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Empresa DTC busca un Gerente de CRO para construir y operar su programa de experimentación, enfocado en mejorar la conversión y la eficiencia del CAC.
Por qué aplicar
Si te apasiona optimizar conversiones y tenés experiencia en DTC, esta es tu oportunidad. Freebird busca un Gerente de CRO para liderar su programa de experimentación y potenciar el crecimiento de una marca consolidada. Es un puesto remoto con gran autonomía.
Descripción del puesto
¿Te preguntás por qué algunos embudos generan dinero y otros solo lo pierden? ¿Analizás las landing pages como un mecánico desarma un motor, porque entendés que esa es la única forma de mejorarlas? Freebird® es una marca DTC de 9 cifras que ya superó los 2 millones de clientes y está redefiniendo el afeitado para el consumidor moderno. Hemos construido uno de los motores de adquisición paga más potentes del sector DTC, y la próxima fase de crecimiento no se trata de gastar más, sino de convertir mejor. Buscamos un CRO Manager que no solo ejecute tests, sino que construya la máquina que los ejecuta a escala. Este rol será el responsable de todo el programa de experimentación de Freebird: el sistema, el proceso y la ejecución que transforma el tráfico pago en clientes nuevos y rentables. Este no es un rol de "acá tenés una herramienta de testing, arreglate". Vas a diseñar y operar un motor de CRO de clase mundial, ejecutando 12+ experimentos por mes y escalando hacia 20+, con cada test debidamente hipotetizado, medido de forma clara e institucionalizado cuando resulte ganador. Reportarás directamente al VP de Growth y actuarás como nexo entre paid media, creatividad, diseño y analítica. Este puesto es 100% remoto. Requerimos solapamiento significativo con el horario laboral de EE. UU. (la zona horaria del este es ideal). Si pensás en hipótesis de testeo, economía de embudos y margen de contribución, y estuviste esperando la oportunidad de construir el programa de la manera correcta, este rol es para vos. **Tus Responsabilidades:** * **Construir el Sistema Operativo de CRO:** * Diseñar e implementar el sistema operativo completo de CRO: proceso de recepción, convenciones de nombres, documentación de hipótesis, puntuación de priorización, plantillas de brief, listas de verificación de QA y revisiones retrospectivas. * Mantener un backlog de tests priorizado y siempre activo, que nunca esté vacío, desactualizado o requiera una reunión para entenderlo. * Gestionar el ciclo de vida completo del test de punta a punta: ideación, brief, diseño, desarrollo, QA, lanzamiento, análisis, implementación y documentación. * Escribir briefs claros y accionables que permitan a Diseño y Desarrollo ejecutar eficientemente con mínima fricción. * Traducir cada test ganador en una implementación escalada y un aprendizaje documentado en el playbook de Growth. * Construir una integración de circuito cerrado con paid media y creatividad, de modo que las señales del lado del anuncio informen las hipótesis de testeo y los resultados de los tests retroalimenten la estrategia creativa de forma continua. * **Impulsar la Tasa de Conversión y la Eficiencia del CAC:** * Gestionar la CVR en todas las landing pages de paid media, embudos y flujos de checkout, medida por audiencia y canal. * Mejorar la tasa de conversión de nuevos clientes y el NC-ROAS a través de experimentación dirigida y de alta velocidad. * Reducir la caída del embudo en cada paso clave: landing page, PDP, checkout y confirmación. * Establecer y seguir benchmarks semanales y mensuales de CVR por canal y segmento de audiencia. * **Optimizar para el Margen de Contribución de Primer Pedido:** * La CVR es un medio para un fin. La métrica real es la adquisición de clientes rentable, no solo el volumen. * Evaluar cada test por ingresos por visitante y margen de contribución, no solo por tasa de conversión. * Testear y optimizar el AOV, las tasas de suscripción y las mecánicas de upsell y cross-sell en todo el embudo. * Entender cuándo aceptar una compensación de CVR para proteger el margen y tomar esa decisión con confianza. * Colaborar con Analítica para asegurar que el margen de contribución se mida de forma precisa y consistente en todos los experimentos. * Seguir y reportar el impacto del FOCM de todos los experimentos importantes con atribución clara. * **Gestionar la Arquitectura de Ofertas y Embudos:** * Los tests de mayor apalancamiento son estructurales, no cosméticos. Diseñar, testear e iterar sobre estructuras de ofertas, presentaciones de precios, secuenciación de PPU, mecánicas de bump y encuadre de suscripciones. * Gestionar el mapa completo del embudo: cada página, cada resultado, cada punto de apalancamiento y el techo actual de cada uno. * Asociarse con Paid Media