Directo de la empresahace 18 días
Especialista en Recuperación de Inventario y No Despachable de E-Commerce
Lago
Buenos AiresRemoto · Por proyecto
Semi Senior2+ años
USD 1.800 – 2.600bruto mensual
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Se busca especialista para gestionar inventario no despachable, reclamos por pérdidas y daños, y reconciliación de envíos en Amazon Seller/Vendor Central. El rol es remoto para LATAM y requiere experiencia en operaciones FBA.
Por qué aplicar
Si te copan los desafíos de Amazon y te gusta recuperar valor de inventario, este puesto remoto es para vos. Podés aplicar si tenés experiencia en Seller Central o Vendor Central y te motivan los roles que impactan directamente en los ingresos.
Descripción del puesto
Especialista en Recuperación de Inventario y No Cumplimiento de Amazon Ubicación: Remoto LATAM Horario: 9 AM - 5 PM PST (Hora Estándar del Pacífico) Salario: $9 - $13/hora Buscamos un Especialista en Recuperación de Inventario y No Cumplimiento de Amazon, con gran atención al detalle, para unirse a nuestro equipo de Global Services. En este rol, serás responsable de todo el proceso de identificación, investigación y recuperación de valor de las excepciones de inventario en nuestras cuentas de Amazon. Tu enfoque principal será la gestión de inventario no cumplible, con responsabilidad adicional sobre reclamos de pérdidas y daños, reconciliación de entradas, resolución de inventario varado y recuperación de reembolsos. Este es un puesto de alto impacto y basado en datos para alguien que se desenvuelve en los detalles de Amazon Seller Central o Vendor Central, puede actuar rápidamente sobre los informes de excepciones y se enorgullece de recuperar ingresos que de otro modo se perderían. Responsabilidades Clave Gestión de Inventario No Cumplible (Enfoque Principal) - Monitorear y gestionar informes de inventario no cumplible en Amazon Seller Central diariamente. - Clasificar unidades no cumplibles por tipo de disposición (dañado por el cliente, defectuoso, dañado por distribuidor, dañado por transportista, caducado). - Coordinar órdenes de retiro o solicitudes de eliminación de acuerdo con la estrategia de la cuenta y las SOP del cliente. - Identificar unidades elegibles para reclasificación o retorno a condición vendible y coordinar flujos de trabajo de reempaquetado. - Mantener registros precisos de recuentos de unidades no cumplibles, tendencias y acciones de resolución. - Construir y mantener paneles o rastreadores para informar KPIs de inventario no cumplible a los gerentes de cuenta y clientes. Inventario Perdido y Dañado - Identificar inventario perdido y dañado en los centros de cumplimiento de Amazon utilizando informes de Seller Central y la herramienta de reconciliación de inventario FBA. - Presentar y rastrear reclamos ante Amazon por unidades confirmadas como perdidas o dañadas por FBA. - Hacer seguimiento de los reclamos abiertos hasta su resolución y asegurar la recepción de reembolsos o reemplazos. - Mantener un registro de reclamos con estado, montos y resultados. Reconciliación de Inventario de Entrada - Reconciliar cantidades enviadas contra cantidades recibidas por Amazon para todos los envíos de entrada. - Identificar y documentar faltantes, sobrantes y unidades perdidas. - Enviar solicitudes de investigación y reclamos por discrepancias de entrada dentro de los plazos requeridos por Amazon. - Coordinar con 3PL, centros de preparación o proveedores directos para resolver discrepancias del lado del transportista. Inventario Varado No Cumplible - Monitorear informes de inventario varado e identificar causas raíz (publicación suprimida, publicación eliminada, errores de precio, retenciones de cumplimiento). - Resolver problemas del lado de la publicación en coordinación con los equipos de catálogo o contenido para restaurar unidades varadas a estado activo. - Escalar casos de inventario varado no resolubles a Soporte al Vendedor de Amazon o gestión de cuentas para decisiones de retiro o eliminación. - Rastrear el envejecimiento del inventario varado y marcar unidades que se acercan a los umbrales de tarifas de almacenamiento a largo plazo. Reembolsos de Inventario - Auditar informes de reembolso para identificar reembolsos no reclamados por unidades perdidas, dañadas o destruidas. - Cruzar datos de reembolso