Directo de la empresahace 2 días
Bilingual Client Intake Specialist (Spanish & English)
Law Offices of Sabrina Li
Remoto · Por proyecto
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Se busca un Especialista Bilingüe de Admisión de Clientes con fluidez en español e inglés para una firma de abogados de inmigración en EE.UU. El rol es remoto, con contrato independiente, y requiere experiencia en atención al cliente y gestión de agendas.
Por qué aplicar
Si buscás una oportunidad remota y flexible para usar tu español e inglés en una firma de abogados de inmigración de EE.UU., este puesto es para vos. Ideal si tenés experiencia en atención al cliente y gestión de agendas, y querés crecer profesionalmente.
Descripción del puesto
Puesto: Especialista Bilingüe de Admisión de Clientes (español e inglés) Tipo: Contratista Independiente Ubicación: Remoto | Argentina, Colombia, Guatemala y Filipinas Tipo de Puesto: Jornada Completa, Virtual Sobre Nosotros Law Offices of Sabrina Li, P.C. es un bufete de abogados de inmigración de EE. UU. líder y de servicio completo con oficinas en Los Ángeles, Pasadena, Santa Ana y Dallas, así como operaciones internacionales en Asia, África y América Central y del Sur. Nos dedicamos a ayudar a individuos, familias y empresas a navegar complejos desafíos legales con habilidad, compasión e integridad. Estamos orgullosos de ser reconocidos como "Inc. Best Workplaces 2025", una distinción que refleja nuestra inversión intencional en nuestra gente y cultura laboral. Estamos comprometidos a fomentar un entorno de apoyo, colaboración y crecimiento donde los miembros del equipo se sientan valorados, empoderados y equipados para tener éxito. Nuestra firma prioriza el desarrollo profesional, las trayectorias profesionales claras y una cultura de responsabilidad y respeto, creando un lugar de trabajo donde los de alto rendimiento pueden construir carreras significativas y a largo plazo. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? - Entorno de apoyo y orientado al crecimiento - Capacitación integral para prepararte para el éxito en tu rol - Oportunidades continuas de desarrollo profesional y avance profesional - Cultura colaborativa y empoderadora dentro de un equipo global - Trabajo remoto flexible - Puesto totalmente remoto basado en Asia - Horarios flexibles para apoyar la productividad y el equilibrio entre la vida laboral y personal - Trabaja desde la comodidad de tu hogar sin desplazamientos - Beneficios competitivos y gratificantes - Pago de días festivos por todos los días festivos federales de EE. UU. observados por la firma - Bonos basados en el desempeño para recompensar tus contribuciones - Revisiones periódicas de remuneración para garantizar una compensación justa y competitiva - Cultura dinámica y profesional - Sé parte de un equipo que valora la iniciativa, la confiabilidad y el profesionalismo - Prospera en un entorno que fomenta la innovación y el aprendizaje continuo Sobre el Rol Buscamos un Especialista Bilingüe de Admisión de Clientes proactivo y detallista que sirva como punto de contacto principal para los clientes, al tiempo que brinda apoyo administrativo a nuestro equipo. El candidato ideal debe tener fluidez en español e inglés, sobresalir en la comunicación con el cliente, la programación, la organización y la coordinación. Responsabilidades Clave - Servir como punto de contacto principal para llamadas, correos electrónicos y consultas de redes sociales de los clientes, brindando soporte bilingüe profesional en español-inglés para garantizar una comunicación clara y efectiva. - Evaluar consultas, identificar las necesidades de los clientes, programar consultas y guiar a los clientes potenciales a través del proceso de admisión. - Establecer una buena relación con los clientes, hacer seguimiento de las consultas y apoyar la conversión de prospectos en clientes retenidos, cumpliendo los objetivos mensuales de ventas y consultas. - Gestionar calendarios, bandejas de entrada, comunicaciones y plazos, al tiempo que se brinda apoyo operativo diario al equipo de gestión. - Mantener registros de clientes precisos y actualizados utilizando sistemas CRM, incluido el seguimiento de interacciones, seguimientos y progreso de admisión. - Servir de enlace profesional con clientes, socios comerciales y terceros, manteniendo sólidas relaciones de trabajo. - Colaborar estrechamente con abogados y miembros del equipo para garantizar una comunicación fluida, flujos de trabajo eficientes y un alto nivel de satisfacción del cliente. Cualificaciones - Mínimo de 2 años de experiencia en relaciones con clientes, servicio al cliente, soporte administrativo o un rol relacionado (requerido). - Título universitario en comunicaciones, administración de empresas o campo relacionado (preferido). - Fluidez en español e inglés, tanto escrito como verbal (requerido). - Experiencia previa con un bufete de abogados con sede en EE. UU., preferiblemente especializado en derecho de inmigración (altamente preferido). - Familiaridad con software CRM, herramientas de comunicación virtual y aplicaciones de programación. - Dominio de Microsoft Office Suite, sistemas de gestión de correo electrónico y herramientas de colaboración virtual. - Sólidas habilidades interpersonales, atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas. - Conexión a Internet confiable y configuración de oficina en casa dedicada. - Familiaridad con la comunicación a través de plataformas de redes sociales como RedNote, WeChat, Facebook, Instagram, WhatsApp y LinkedIn. Horario de Trabajo El horario de trabajo estándar para este puesto es de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del Pacífico (PST), siempre que los requisitos operativos no exijan un horario ajustado. Proceso de Solicitud Para evaluar mejor las habilidades de los candidatos antes de la fase de entrevista, el proceso de solicitud puede incluir una breve evaluación en video que simule un escenario específico del puesto, además del formulario de solicitud estándar. Únete a nuestro equipo como Especialista Bilingüe de Admisión de Clientes y contribuye a nuestra misión de brindar un servicio al cliente excepcional mientras avanzas en tu carrera en un entorno de apoyo y profesional. Debido al alto volumen de solicitudes que recibimos, contactar a nuestras oficinas por teléfono con respecto a este puesto está estrictamente prohibido. Cualquier consulta telefónica sobre el estado de la solicitud resultará en la descalificación automática del proceso de contratación. Nuestro equipo de contratación revisa cuidadosamente cada envío y se pondrá en contacto directamente con los candidatos calificados.
Responsabilidades
- Servir como punto de contacto principal para clientes (llamadas, correos, redes sociales)
- Filtrar consultas, identificar necesidades y programar consultas
- Guiar a clientes potenciales a través del proceso de admisión
- Construir rapport con clientes y dar seguimiento a consultas
- Gestionar agendas, bandejas de entrada, comunicaciones y plazos
- Mantener registros de clientes precisos en sistemas CRM
- Servir de enlace profesional con clientes, socios comerciales y terceros
- Colaborar con abogados y miembros del equipo
Habilidades
Atención al clienteGestión de agendasOrganizaciónCoordinaciónSeguimiento de clientesConversión de leadsProactividadAtención al detalleHabilidades interpersonalesCapacidad multitareaConfiabilidadProfesionalismoIniciativaInnovación
Beneficios
- Pago de feriados (feriados federales de EE.UU.)
- Bonos basados en rendimiento
- Revisiones periódicas de remuneración