Bilingual Account Executive

Ejecutivo de Cuentas Bilingüe – Ventas Consultivas y Cierre | Inglés/Español | Puesto Remoto

Tipo de puesto: Jornada completa, remoto

Horario de trabajo: Horario comercial de EE. UU.

Requisito de idioma: Inglés fluido y español profesional/fluido

Sobre el rol

En Pavago, uno de nuestros clientes está contratando a un Ejecutivo de Cuentas Bilingüe experimentado para unirse a un equipo de ventas en crecimiento y gestionar oportunidades calificadas desde el contacto inicial hasta el cierre. Este es un rol de ventas práctico para un cerrador experimentado que entiende cómo gestionar un pipeline, realizar descubrimientos consultivos, manejar objeciones, hacer seguimiento constante, negociar y convertir oportunidades en clientes.

Trabajarás con prospectos que planean mudanzas, entenderás sus requisitos de mudanza, prepararás y explicarás cotizaciones, y los guiarás a través del proceso de ventas hasta que se reserve la mudanza.

Se prefiere experiencia en mudanzas internacionales o servicios de reubicación, pero no es obligatoria. El cliente proporcionará capacitación específica de la industria; lo más importante es que ya comprendas los fundamentos de las ventas profesionales y sepas cómo cerrar.

Lo que gestionarás

Gestión de ventas y leads

• Responder e interactuar con leads a través del sistema automatizado de leads de la empresa.
• Realizar llamadas de descubrimiento para entender:
• Requisitos de mudanza
• Plazos
• Destinos
• Necesidades del servicio
• Prioridades del cliente
• Gestionar oportunidades desde el contacto inicial hasta:
• Descubrimiento
• Cotización
• Negociación
• Seguimiento
• Cierre
• Realizar seguimiento constante con prospectos y propuestas abiertas.
• Asegurar que las oportunidades calificadas no se enfríen por falta de seguimiento.
• Priorizar oportunidades según las necesidades del cliente y la intención de compra.

Ventas consultivas y cierre

• Realizar conversaciones de ventas basadas en necesidades con clientes potenciales.
• Presentar soluciones de mudanza basadas en los requisitos específicos de cada cliente.
• Preparar y explicar cotizaciones de mudanza competitivas en coordinación con el equipo interno.
• Comunicar claramente el valor del servicio, los precios y las expectativas.
• Identificar preocupaciones del cliente y señales de compra.
• Manejar objeciones con confianza y profesionalismo.
• Negociar adecuadamente protegiendo el valor del servicio.
• Convertir oportunidades calificadas en mudanzas reservadas.
• Mantener el impulso a través de ciclos de ventas que pueden requerir múltiples conversaciones.

Gestión de pipeline y CRM

• Tomar posesión completa de tu pipeline de ventas.
• Mantener los registros del CRM precisos y actualizados.
• Mantener detalles de:
• Notas del cliente
• Fechas de seguimiento
• Actividades
• Etapas de la oportunidad
• Próximos pasos
• Rastrear interacciones con clientes a lo largo del ciclo de ventas.
• Asegurar que las oportunidades avancen constantemente.
• Mantener una fuerte visibilidad del pipeline.
• Asegurar que ninguna oportunidad calificada quede sin el seguimiento adecuado.

Coordinación con clientes y equipos internos

• Construir relaciones sólidas con clientes potenciales durante el proceso de ventas.
• Establecer expectativas claras sobre:
• Precios
• Servicios
• Plazos
• Coordinar con los equipos de precios y operaciones para asegurar que las soluciones propuestas se alineen con las capacidades del servicio.
• Comunicar con precisión los requisitos del cliente a los equipos internos.
• Mantener una comunicación proactiva con los clientes durante el proceso de ventas.
• Apoyar una transición fluida una vez que una oportunidad se cierra exitosamente.

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia comprobada en ventas, muy preferible.
• Experiencia comprobada en la gestión de un proceso de ventas desde la interacción con el lead hasta el cierre.
• Experiencia en ventas salientes (outbound), muy preferible.
• Sólidas habilidades de venta consultiva y basada en necesidades.
• Experiencia demostrada en:
• Realizar llamadas de descubrimiento
• Manejar objeciones
• Negociar
• Hacer seguimiento constante
• Cerrar tratos
• Experiencia trabajando con CRM y herramientas de pipeline de ventas.
• Fuertes habilidades de gestión de pipeline y organización.
• Fuerte alfabetización informática y capacidad para trabajar en múltiples sistemas.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, escritas y verbales.
• Español fluido o profesional.
• Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión de ventas.
• Fuerte rendición de cuentas por el pipeline individual y los resultados.
• Disponibilidad durante el horario comercial de EE. UU.

