Back Office Agent

SkillOnNet es líder en entretenimiento de iGaming, brindando a nuestros clientes la experiencia más entretenida y confiable, mientras reinventamos la industria del juego. Somos el hogar de más de 30 marcas reconocidas, incluyendo PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting y muchas más. Estamos comprometidos con el desarrollo a largo plazo y la sostenibilidad, y buscamos revolucionar nuestra industria para el beneficio de nuestros jugadores, nosotros mismos y la industria del entretenimiento en su conjunto.

Como Analista de Operaciones/Riesgos, jugarás un papel clave en la minimización de la exposición al riesgo verificando las identidades de los nuevos clientes y asegurando el cumplimiento de los requisitos regulatorios. Ayudarás a proteger el negocio de actividades fraudulentas identificando y previniendo el uso de sistemas financieros para transacciones ilegales o sospechosas.

Tus

Responsabilidades

• Monitorear y analizar las transacciones financieras entrantes de los clientes de acuerdo con las regulaciones AML (Anti-Money Laundering), asegurando la adherencia a los estándares de cumplimiento locales e internacionales.
• Investigar y resolver problemas relacionados con pagos, incluyendo depósitos fallidos, retrasos y transacciones duplicadas.
• Realizar revisiones de cuentas de clientes y verificar las identidades de los jugadores a través de procedimientos KYC (Know Your Customer).
• Recopilar, validar y archivar documentación KYC y SOF (Source of Funds) en línea con las políticas regulatorias e internas.
• Identificar, investigar y escalar actividades sospechosas, posibles fraudes y contracargos a los equipos relevantes.
• Realizar evaluaciones de riesgo continuas de las cuentas de clientes, comportamientos de pago y anomalías transaccionales.
• Procesar depósitos, retiros y solicitudes de transferencias internas de manera rápida y precisa, asegurando que todas las transacciones cumplan con los estándares de seguridad y políticas.
• Brindar soporte a los equipos de Atención al Cliente y Cumplimiento en consultas y escalaciones relacionadas con la caja.
• Asegurar la confidencialidad total, precisión y cumplimiento en el manejo de datos de clientes e información financiera, en línea con los estándares GDPR y PCI DSS.

Lo

que

buscamos

• Fluidez en inglés
• Dominio del inglés, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Fuerte capacidad para trabajar tanto de forma independiente como colaborativa dentro de un entorno de equipo.
• Capacidad para desempeñarse bien bajo presión y cumplir consistentemente con plazos ajustados.
• Excepcional atención al detalle y agudas habilidades de observación.
• Altamente analítico, con la capacidad de interpretar datos y detectar patrones o anomalías.
• Sólidas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas, con una mentalidad proactiva.
• Confianza para tomar decisiones sólidas basadas en la información disponible y la evaluación de riesgos.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Competente en el uso de computadoras, con la capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas herramientas y sistemas.
• Demuestra altos niveles de confiabilidad, responsabilidad y diligencia en el manejo de datos financieros y personales sensibles.

¿Qué hay para VOS?

• Excelente ambiente de trabajo
• Atractivo paquete salarial
• Vales monetarios en cumpleaños y otras ocasiones especiales
• Cocina totalmente equipada y espacio de entretenimiento interno
• Opciones para inscribirse en el plan de seguro médico de la Compañía
• Emocionantes actividades de la empresa, incluyendo almuerzos mensuales, reuniones corporativas mensuales, un equipo de fútbol interempresarial, competiciones, snacks diarios y muchas otras actividades.
• Código de vestimenta informal
• Una oportunidad para avanzar profesionalmente dentro de una de las organizaciones de iGaming más grandes del mundo.

¡Cómo es trabajar en Skill On Net!

SkillOnNet cree firmemente en poner a las personas en primer lugar y nuestra cultura multinacional "orientada a la familia" es lo que nos impulsa. Nos preocupamos y enfocamos en nuestro personal y nos aseguramos de que se le proporcionen las herramientas, privilegios y comodidades más relevantes y valiosas.