Atención al Cliente / Soporte y Experiencia del Usuario

📢 PROSYS continúa creciendo y se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para sumar a su equipo de Atención al Cliente.

https://www.prosys.com.ar

PROSYS es una empresa especializada en soluciones tecnológicas para la industria del transporte y turismo, con foco en brindar un servicio cercano, ágil y de calidad a sus clientes. Acompaña la operación diaria de empresas que trabajan en tiempo real, donde la experiencia del usuario y la capacidad de respuesta hacen la diferencia.

Actualmente, la búsqueda está orientada a perfiles de Atención al Cliente / Soporte y Experiencia del Usuario, contemplando distintos niveles de seniority.

🎯 ¿Qué desafíos tendrá la posición?

• Brindar atención y soporte a clientes a través de teléfono, WhatsApp y mail.
• Gestionar consultas e incidencias relacionadas con el uso de los sistemas.
• Analizar cada caso considerando el impacto operativo en el cliente.
• Priorizar situaciones según urgencia y criticidad.
• Registrar, clasificar y realizar seguimiento de consultas y tickets hasta su resolución.
• Escalar situaciones complejas al equipo técnico cuando corresponda.
• Trabajar en conjunto con distintas áreas internas para garantizar respuestas ágiles y efectivas.
• Capacitar y acompañar a usuarios en el uso de los sistemas y funcionalidades.
• Participar en implementaciones y puestas en marcha de nuevos clientes.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos, funcionalidades y experiencia del cliente.
• Colaborar en la actualización de documentación, instructivos y base de conocimiento.

🔎 ¿Qué perfiles se buscan?

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o mesa de ayuda.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
• Se valorará experiencia en software de gestión, ERP o sistemas vinculados a operaciones.
• Se valorará conocimiento del negocio de transporte y turismo.
• Formación en Sistemas, Administración, Turismo o carreras afines será considerada un plus.
• Personas con marcada vocación de servicio y orientación al cliente.
• Excelente comunicación, escucha activa y capacidad de análisis.
• Perfil resolutivo, proactivo y organizado.
• Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.

💡 Se valorarán especialmente perfiles con capacidad para comprender el negocio del cliente, priorizar correctamente y generar una experiencia de atención cercana y resolutiva.

📍 Modalidad presencial (Puerto Madero, CABA)

🕘 Lunes a viernes de 09 a 18 hs

📌 Posición efectiva

🏥 Prepaga de primer nivel

Si te interesa formar parte de un equipo dinámico, con posibilidades de crecimiento y aprendizaje constante, ¡esperamos tu postulación!