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Customer Success Manager con inglés - Remoto
M1 Freelance Jobs
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
Senior4+ años30 vacantes
USD 8.000 – 14.000bruto mensual
Buscamos Customer Success Managers para unirse a un equipo remoto, con entrevista y trabajo en inglés. Se requiere experiencia en gestión de equipos de Customer Success y herramientas como Zendesk, Intercom, Gorgias y ServiceNow.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en Customer Success y querés liderar equipos en un rol remoto, esta es tu oportunidad. Podrás aplicar tus conocimientos en herramientas como Zendesk y mejorar la experiencia del cliente mientras entrenás sistemas de IA. Hay 30 vacantes disponibles.
Descripción del puesto
Customer Success Manager Pago: $40 - $70 USD/hr Vacantes: 30 posiciones abiertas Modalidad: Remoto Idioma: Entrevista y trabajo en inglés Buscamos Customer Success Managers, Gerentes de Customer Success y Líderes de Atención al Cliente. Ideal para profesionales con experiencia liderando equipos de Customer Success, optimización de procesos, plataformas de soporte y mejora de la experiencia del cliente. As a Customer Success Manager, you'll apply your expertise to help train next-generation AI systems. Your work will shape how models learn, reason, and perform through high-quality, real-world input. Key Responsibilities: - Diseñar y optimizar escenarios de atención al cliente y flujos de trabajo para entrenamiento de IA. - Liderar equipos de Customer Success y analistas operativos. - Analizar procesos y oportunidades de mejora utilizando herramientas como Zendesk, Intercom, Gorgias y ServiceNow. - Crear documentación, escenarios y procesos de escalamiento. - Brindar feedback para mejorar la experiencia del cliente y los procesos operativos. - Colaborar con equipos multidisciplinarios en un entorno remoto. Required Skills and Qualifications: - 4+ años de experiencia en Customer Success Management o roles similares. - Experiencia con Zendesk, Intercom, Gorgias y ServiceNow. - Capacidad para diseñar procesos, flujos de trabajo y escenarios de atención. - Excelente comunicación escrita y verbal en inglés. - Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. - Manejo de Slack, Gmail y herramientas de gestión de calendario. - Experiencia previa en proyectos de IA o automatización es un plus. Dirigido a: Gerentes de Customer Success / Customer Success Managers / Customer Success Leads / Especialistas en Customer Success / Gerentes de Atención al Cliente / Customer Experience Managers / Customer Experience Specialists / Customer Support Managers / Gerentes de Operaciones / Operations Managers / Service Delivery Managers / Team Leaders / Líderes de Soporte / Gerentes de Customer Service / Especialistas en Mejora de Procesos / Analistas de Operaciones / Operations Analysts / Customer Operations Managers / Gerentes de Experiencia del Cliente / Customer Care Managers Áreas y habilidades: Customer Success / Gestión de Customer Success / Customer Experience / Experiencia del Cliente / Customer Support / Atención al Cliente / Zendesk / Intercom / Gorgias / ServiceNow / Slack / Gmail / Workflow Analysis / Análisis de Procesos / Process Improvement / Mejora Continua / Escalation Management / Knowledge Base / AI Training / Team Leadership / Cross-functional Collaboration / Problem Solving / Analytical Thinking / Remote Work Targeted at: Customer Success Managers / Customer Success Leads / Customer Experience Managers / Customer Experience Specialists / Customer Support Managers / Operations Managers / Service Delivery Managers / Team Leaders / Customer Operations Managers / Operations Analysts / Customer Care Managers / Process Improvement Specialists Skills & Areas: Customer Success / Customer Experience / Customer Support / Zendesk / Intercom / Gorgias / ServiceNow / Slack / Gmail / AI Training / Workflow Analysis / Process Improvement / Knowledge Base Management / Escalation Management / Team Leadership / Cross-functional Collaboration / Analytical Thinking / Problem Solving / Remote Collaboration / AI Training Data
Responsabilidades
- Diseñar y optimizar escenarios de atención al cliente y flujos de trabajo para entrenamiento de IA.
- Liderar equipos de Customer Success y analistas operativos.
- Analizar procesos y oportunidades de mejora.
- Crear documentación, escenarios y procesos de escalamiento.
- Brindar feedback para mejorar la experiencia del cliente y los procesos operativos.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios en un entorno remoto.
Habilidades
Gestión de Customer SuccessCustomer ExperienceCustomer SupportAnálisis de ProcesosMejora ContinuaGestión de EscalacionesLiderazgo de EquiposColaboración InterdisciplinariaResolución de ProblemasPensamiento AnalíticoComunicación escritaComunicación verbal
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