Helvética SA busca un Asesor de Servicios para su sucursal de Rosario. El rol implica mantener informado al cliente sobre el estado de reparaciones, comunicar proactivamente demoras o cambios, coordinar tiempos de entrega, resolver reclamos y gestionar vehículos de cortesía.
Si te gusta el trato con la gente y resolver problemas, esta es tu oportunidad en Helvética SA. Vas a ser el nexo clave entre el cliente y el taller, asegurando una buena experiencia. Ideal si buscás un rol dinámico en Rosario.
Descripción del puesto
- Mantener informado al cliente sobre el estado de avance de la reparación (llamados, mensajes, mails). - Comunicar demoras, cambios de presupuesto o hallazgos nuevos de forma proactiva, antes de que el cliente pregunte. - Coordinar tiempos de entrega realistas entre lo que promete el taller y lo que espera el cliente. - Resolver reclamos o malentendidos, actuando como mediador entre ambas partes. - Gestionar la entrega de vehículos de cortesía o alternativas de movilidad si la concesionaria lo ofrece.
Responsabilidades
- Mantener informado al cliente sobre el estado de avance de la reparación (llamados, mensajes, mails).
- Comunicar demoras, cambios de presupuesto o hallazgos nuevos de forma proactiva.
- Coordinar tiempos de entrega realistas entre lo que promete el taller y lo que espera el cliente.
- Resolver reclamos o malentendidos, actuando como mediador entre ambas partes.
- Gestionar la entrega de vehículos de cortesía o alternativas de movilidad si la concesionaria lo ofrece.