE. UU. + 4 días de PTO pagados. - Subsidio mensual de seguro médico (después de cumplir los criterios de elegibilidad). - Bonos de cumpleaños/aniversario + subsidio de gimnasio/bienestar. - Clases de fitness en línea ilimitadas + eventos de empresa y celebraciones navideñas. Por favor, complete nuestro formulario de solicitud, asegurándose de responder a todas las preguntas. Nos pondremos en contacto con usted con más información poco después de recibir su solicitud.
Responsabilidades
- Desarrollar y gestionar el calendario mensual de email y SMS marketing.
- Planificar y ejecutar campañas promocionales.
- Crear y refinar estrategias de segmentación de clientes.
- Construir, mantener y optimizar flujos de marketing automatizados.
- Escribir copias de email y SMS.
- Diseñar y formatear correos electrónicos de marketing.
- Construir, programar, probar y desplegar campañas de email a través de Klaviyo.
- Gestionar campañas de SMS a través de Postscript o plataformas similares.
- Coordinar aprobaciones de campañas con el liderazgo.
- Monitorear y reportar KPIs clave.
- Realizar pruebas A/B estructuradas.
- Analizar el rendimiento de la campaña e implementar mejoras.
- Monitorear métricas de entregabilidad y proteger la reputación del remitente.
- Gestionar las mejores prácticas de autenticación y entregabilidad de correo electrónico.
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de marketing por correo electrónico y SMS.
- Identificar e implementar oportunidades de crecimiento de listas.
- Mantener y documentar SOPs para todos los procesos recurrentes.
- Organizar activos de campaña y mantener documentación operativa.
- Colaborar con el liderazgo y los miembros del equipo multifuncional.
Habilidades
CopywritingAnálisis de datosGestión de campañasOptimización de campañasEstrategias de segmentaciónMarketing de ciclo de vida del clienteGestión de la reputación del remitenteCumplimiento de normativas de marketingSistemasOrientación al detalleIndependenciaProactividadColaboración
Beneficios
- Incrementos salariales anuales
- Bonos discrecionales del cliente
- 7 días festivos federales de EE. UU.
- 4 días de PTO pagados
- Subsidio mensual de seguro médico
- Bonos de cumpleaños/aniversario
- Subsidio de gimnasio/bienestar
- Clases de fitness en línea ilimitadas
- Eventos de empresa
- Celebraciones navideñas