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Concierge de Atención a Pacientes Ambulatorios
Ezequiel Conesa
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Importante empresa de medicina prepaga busca un Concierge de Atención a Pacientes Ambulatorios para brindar asesoramiento y acompañamiento personalizado, gestionar turnos y prácticas, y resolver consultas administrativas. Se requiere experiencia en atención al cliente (preferentemente en salud) y conocimiento de gestión de turnos médicos.
Descripción del puesto
Para importante empresa de medicina prepaga, nos encontramos en búsqueda de un Asesor/Concierge de Atención a Pacientes Ambulatorios. Cuya misión principal será brindar acompañamiento y asesoramiento personalizado a pacientes ambulatorios, garantizando una experiencia de atención integral, resolutiva y contenedora durante todo el proceso de internación y/o consulta médica, facilitando la gestión de turnos y prácticas requeridas. Tareas y responsabilidades: - Recibir y asistir a pacientes ambulatorios en el punto de encuentro donde son admitidos. - Acompañar al paciente durante el proceso de consulta, internación o práctica médica. - Gestionar turnos médicos o estudios solicitados por profesionales (laboratorios, prácticas, controles postquirúrgicos, etc.). - Resolver dudas o consultas administrativas relacionadas con la atención médica. - Brindar orientación y contención frente a necesidades puntuales del paciente. - Coordinar y dar seguimiento a visitas, controles y gestiones administrativas según corresponda. - Colaborar de manera transversal con el equipo de Concierge y con otras áreas de la organización. Requisitos: - Habilidades y competencias requeridas: - Excelente comunicación interpersonal y capacidad de escucha activa. - Empatía y orientación al paciente. - Organización y capacidad de gestión de múltiples requerimientos. - Resolución de problemas en situaciones diversas. - Flexibilidad y adaptabilidad a distintos contextos de atención. - Experiencia laboral requerida: - Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector salud. - Conocimiento de gestión de turnos médicos y prácticas administrativas vinculadas a la atención de pacientes. - Requisitos adicionales: - Sexo: indistinto. - Edad: entre 25 y 45 años. - Residencia: CABA o con fácil acceso. Condiciones del puesto: - Ubicación: Palermo. - Horario: Lunes a viernes, de 11 a 17 hs. (100% presencial). - Modalidad contractual: Relación de dependencia. - Inicio estimado: Agosto 2026. Beneficios: - Plan de cobertura médica para empleado y grupo familiar primario. - Club de Beneficios (gimnasio, Movistar, restaurantes, etc.). - Día de cumpleaños libre.
Responsabilidades
- Recibir y asistir a pacientes ambulatorios en el punto de encuentro donde son admitidos.
- Acompañar al paciente durante el proceso de consulta, internación o práctica médica.
- Gestionar turnos médicos o estudios solicitados por profesionales (laboratorios, prácticas, controles post quirúrgicos, etc.).
- Resolver dudas o consultas administrativas relacionadas con la atención médica.
- Brindar orientación y contención frente a necesidades puntuales del paciente.
- Coordinar y dar seguimiento a visitas, controles y gestiones administrativas según corresponda.
- Colaborar de manera transversal con el equipo de Concierge y con otras áreas de la organización.
Habilidades
Comunicación interpersonalEscucha activaEmpatíaOrientación al pacienteOrganizaciónGestión de múltiples requerimientosResolución de problemasFlexibilidadAdaptabilidad
Beneficios
- Plan de Cobertura medica para empleado y grupo familiar primario
- Club de Beneficios (Gimnasio, Movistar, Restaurantes, etc.)
- Día de cumpleaños libre
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