Para tener en cuenta (Nice to Have)

• Experiencia en mudanzas internacionales o servicios de reubicación.
• Experiencia en venta de soluciones al consumidor o basadas en servicios.
• Experiencia en la gestión de oportunidades entrantes y salientes.
• Experiencia trabajando en un entorno de ventas impulsado por el rendimiento.
• Experiencia en coordinación con equipos de precios y operaciones.
• Familiaridad con sistemas automatizados de gestión de leads.
• Experiencia en la gestión de múltiples propuestas activas y ciclos de seguimiento.

Herramientas y tecnología

• Sistemas CRM | Herramientas de pipeline de ventas | Sistemas automatizados de gestión de leads | Correo electrónico | Sistemas de telefonía/VOIP | Herramientas de comunicación y colaboración digital.

Lo que te hace un buen candidato

Probablemente prosperarás en este rol si

• Ya sabes vender y no necesitas que te enseñen los fundamentos.
• Tienes confianza al hablar con prospectos y liderar conversaciones de descubrimiento.
• Haces preguntas sólidas para entender lo que los clientes realmente necesitan.
• Reconoces las señales de compra y sabes cuándo avanzar hacia el cierre.
• Manejas objeciones sin ponerte a la defensiva o ser demasiado agresivo.
• Eres persistente con el seguimiento y te sientes cómodo teniendo múltiples conversaciones antes de cerrar.
• Tomas posesión completa de tu pipeline y resultados.
• Estás motivado por el rendimiento y el potencial de ganancias basado en comisiones.
• Puedes aprender rápidamente una nueva industria y volverte conocedor del servicio.
• Te mantienes organizado en múltiples oportunidades activas.
• Trabajas de forma independiente sin requerir supervisión constante de ventas.

Un día típico

Tu día puede comenzar revisando nuevos leads, oportunidades abiertas, seguimientos programados y propuestas que requieren atención. A lo largo del día, realizarás llamadas de descubrimiento con clientes potenciales, entenderás sus requisitos de mudanza, coordinarás cotizaciones, explicarás opciones de servicio, manejarás objeciones y harás seguimiento a prospectos que aún están tomando decisiones.

Mantendrás tu CRM y pipeline actualizados mientras coordinas con los equipos de precios y operaciones para asegurar que las soluciones propuestas sean realistas y precisas. Una parte significativa de tu éxito provendrá de un seguimiento constante: mantenerte comprometido con los prospectos calificados hasta que tomen una decisión.

En resumen: eres dueño del proceso de ventas desde la interacción con el lead hasta el cierre, combinando ventas consultivas, seguimiento disciplinado y una sólida gestión de pipeline para convertir oportunidades calificadas en mudanzas reservadas.

Métricas clave de éxito

• Tasa de conversión de lead a cliente.
• Número y valor de mudanzas reservadas.
• Ingresos por ventas generados.
• Tasa de conversión de cotización a cierre.
• Consistencia y velocidad de seguimiento de leads.
• Progresión y precisión del pipeline.
• Calidad de la actividad y documentación del CRM.
• Manejo exitoso de objeciones y progresión del trato.
• Finalización del seguimiento en propuestas abiertas.
• Rendimiento general de ventas frente a los objetivos asignados.

Por qué este rol se destaca

• Propiedad completa de las oportunidades desde la interacción con el lead hasta el cierre.
• Oportunidad de aplicar habilidades de ventas probadas en la industria de mudanzas y reubicaciones internacionales.
• Combinación de interacción con leads entrantes y actividad de ventas salientes.
• Impacto directo en los ingresos y el crecimiento del negocio.
• Potencial de ganancias basado en el rendimiento.
• Colaboración con equipos de precios y operaciones.
• Entorno de trabajo totalmente remoto.
• Oportunidades de crecimiento profesional hacia:
• Ejecutivo de Cuentas Senior
• Líder de Equipo de Ventas
• Gerente de Ventas
• Liderazgo de Desarrollo de Negocios

Proceso de entrevista

1. Solicitud inicial

2. Spark Hire - Entrevista de video unidireccional

3. Selección inicial con Pavago

4. Entrevista con el cliente

5. Selección final y incorporación

Entrevista de video Spark Hire – Requerida

Como parte del proceso de solicitud, se requiere que todos los candidatos completen una entrevista de video unidireccional a través de Spark Hire. Después de completar el primer paso de tu solicitud, recibirás una invitación de Spark Hire por correo electrónico con instrucciones para grabar y enviar tus respuestas en video. La finalización del video de Spark Hire es necesaria para ser considerado para la siguiente etapa. Por favor, revisa tu bandeja de entrada, así como tu carpeta de spam o correo no deseado para la invitación.

Aplica ahora

Si eres un Ejecutivo de Cuentas Bilingüe experimentado o un Representante de Ventas que habla inglés y español y tienes una capacidad comprobada para gestionar pipelines, realizar conversaciones de ventas consultivas, manejar objeciones, hacer seguimiento constante y cerrar tratos, nos encantaría saber de ti. ¡Aplica hoy y aporta tu experiencia en ventas a un equipo en crecimiento donde la propiedad, la persistencia y la capacidad de cierre impulsan directamente tu éxito.

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