Customer Account Advisor

Como Asesor de Cuentas de Clientes, serás la voz de nuestra marca, ayudando a clientes de todo el mundo a disfrutar de nuestros productos con confianza y facilidad. El departamento de Atención al Cliente en Argentina gestionará todas las interacciones con nuestra base de clientes global, asegurando que cada consulta se maneje con precisión y cuidado. Este rol implica brindar soporte a través de Live Chat, teléfono y correo electrónico, abarcando todo, desde la verificación de cuentas hasta consultas sobre apuestas. Se proporciona capacitación integral desde el primer día, equipándote con el conocimiento para navegar nuestros sistemas y ofertas deportivas. Esta es una oportunidad para construir una carrera dentro de un equipo innovador, donde se fomenta el desarrollo y el servicio de alta calidad es el estándar.

Requisitos

• Comunicación verbal y escrita fluida en español.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
• Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional.
• Excelentes habilidades interpersonales.
• Capacidad para realizar múltiples tareas con gran atención al detalle.
• Mentalidad orientada a la resolución de problemas.
• Competencia en habilidades de lectura y escritura.

Tareas

• Brindar comunicación efectiva a clientes de habla hispana para resolver consultas.
• Colaborar con departamentos internos de habla inglesa para abordar quejas de clientes.
• Proporcionar soporte a nuestra base de clientes global a través de Live Chat, teléfono y correo electrónico.
• Escalar consultas complejas a miembros senior del equipo cuando sea necesario.
• Asegurar una experiencia positiva resolviendo problemas de clientes de manera rápida.
• Utilizar herramientas internas para gestionar y actualizar información de cuentas.
• Promover prácticas de Juego Responsable en todas las interacciones.
• Mantenerse al día con las políticas y procedimientos de licencias.

Al postularte, aceptas compartir tus Datos Personales de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad de Reclutamiento - https://www.bet365careers.com/privacy-policy. En bet365, estamos comprometidos a crear un ambiente donde todos se sientan bienvenidos, respetados y valorados. Donde todos los individuos puedan crecer y desarrollarse, independientemente de su origen. No somos ordinarios, y siempre estamos esforzándonos por ser mejores. Si necesitas ajustes o adaptaciones en el proceso de reclutamiento, ya sea en la aplicación o en la entrevista, no dudes en comunicarte.