teslahace 21 días
Associate Delivery Manager
Tesla
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial4+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Tesla busca un Gerente de Entregas Asociado en Buenos Aires para supervisar las operaciones del centro de entregas, gestionar el pipeline, coordinar al equipo y asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
Por qué aplicar
Si te copa la logística y la gestión de equipos, este puesto en Tesla es para vos. Podés crecer en un rol clave para la experiencia del cliente en Buenos Aires, gestionando operaciones y liderando gente.
Descripción del puesto
El Associate Delivery Manager, reportando al Regional Operations Manager, es responsable de la ejecución de todas las entregas dentro de un mercado definido. Esta posición supervisa todos los aspectos de las operaciones del centro de entregas, incluyendo la gestión del pipeline, el seguimiento de objetivos, la contratación y el coaching de Delivery Experience y Orientation Specialists, y la promoción de la excelencia en el servicio al cliente. El candidato ideal es amable, enérgico, muy organizado y prospera en un ambiente de equipo. - Gestionar el pipeline de entregas, volúmenes de programación y establecer activamente objetivos individuales y de equipo. - Asistir en la planificación, implementación y seguimiento de tareas y proyectos operativos del centro de entregas. - Monitorear las entregas diarias, crear informes y actualizar sistemas relevantes para asegurar que la información de entrega sea precisa y oportuna para la gerencia. - Supervisar a los empleados del centro de entregas y determinar el uso de recursos para asegurar que los equipos estén adecuadamente dotados. - Apoyar al Regional Delivery Manager en el reclutamiento y entrevistas de candidatos. - Entrenar y guiar a los miembros del equipo para desarrollar consistentemente rapport y deleitar a los clientes. - Demostrar experiencia en procesos locales de registro, financiación y leasing. - Actuar como punto de escalada, mediando y resolviendo proactivamente las preocupaciones de los clientes. - Ayudar a controlar los gastos, incluyendo personal, suministros y servicios. - Mantener un enfoque constante en la mejora de la experiencia de entrega de Tesla. Requisitos: - Título de grado (Bachelor’s degree) o equivalente, más 4 años de experiencia en operaciones o gestión. En ausencia de un título, se considerará el equivalente en experiencia y evidencia de habilidad excepcional. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Capacidad para desarrollar relaciones colaborativas y comunicar información relevante en todos los niveles de la organización. - Fluidez tecnológica y capacidad para operar en sistemas de negocios. - Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo. - Historial consistente de excelencia en el servicio al cliente. - Debe tener y mantener una licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable y seguro. - Gestionar directamente un equipo de Delivery Experience, Operations, Coordinator y Orientation Specialists. - Viajar a y desde ubicaciones de Tesla hasta el 20% del tiempo. "Investigación de Igualdad Laboral - Los empleadores solo deben solicitar información que sea estrictamente necesaria para el desempeño del trabajo que se ofrece (Ley N° 6.471)."
Responsabilidades
- Ejecución de todas las entregas dentro de un mercado definido
- Supervisión de todas las operaciones del centro de entregas
- Gestión del pipeline y seguimiento de objetivos
- Contratación y coaching de especialistas en experiencia y orientación de entregas
- Promoción de la excelencia en el servicio al cliente
- Gestión del pipeline de entregas, volúmenes de programación y establecimiento de objetivos
- Planificación, implementación y seguimiento de tareas y proyectos operativos del centro de entregas
- Monitorización de entregas diarias y actualización de sistemas
- Supervisión de empleados del centro de entregas y determinación del uso de recursos
- Apoyo en el reclutamiento y entrevistas de candidatos
- Entrenamiento y coaching de miembros del equipo
- Demostración de experiencia en procesos locales de registro, financiación y leasing
- Actuar como punto de escalada para la mediación y resolución de inquietudes de los clientes
- Control de gastos (personal, suministros, servicios)
- Mejora continua de la experiencia de entrega de Tesla
Habilidades
Gestión de operacionesGestión de equiposServicio al clienteGestión de pipelineResolución de problemasGestión de recursosCoachingPersona agradableEnérgicoOrganizadoTrabajo en equipoHabilidades de comunicaciónDesarrollo de relaciones colaborativasGestión del tiempo
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