Ingeniero de Soporte en la Nube
Ingeniero de Soporte en la Nube en MicroStrategy, con responsabilidades en gestión de infraestructura en la nube, soporte a clientes, implementación de cambios y respuesta a incidentes.
Ideal para profesionales con experiencia en soporte y nube, ofrece un entorno dinámico en una empresa líder en BI y AI.
Descripción del puesto
MicroStrategy es un pionero en la industria de BI + AI que transforma a las organizaciones en negocios más inteligentes a través de sus soluciones innovadoras impulsadas por datos. Nuestro éxito se basa en el talento y la energía de personas inteligentes y comprometidas. Descripción del trabajo: El rol de Cloud Systems Engineer será responsable de brindar soporte a los clientes para entornos y aplicaciones en la nube. Enfoque diario: - Gestión diaria de la infraestructura en la nube de MicroStrategy, incluyendo actividades de mantenimiento programadas y de emergencia, así como cobertura de llamadas programadas. - Implementación de solicitudes de cambio de clientes en cumplimiento con el régimen de Control de Cambios. -Respuesta a incidentes, incluyendo la resolución de problemas relacionados con la infraestructura y la colaboración con los equipos de Soporte Técnico y Tecnología para la resolución de problemas relacionados con la plataforma. - Administración de la plataforma MicroStrategy. - Mantener documentación de alta calidad para todas las tareas relacionadas. Experiencia y habilidades requeridas: - 2+ años de experiencia en un campo relacionado con un historial comprobado de superar consistentemente los objetivos corporativos. - Experiencia práctica con servicios de computación en la nube AWS y/o Azure. - Experiencia con fundamentos de redes como VPNs, DNS, TCP/IP, UDP, etc. - Experiencia práctica en la gestión, análisis, resolución de problemas y proporcionar soluciones para problemas técnicos críticos de los clientes. - Debe poseer una personalidad entusiasta y fomentar un ambiente de trabajo positivo. - Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Bien organizado con habilidades de gestión del tiempo efectivas. - Capacidad para trabajar de forma independiente. - Atención al detalle. - Capacidad para dar soporte a clientes de MicroStrategy durante sus horarios de trabajo. - Debe estar disponible para estar de guardia para después del horario laboral y fines de semana de forma rotativa. - Certificaciones: Arquitecto de Soluciones Asociado de AWS y/o Fundamentos de Azure. - Familiaridad con infraestructura, virtualización, seguridad y redes. - Conocimiento de soluciones de contenedores (Kubernetes y Docker). - Experiencia práctica con lenguajes de scripting/CI-CD como Python, Terraform, Ansible, Chef, Puppet, CloudFormation, etc. MicroStrategy (Nasdaq: MSTR) está a la vanguardia de transformar a las organizaciones en empresas inteligentes a través de la innovación impulsada por datos. No solo seguimos tendencias, sino que las establecemos y conducimos cambios. Como líder del mercado en software de análisis y AI empresarial, hemos sido pioneros en el espacio de BI y análisis, capacitando a las personas para tomar mejores decisiones y revolucionando cómo operan las empresas. También estamos ahora a la vanguardia de la disrupción de AI, proporcionando datos a través de nuestra capa semántica empresarial a agentes de AI, herramientas y plataformas. Pero eso no es todo. MicroStrategy también está liderando un cambio innovador en activos digitales, adoptando bitcoin como nuestro activo de reserva principal del tesoro en 2020. Desde entonces, hemos emitido valores respaldados por bitcoin innovadores y hemos sido el líder en empresas de tesorería de bitcoin. Esta visión innovadora nos ha ayudado a construir un balance sólido y está consolidando nuestra posición como una fuerza innovadora y visionaria en el mercado. Nuestras personas son el núcleo de nuestro éxito. En MicroStrategy, te unirás a un equipo de mentes inteligentes y creativas que trabajan en proyectos dinámicos con tecnologías de vanguardia. Proponemos un ambiente donde la curiosidad, la innovación y la búsqueda implacable de la excelencia son parte de nuestra cultura. Nuestros valores corporativos — audaz, ágil, comprometido, impactante y unido — son la base de nuestra cultura. Mientras lideramos el camino hacia la nueva era de la AI y la innovación financiera, promovemos un ambiente donde la contribución de cada empleado es reconocida y valorada. Únete a nosotros y sé parte de una organización que vive e inhala innovación cada día. En MicroStrategy, no eres solo otro empleado, eres una parte crucial de una misión para ampliar los límites del análisis y redefinir la inversión financiera.
Responsabilidades
- Gestión diaria de la infraestructura en la nube de MicroStrategy
- Implementación de solicitudes de cambio de clientes
- Respuesta a incidentes
- Administración de la plataforma MicroStrategy
- Mantenimiento de documentación de alta calidad
Skills requeridas
Trabajos similares
Cloud Support Engineer
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