Computrabajohace 1 díaInclusión laboral
Atención al cliente
Redarbor
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Redarbor busca un Agente de Atención al Cliente para su equipo de ventas, enfocado en la satisfacción del cliente y la retención de la plataforma SherlockHR. Se requiere experiencia en atención al cliente, CRM y soluciones SaaS.
Por qué aplicar
Si te gusta el trato con la gente y querés crecer en una empresa líder en HR Tech, este puesto es para vos. Vas a trabajar en CABA de forma híbrida, ayudando a clientes a sacar el máximo provecho de una plataforma SaaS.
Descripción del puesto
Redarbor es la compañía HR Tech número 1 en Latam. Ayudamos a 55 millones de personas al mes a encontrar un trabajo y a más de 150.000 empresas a reclutar y retener el mejor talento. Nuestros proyectos: Somos líderes en Sites y Apps de empleo con nuestros sites de empleo Computrabajo, OCC, Infojobs y Catho, y Software de RRHH en Latinoamérica (PandapéGenoma). Redarbor en cifras: - Fundada en 2013 - +1.100 colaboradores - 16 oficinas - 21 países - HR Tech 1 en Latam y 2do grupo de sites de empleo con más tráfico en el mundo - Software de RH (SaaS) líder en Latinoamérica con más de 8.000 productos activos - Somos la mejor empresa para trabajar en España y la 9.ª mejor para trabajar en Europa. Tus principales funciones: - Trabajar de la mano con el equipo de ventas para identificar y evaluar las necesidades de los clientes, logrando la máxima satisfacción en el uso de nuestra plataforma. - Atender las solicitudes e inquietudes de nuestros clientes de forma proactiva. - Crear relaciones sostenibles y de confianza con los clientes mediante una comunicación interactiva y constante. - Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos. - Planificar la fecha de activación de SherlockHR y preparar las sesiones de formación a nuestros clientes. - Acompañar a los clientes en la adaptación y onboarding de nuestra solución. - Elaborar fichas de uso e informes de valor agregado basados en el uso de las funcionalidades de la plataforma y los KPIs de nuestros clientes. - Presentar las fichas e informes de uso a nuestros clientes siguiendo el Customer Journey planificado. - Cumplir con los KPIs de la posición: 1. Que nuestros clientes cuenten año tras año con nuestra solución de reclutamiento. 2. Upgrade de producto y funciones a aquellos clientes que lo necesiten para contratar más rápido a los mejores candidatos. ¿A quién buscamos? - Experiencia demostrable en atención al cliente o experiencia como representante del servicio de atención al cliente. - Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, etc.). - Excelentes habilidades comunicativas, analíticas y de síntesis. - Experiencia en la implementación de soluciones SaaS y haber trabajado en el mundo de la atracción de talento y selección de personal. ¿Qué ofrecemos? - Flexibilidad horaria. - Día libre en tu cumpleaños. - 15 días de vacaciones. - Jornada intensiva en el día del cumpleaños de los hijos para poder compartir más tiempo en este día tan especial para ellos. - Teletrabajo - Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 en casa. - 100% Teletrabajo: Navidad y Semana Santa. - Plan de formación. - Medicina prepagada individual. - Celebración en fechas especiales y mucho más. En Redarbor trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas en base a esta premisa.
Responsabilidades
- Trabajar de la mano con el equipo de ventas para identificar y evaluar las necesidades de los clientes, logrando la máxima satisfacción en el uso de nuestra plataforma.
- Atender a las solicitudes e inquietudes de nuestros clientes de forma proactiva.
- Crear relaciones sostenibles y de confianza con los clientes mediante una comunicación interactiva y constante.
- Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
- Planificación de la fecha de activación de SherlockHR y preparación de las sesiones de formación a nuestros clientes.
- Acompañar a los clientes en la adaptación y onboarding de nuestra solución.
- Elaborar fichas de uso e informes de valor agregado basados en el uso de las funcionalidades de la plataforma y los KPIs de nuestros clientes
- Presentación de las fichas e informes de uso a nuestros clientes siguiendo el Customer Journey planificado.
- Cumplir con los KPIs de la posición: que nuestros clientes cuenten año tras año con nuestra solución de reclutamiento y upgrade de producto y funciones a aquellos clientes que lo necesiten para contratar más rápido a los mejores candidatos.
Habilidades
Atención al clienteGestión de relaciones con clientes (CRM)Implementación de soluciones SaaSAtracción de talento y selección de personalHabilidades comunicativasHabilidades analíticasHabilidades de síntesis
Beneficios
- Flexibilidad horaria
- Día libre en tu CUMPLEAÑOS
- 15 días de VACACIONES
- Jornada intensiva en el día de cumpleaños de los hij@s
- Teletrabajo - Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 en casa
- 100% Teletrabajo: Navidad y semana santa
- Plan de formación
- Medicina prepagada individual
- Celebración en fechas especiales
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