Account Manager - Marketing industry

Puesto: Account Manager (Marketing)

Remoto: Europa del Este

Salario

USD (a definir según experiencia)

Industria: Marketing, E-commerce, SaaS

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¿Buscás tu próxima oportunidad profesional en empresas globales innovadoras? HireLago es un marketplace de talento curado que conecta profesionales excepcionales con empresas en crecimiento en EE. UU. y a nivel internacional. No solo recopilamos CVs, sino que evaluamos cuidadosamente a los candidatos para asegurar que estén listos para destacar cuando surjan oportunidades.

Al postularte a este puesto, tendrás la oportunidad de:

• Completar una entrevista con nuestro equipo de reclutamiento.
• Formar parte de nuestra exclusiva comunidad de talento verificado.
• Ser considerado para oportunidades actuales y futuras que coincidan con tus habilidades y experiencia.
• Ganar visibilidad ante nuestros socios de contratación, quienes buscan activamente profesionales calificados en nuestro marketplace.

Nuestros socios contratan en una amplia gama de funciones, incluyendo Operaciones, Éxito del Cliente, Marketing, Ventas, Finanzas, RR. HH., IT, Ingeniería, E-commerce, Soporte Ejecutivo y más. Ya sea que estés buscando activamente un nuevo rol o simplemente quieras estar listo cuando surja la oportunidad adecuada, unirte a la red de talento de HireLago es una excelente manera de hacerte notar.

¡Postúlate hoy y forma parte de una comunidad de confianza de profesionales listos para ser contratados.

Por qué los Account Managers aman trabajar con nuestros socios:

No te quedarás atascado detrás de una cola de tickets ni te enterrarás en trabajo sin sentido. Serás dueño de relaciones reales con los clientes, impulsarás el crecimiento real de las cuentas y serás reconocido por los resultados que aportas. Si te destacas por ser la persona de confianza para tus clientes y disfrutas traduciendo la estrategia en acción, este es el tipo de rol donde tu trabajo es visto y valorado.

Alcance y Propósito del Rol

El Marketing Account Manager es el principal responsable de la relación con una cartera de clientes de marketing, asegurando la satisfacción del cliente, la retención y el crecimiento de la cuenta. Este rol une los objetivos del cliente con los equipos de entrega internos, traduciendo las necesidades del cliente en briefs claros, gestionando las expectativas y asegurando que la ejecución de las campañas esté alineada con las estrategias acordadas. El Account Manager es tanto un asesor de confianza para los clientes como un defensor interno del trabajo que se entrega.

Responsabilidades Clave

• Ser el punto de contacto principal para una cartera asignada de clientes de marketing, construyendo relaciones sólidas basadas en la confianza.
• Liderar reuniones periódicas con clientes y seguimientos para revisar el rendimiento, discutir la estrategia y abordar inquietudes.
• Desarrollar y presentar informes de rendimiento mensuales con insights y recomendaciones estratégicas.
• Traducir los objetivos y comentarios de los clientes en briefs internos claros para los equipos de entrega, incluyendo paid media, SEO, contenido y creativo.
• Identificar proactivamente oportunidades de venta adicional (upsell) y expansión dentro de las cuentas existentes.
• Monitorear el rendimiento de las campañas y asegurar que los entregables se completen a tiempo y con los estándares de calidad acordados.
• Gestionar las expectativas de los clientes en cuanto a plazos, alcance y resultados.
• Escalar y resolver problemas de los clientes rápidamente, manteniendo altos niveles de satisfacción.
• Colaborar con especialistas internos para desarrollar y refinar las estrategias de los clientes.
• Rastrear métricas de salud de la cuenta, incluyendo NPS, retención e ingresos por cuenta, y señalar proactivamente las cuentas en riesgo.

Requisitos

• De 2 a 4 años de experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente o servicios al cliente dentro de una agencia de marketing o entorno similar.
• Fuerte comprensión de los canales de marketing digital, incluyendo paid media, SEO, social media, email marketing o contenido.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés (nivel B1 a C1).
• Capacidad demostrada para gestionar múltiples relaciones con clientes simultáneamente.
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para interpretar datos de rendimiento y comunicar insights claramente a clientes no técnicos.
• Experiencia con herramientas de gestión de proyectos y/o CRM.
• Conexión a internet confiable y un entorno tranquilo y profesional para las llamadas con clientes.
• Disponibilidad para trabajar en zonas horarias de EE. UU.
• Comodidad trabajando como contratista independiente.

Ideal (Nice to Have)

• Experiencia gestionando cuentas en una agencia enfocada en performance marketing o e-commerce.
• Familiaridad con plataformas de reporting de marketing como Google Analytics, Looker Studio o similares.
• Experiencia en un canal de marketing específico como paid media, SEO, social media o email marketing.
• Experiencia identificando y cerrando oportunidades de venta adicional (upsell) dentro de cuentas de clientes existentes.
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos como Asana, Monday.com o ClickUp.
• Historial de alta retención de clientes y puntuaciones NPS.

¿Listo para hacerte notar?

Postúlate ahora para unirte a la Red de Talento de HireLago y pon tu experiencia frente a empresas que están contratando activamente Account Managers hoy mismo.

Trabajo Remoto: Trabaja desde cualquier lugar; nuestro equipo es global y valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Oportunidades de Crecimiento: Como jugador clave, tendrás la oportunidad de dar forma a tu rol y crecer con nosotros.

Cultura Innovadora: Únete a un equipo apasionado por aprovechar los datos para resolver desafíos e impulsar el éxito en un mercado en rápida evolución.

Como parte de nuestro proceso de reclutamiento, se les pedirá amablemente a todos los candidatos que acepten el Acuerdo de Confidencialidad y No Circunvención de HireLago. Esto asegura una experiencia respetuosa y profesional para todos los involucrados.