Collections Analyst

Acerca del rol: Nivel de grado (para uso interno): 08

Acerca del rol: Miembro del equipo de Crédito y Cobranzas de S&P Global, encargado de las tareas de cobranza para S&P Global.

El equipo: El equipo de Crédito y Cobranzas de S&P Global es responsable de la cobranza de todas las cuentas por cobrar. Deben llevar a cabo esta responsabilidad siguiendo los procedimientos y políticas comerciales establecidos que están diseñados para proteger los ingresos, al mismo tiempo que brindan un excelente servicio al cliente.

El impacto: Esta es una posición clave en el equipo de cobranzas que forma parte de la división de procesamiento de Pedido a Cobro. El tiempo y la precisión son factores clave para la facturación y las cobranzas, asegurando una baja morosidad a través de cobranzas oportunas y un aumento en los ingresos.

¿Qué hay para ti? En Relaciones Financieras con Clientes, ningún día es aburrido. Esta es una posición crítica y dinámica que requiere comprender diversas aplicaciones como Salesforce, Akritiv y Oracle. Serás responsable de gestionar cobranzas junto con el manejo de cuentas sancionadas, para asegurar que permanezcamos en cumplimiento con las políticas de cuentas sancionadas en todo momento.

Responsabilidades

• Participación activa en la cobranza de todas las cuentas por cobrar pendientes, lo que incluye realizar llamadas de cobranza y otras comunicaciones.
• Aplicar políticas y procedimientos relacionados con el pago, cancelación y suspensión/terminación de servicios al cliente.
• Proporcionar servicio al cliente general respecto a reembolsos, formularios de pago, discrepancias en pagos, formularios/procedimientos fiscales, historiales de pagos, estados de cuenta, etc.
• Monitorear y mantener cuentas dentro del territorio asignado, lo que incluye la realización de conciliaciones y ajustes.
• Trabajar con otros equipos de negocio, incluyendo Ventas, Gestión de Pedidos, Soporte de Contratos con Clientes y Relaciones con Clientes, para resolver problemas de clientes que podrían impedir el pago.
• Anotar e informar el estado del cliente a través de revisiones de cuentas, notas de cuentas y reuniones con diversos interesados comerciales.
• Ayudar en el mantenimiento de la información de contacto del cliente.
• Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario.
• Asistir en el apoyo mutuo y el intercambio de conocimientos del equipo global de Crédito y Cobranzas.

Lo que estamos buscando

Calificaciones básicas requeridas

• Excelente comunicación verbal y escrita en inglés.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas.
• Compromiso con un excelente servicio al cliente.
• Trabajo a tiempo completo, capacidad para trabajar de 9 a 18 horas todos los días (o antes).
• Fuerte atención al detalle y orientación a objetivos.
• Capacidad para priorizar, gestionar múltiples responsabilidades y cumplir con plazos.

Calificaciones adicionales preferidas

• Conocimientos básicos de MS Office Suite, incluyendo Excel, son un plus.
• Experiencia en cobranzas, servicio al cliente o facturación es un plus.

Solo se considerarán CV en inglés.

Regreso al trabajo: ¿Has tomado un tiempo para responsabilidades de cuidado y ahora estás buscando regresar al trabajo? Como parte de nuestra iniciativa de Regreso al Trabajo, Restart, estamos alentando a los entusiastas y talentosos que regresan a postularse, y apoyaremos activamente tu regreso al lugar de trabajo.

¿Qué hay para ti? Nuestra misión: Avanzar en la Inteligencia Esencial. Nuestra gente: Somos más de 35,000 personas en todo el mundo, por lo que podemos entender matices mientras tenemos una perspectiva amplia. Nuestro equipo está impulsado por la curiosidad y una creencia compartida de que la Inteligencia Esencial puede ayudar a construir un futuro más próspero para todos nosotros. Desde encontrar nuevas formas de medir la sostenibilidad hasta analizar la transición energética a lo largo de la cadena de suministro, estamos cambiando la forma en que las personas ven las cosas y empoderándolas para que tengan un impacto en el mundo en el que vivimos. Estamos comprometidos con un futuro más equitativo y con ayudar a nuestros clientes a encontrar nuevas formas sostenibles de hacer negocios. Únete a nosotros y ayuda a crear las ideas críticas que realmente marcan la diferencia.