con órdenes de retiro, reclamos por pérdidas y registros de envío para encontrar lagunas. - Presentar casos de reembolso manuales a través de Seller Central o herramientas de auditoría de terceros, según corresponda. - Rastrear los montos de recuperación de reembolso por ASIN y por cuenta, e informar mensualmente. Requisitos - Más de 2 años de experiencia práctica en la gestión de operaciones de inventario FBA de Amazon (Seller Central o Vendor Central). - Experiencia demostrada con flujos de trabajo de inventario no cumplible, órdenes de retiro y gestión de disposición. - Dominio de los informes de inventario FBA de Amazon, herramientas de reconciliación y gestión de casos de Soporte al Vendedor. - Sólidas habilidades en Excel u Hojas de Cálculo de Google: capacidad para construir y mantener rastreadores de reconciliación y registros de excepciones. - Alta atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples casos y SKUs simultáneamente. - Comodidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión en un entorno remoto. - Sólidas habilidades de comunicación escrita en inglés: capacidad para redactar casos claros de Soporte al Vendedor y actualizaciones de estado internas. Experiencia Preferida - Uso de herramientas de reembolso o auditoría de terceros (por ejemplo, GETIDA, Helium 10, Seller Investigators). - Familiaridad con las políticas de reembolso de Amazon y los plazos de reclamo para FBA por pérdidas, daños y envíos de entrada. - Experiencia trabajando con múltiples cuentas de vendedor o en un entorno de agencia/servicios gestionados. - Antecedentes en operaciones de comercio electrónico, cadena de suministro o logística. - Experiencia en la creación de SOPs o documentación de procesos para flujos de trabajo de excepciones de inventario. Trabajo Remoto: Trabaja desde cualquier lugar; nuestro equipo es global y valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal. Oportunidades de Crecimiento: Como jugador clave, tendrás la oportunidad de dar forma a tu rol y crecer con nosotros. Cultura Innovadora: Únete a un equipo apasionado por aprovechar los datos para resolver desafíos e impulsar el éxito en un mercado en rápida evolución. Como parte de nuestro proceso de reclutamiento, se solicita amablemente a todos los candidatos que lean, comprendan y acepten el Acuerdo de Confidencialidad y No Circunvención de Lago. Esto garantiza una experiencia respetuosa y profesional para todos los involucrados.
Responsabilidades
- Monitorear y gestionar informes de inventario no despachable en Amazon Seller Central diariamente
- Clasificar unidades no despachables por tipo de disposición
- Coordinar órdenes de remoción o solicitudes de disposición
- Identificar unidades elegibles para recalificación o devolución a condición vendible y coordinar flujos de trabajo de empaquetado
- Mantener registros precisos de recuentos de unidades no despachables, tendencias y acciones de resolución
- Construir y mantener paneles o rastreadores para informar KPIs de inventario no despachable
- Identificar inventario perdido y dañado en centros de cumplimiento de Amazon
- Presentar y rastrear reclamos con Amazon para unidades confirmadas como perdidas o dañadas
- Reconciliar cantidades enviadas contra cantidades recibidas por Amazon para todos los envíos entrantes
- Identificar y documentar unidades faltantes, sobrantes o faltantes
- Presentar solicitudes de investigación y reclamos por discrepancias entrantes
- Monitorear informes de inventario varado e identificar causas raíz
- Resolver problemas del listado en coordinación con los equipos de catálogo o contenido
- Auditar informes de reembolso para identificar reembolsos no reclamados
- Presentar casos de reembolso manuales a través de Seller Central o herramientas de auditoría de terceros
Habilidades
Gestión de inventarioGestión de excepciones de inventarioReclamaciones a AmazonReconciliación de envíosGestión de inventario no despachableÓrdenes de remociónDisposición de inventarioComunicación escritaOrientación al detalleCapacidad para gestionar múltiples casos y SKUs simultáneamenteAutonomíaProactividad
Beneficios
- Oportunidades de crecimiento
- Cultura innovadora
- Balance vida-trabajo
Trabajos similares
Más ofertas de Lago
Explorar empleos relacionados
¿Te interesa empleos en Buenos Aires? Creá una alerta y te avisamos.