Directo de la empresahace 19 horas
Call Centre Manager - Spanish Speaking
Huzzle
Remoto · Tiempo completo
Gerencial
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Buscamos un Gerente de Call Center bilingüe (español/inglés) para unirse a un equipo dinámico en una empresa de tecnología de IA para el sector gastronómico. El rol es 100% remoto y requiere experiencia en atención al cliente y gestión de llamadas.
Por qué aplicar
Si buscás un puesto remoto 100% y te apasiona la atención al cliente, esta oportunidad en Huzzle es para vos. Podrás gestionar un call center en una empresa de tecnología IA para gastronomía, trabajando con clientes de todo el mundo.
Descripción del puesto
En Huzzle, conectamos talento excepcional con oportunidades de primer nivel en empresas líderes de Reino Unido, EE. UU., Canadá, Europa y Australia. Nuestros clientes incluyen startups de rápido crecimiento, agencias digitales, empresas de SaaS y negocios habilitados por tecnología en industrias como MarTech, FinTech, EdTech y eCommerce. A diferencia de las agencias de outsourcing tradicionales, te ubicamos directamente en empresas innovadoras donde te conviertes en un miembro valorado del equipo. Tipo de Rol: Full-time Modalidad: Contratista Independiente Acerca de la empresa Nuestro cliente es una empresa de rápido crecimiento en el espacio de comercio nativo de IA, que está revolucionando la forma en que opera la industria de restaurantes y hotelería en América del Norte y mercados internacionales. El equipo ha desarrollado una plataforma integral que reemplaza los paneles de control tradicionales con agentes de IA autónomos capaces de manejar pedidos en todos los canales, desde voz y web hasta quioscos e interfaces emergentes de LLM como ChatGPT. Al integrar el aprendizaje profundo con la logística de servicios de alimentos, brindan a las empresas una fuerza laboral digital que gestiona todo, desde atención al cliente multilingüe hasta pronósticos de inventario automatizados y marketing de crecimiento. Resumen del Puesto Buscamos un Agente de Centro de Llamadas Bilingüe, fluido y con mucha energía, para unirse a un equipo dinámico dedicado a brindar experiencias excepcionales a los clientes. En este rol, serás el punto de contacto principal para una base de clientes diversa, cerrando brechas de comunicación y asegurando que cada interacción sea fluida. Esta es una posición crítica para alguien que prospera en un entorno dinámico y se enorgullece de resolver problemas con claridad y empatía tanto en inglés como en español. Responsabilidades Clave - Gestionar llamadas entrantes y salientes de alto volumen con profesionalismo y eficiencia. - Proporcionar información y soporte precisos a los clientes en inglés y español. - Documentar las interacciones con los clientes y las actualizaciones dentro del sistema de seguimiento interno. - Resolver consultas y escalaciones de clientes manteniendo un alto nivel de satisfacción. - Colaborar con el equipo en general para mejorar la prestación de servicios y los procesos internos. Requisitos - Fluidez nativa o casi nativa en inglés y español (escrito y verbal). - Experiencia comprobada en un centro de llamadas, servicio al cliente o rol de cara al cliente. - Sólidas habilidades de comunicación con la capacidad de establecer una buena relación rápidamente por teléfono. - Dominio de software de oficina básico y herramientas CRM. - Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido. Sería un plus - Experiencia previa en soporte técnico o un entorno impulsado por ventas. - Familiaridad con plataformas de telecomunicaciones o comercio electrónico. - Habilidades avanzadas de resolución de problemas y un enfoque proactivo para la solución de problemas. Beneficios - 💻 Totalmente Remoto: Trabaja desde cualquier lugar con equipos internacionales. - 🚀 Crecimiento Profesional: Únete a empresas en SaaS, MarTech y servicios B2B. - 🤝 Comunidad de Pares: Conéctate con profesionales de ventas de alto rendimiento en nuestra red. - 🧭 Soporte Continuo: Recibe orientación de Huzzle antes y después de la colocación. - 💰 Compensación a Medida: Los salarios varían según el cliente y las preferencias del candidato; te emparejaremos con opciones que se ajusten a tus objetivos.
Responsabilidades
- Gestionar llamadas entrantes y salientes
- Proveer información y soporte a clientes
- Documentar interacciones
- Resolver consultas y escalaciones
- Colaborar con el equipo para mejorar procesos
Habilidades
Atención al clienteGestión de llamadasResolución de problemasComunicación efectivaProactividadEmpatíaOrganización
Beneficios
- Crecimiento profesional
- Comunidad de pares
- Soporte continuo