Nuestros valores: Integridad, Descubrimiento, Asociación. A lo largo de nuestra historia, las organizaciones líderes del mundo han confiado en nosotros para la Inteligencia Esencial que necesitan para tomar decisiones seguras sobre el camino a seguir. Comenzamos con una base de integridad en todo lo que hacemos, traemos un espíritu de descubrimiento a nuestro trabajo y colaboramos en estrecha asociación entre nosotros y nuestros clientes para lograr objetivos compartidos.

Beneficios

Nos ocupamos de ti, para que puedas ocuparte del negocio. Nos importa nuestra gente. Por eso, proporcionamos todo lo que tú y tu carrera necesitan para prosperar en S&P Global. Nuestros beneficios incluyen:

• Salud y Bienestar: Cobertura de atención médica diseñada para la mente y el cuerpo.
• Tiempo libre flexible: Generoso tiempo libre que te ayuda a mantenerte energizado.
• Aprendizaje continuo: Acceso a una gran cantidad de recursos para hacer crecer tu carrera y aprender nuevas habilidades valiosas.
• Invierte en tu futuro: Asegura tu futuro financiero a través de un salario competitivo, planificación de jubilación, un programa de educación continua con una contribución de préstamo estudiantil igualada por la empresa y programas de bienestar financiero.
• Beneficios familiares: No se trata solo de ti. S&P Global tiene beneficios para tus parejas y pequeños, también, con algunos de los mejores beneficios de su clase para familias.
• Más allá de lo básico: Desde descuentos en tiendas hasta premios por incentivos de referencia, pequeños beneficios pueden hacer una gran diferencia.

Para más información sobre beneficios por país, visita: https://spgbenefits.com/benefit-summaries

Contratación global y oportunidades en S&P Global: En S&P Global, estamos comprometidos a fomentar un lugar de trabajo conectado y comprometido donde todos los individuos tengan acceso a oportunidades basadas en sus habilidades, experiencia y contribuciones. Nuestras prácticas de contratación enfatizan la equidad, la transparencia y el mérito, asegurando que atraigamos y retengamos el mejor talento. Al valorar diferentes perspectivas y promover una cultura de respeto y colaboración, impulsamos la innovación y potenciamos los mercados globales.

Alerta de fraude en reclutamiento: Si recibes un correo electrónico de un dominio spglobalind.com o de cualquier otro dominio regional, es una estafa y debe ser reportado a [email protected]. S&P Global nunca requiere que ningún candidato pague dinero por solicitudes de empleo, entrevistas, cartas de oferta, "entrenamiento previo al empleo" o por equipos/envío de equipos. Mantente informado y protégete del fraude en reclutamiento revisando nuestras pautas, dominios fraudulentos y cómo reportar actividades sospechosas aquí.

-----------------------------------------------------------

Empleador de Igualdad de Oportunidades: S&P Global es un empleador de igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza/etnicidad, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil, estado de veterano militar, estado de desempleo o cualquier otro estado protegido por la ley. Solo se considerarán las solicitudes de empleo electrónicas. Si necesitas una adaptación durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, envía un correo electrónico a: [email protected] y tu solicitud será enviada a la persona correspondiente.

Solo para candidatos de EE. UU.: Conoce tus derechos: La discriminación en el lugar de trabajo es ilegal.

-----------------------------------------------------------

20 - Profesional (Categorías de Trabajo EEO-2 - Estados Unidos de América), FINANC203 - Profesional de Entrada (Grupo de Trabajo EEO)