Empresa de tecnología HR busca un Especialista en Experiencia del Cliente para garantizar la satisfacción de los usuarios de sus portales en LATAM, con experiencia mínima de 2 años y modalidad híbrida en CABA.
Si te copa la idea de trabajar en una empresa líder de HR Tech con presencia en toda LATAM y buscás un ambiente digital y desafiante, este puesto es para vos. Vas a poder mejorar la experiencia de miles de usuarios y crecer profesionalmente.
Descripción del puesto
Somos una HR Tech, líder en brindar soluciones tecnológicas para el mercado laboral, dueña de más de 8 marcas en la región como Bumeran, ZonaJobs, HiringRoom, Laborum, Multitrabajos, Konzerta, Bumeran Selecta, entre otras, con presencia en más de 6 países de LATAM. Ayudamos a las personas a encontrar el trabajo que les gusta y a las empresas el talento que necesitan, de la forma más rápida y simple. Contamos con equipos dinámicos, orientados a resultados, innovadores y en constante crecimiento que dan lugar a un excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo de carrera. Si te sumas, vas a encontrar un ambiente 100% digital, desafiante, donde hacés propios los proyectos y todos los días se puede aprender y agregar valor. Jobint Nos encontramos en la búsqueda de una persona para sumarse como Customer Experience a nuestro equipo. Su objetivo será garantizar la satisfacción de los clientes de nuestros portales en toda la región. Responsabilidades: - Atender consultas entrantes de clientes a través de diversas plataformas. - Realizar análisis, gestión, registro y seguimiento de cuentas y casos. - Detectar errores y reportarlos internamente para su resolución. - Utilizar herramientas como CRM/Salesforce para la gestión de contactos. - Colaborar con otras áreas de la compañía en pos de mejorar la calidad del servicio. Requisitos: ¿Qué esperamos del perfil? - Excelente manejo de relaciones interpersonales. - Habilidades comunicacionales claras y empáticas. - Capacidad analítica para comprender y resolver problemas. - Vocación por la calidad en la atención al cliente. - Actitud colaborativa, dinámica y proactiva. - Buena organización y disposición para el trabajo en equipo. Para eso necesitamos que cuentes con: - Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (call center, ecommerce, clasificados online, editorial u otras con foco en atención y reclamos). - Manejo de Excel básico. - Conocimiento de CRM o Salesforce (deseable). - Manejo de videollamadas vía Google Meet o Microsoft Teams. - Estudios: secundario completo y nivel superior iniciado, preferentemente en carreras vinculadas a gestión, administración o atención al cliente. Beneficios: El lugar de trabajo es en nuestras oficinas, que se encuentran en Parque Patricios / Palermo, bajo esquema híbrido. Tenemos para ofrecerte como principales beneficios: - JobintWeek (días libres entre las fiestas). - Día de cumpleaños libre. - Viernes Flex. - Inglés in company. - Frutas / Yogures / Snacks in company. - 30% de descuento en Megatlon. - Múltiples descuentos en instituciones educativas. - Excelente clima laboral y oportunidad de desarrollo profesional. Si te interesan nuevos desafíos y querés crecer profesionalmente, no dudes en postularte. Sumate al #Jobinteam. ¡Te estamos esperando!
Responsabilidades
- Atender consultas entrantes de clientes a través de diversas plataformas.
- Realizar análisis, gestión, registro y seguimiento de cuentas y casos.
- Detectar errores y reportarlos internamente para su resolución.
- Utilizar herramientas como CRM/Salesforce para la gestión de contactos.
- Colaborar con otras áreas de la compañía en pos de mejorar la calidad del servicio.
Skills requeridas
Beneficios
- JobintWeek (días libres entre las fiestas)
- Día de cumpleaños libre
- Viernes Flex
- Inglés in company
- Frutas / Yogures / Snacks in company
- 30% de descuento en Megatlon
- Múltiples descuentos en instituciones educativas
- Excelente clima laboral
- Oportunidad de desarrollo profesional