para construir experiencias de landing page específicas para cada canal y adaptadas a la audiencia en Men's Head, Men's Body, Women's, Meta, TikTok, prospección y retargeting. * Identificar brechas entre los ángulos creativos y las experiencias del sitio y convertirlas inmediatamente en hipótesis de testeo. * **Ser la Voz de CRO en todo Growth:** * Establecer una cadencia de reporting estructurada: actualizaciones semanales del pipeline de tests, revisiones mensuales del rendimiento de CRO y planificación trimestral del roadmap. * Traducir los insights de CRO en briefs creativos, recomendaciones de ofertas y dirección de UX para Diseño y Creatividad de Performance. * Alinear el roadmap de experimentación con los objetivos trimestrales del VP de Growth y el sistema operativo de Growth en general. * Resistir el "síndrome del objeto brillante" con datos. **Qué implica el éxito:** * **Dentro de 6 a 12 meses:** * Un sistema operativo de CRO limpio y documentado está en funcionamiento y ejecuta 12+ tests por mes. * El backlog de tests está siempre saludable, priorizado y nunca bloquea la ejecución. * La CVR mejora mediblemente en los principales embudos de paid media. * El seguimiento de FOCM está activo y vinculado a todos los experimentos importantes. * El playbook de Growth se expande con aprendizajes documentados en cada ciclo de tests. * Los equipos de paid media, creatividad y diseño operan en un circuito cerrado y estrecho con el programa de experimentación. * Sos la autoridad interna indiscutible sobre qué testear a continuación y por qué. Buscamos un constructor de programas con instintos de performance marketer, no solo alguien que ejecuta tests cuando se le pide. **Requisitos:** * 3 a 5+ años de experiencia práctica en CRO en un entorno DTC o de marketing de performance. * Experiencia comprobada en la construcción de un programa de CRO desde cero, no solo en la herencia de uno maduro. * Fluidez en plataformas de A/B testing como Intelligems, VWO, Optimizely o equivalentes. * Profundo conocimiento del embudo de adquisición completo: anuncio, landing page, oferta y checkout como un sistema conectado. * Sólido dominio de la arquitectura de ofertas, incluyendo secuenciación de PPU, encuadre de suscripciones, mecánicas de bump y palancas de AOV. * Alfabetización de datos: significancia estadística, diseño de tests limpios y la capacidad de leer tus propios resultados sin depender completamente de Analítica. * Capacidad para escribir briefs concisos y accionables que desbloqueen a Diseño y Desarrollo sin necesidad de supervisión constante. * Residir en o poder trabajar con solapamiento completo con el horario de la zona horaria del este o central de EE. UU. **Puntos Extra:** * Experiencia en una marca DTC de suscripción. * Antecedentes en entornos creativos de respuesta directa o performance. * Familiaridad con el stack de ecommerce Shopify o headless. * Experiencia con modelado de margen de contribución. **Lo que ofrecemos:** * Tu trabajo impulsa directamente ingresos rentables, no métricas vanidosas. * Propiedad total del programa de experimentación desde el primer día. * Autoridad real en la toma de decisiones y un mandato claro para construir. * Cultura rápida, sin política, orientada a la ejecución por encima del proceso. * Oportunidad de construir algo que escale con una marca de 9 cifras. * Genera un impacto visible al ver tus ideas testeada, escaladas y directamente vinculadas al crecimiento del negocio.
Responsabilidades
- Construir el Sistema Operativo de CRO
- Mantener un backlog de pruebas priorizado y siempre activo
- Gestionar el ciclo de vida completo de las pruebas
- Escribir briefs claros y accionables
- Traducir cada prueba ganadora en una implementación escalada y un aprendizaje documentado
- Construir una integración de circuito cerrado con paid media y creativo
- Impulsar la Tasa de Conversión y la Eficiencia del CAC
- Optimizar para el Margen de Contribución de Primer Pedido
- Gestionar la Oferta y la Arquitectura del Embudo
- Ser la Voz de CRO en todo el Growth
Habilidades
Construcción de programas de CROOptimización de la tasa de conversiónAnálisis de datosDiseño de experimentosEconomía de embudosMargen de contribuciónArquitectura de ofertasOptimización de AOVEstrategia de suscripciónPensamiento analíticoOrientación a resultadosProactividadCapacidad de comunicaciónLiderazgo
Beneficios
- Propiedad total del programa de experimentación desde el primer día
- Autoridad real para tomar decisiones y un mandato claro para construir
- Cultura rápida, sin política, construida para la ejecución sobre el proceso
- Oportunidad de construir algo que escale con una marca de 9 cifras
- Impacto visible al ver tus ideas probadas, escaladas y directamente vinculadas al crecimiento del negocio