Appointment Setter

Appointment Setter (Generación de Leads, Reserva de Reuniones y CRM) – Remoto | Horario de EE. UU.

Tipo de puesto: Jornada completa, Remoto

Horario de trabajo: Horario comercial de EE. UU. — alineado con las zonas horarias de los prospectos.

Acerca del rol

En Pavago, uno de nuestros clientes está contratando un Appointment Setter para conectar con prospectos, calificar su interés y reservar reuniones calificadas de manera consistente para el equipo de ventas. Este es un rol de soporte de ventas enfocado en la ejecución y de alta actividad. Tu responsabilidad principal es simple: convertir leads y conversaciones de prospección en reuniones de ventas programadas. Trabajarás a través de teléfono, correo electrónico, CRM y plataformas de programación, mantendrás un seguimiento constante y asegurarás que los prospectos reciban una experiencia profesional desde el primer contacto hasta su reunión reservada. Si tienes confianza al comunicarte con prospectos, te sientes cómodo con la actividad de prospección y eres muy organizado con el seguimiento y la programación, este rol es una excelente opción.

Lo que gestionarás

Interacción y Prospección de Leads

Interactúa con prospectos a través de

• Llamadas salientes
• Correo electrónico
• LinkedIn y mensajería directa
• Listas de leads
• Consultas entrantes

Tú deberás

• Iniciar conversaciones profesionales con prospectos.
• Confirmar el interés en los servicios de la empresa.
• Hacer preguntas básicas de calificación.
• Identificar las necesidades y el posible encaje del prospecto.
• Hacer seguimiento constante a leads no respondientes o interesados.
• Mover a los prospectos calificados hacia una conversación programada.

Programación de Citas y Reserva de Reuniones

Reserva reuniones calificadas entre prospectos y representantes de ventas utilizando:

• Calendly
• Chili Piper
• HubSpot Meetings
• Google Calendar
• Microsoft Outlook

Gestiona

• Múltiples calendarios
• Zonas horarias de los prospectos
• Confirmaciones de reuniones
• Recordatorios
• Reprogramaciones
• Cancelaciones

Tu objetivo no es simplemente reservar reuniones, sino ayudar a asegurar que los prospectos calificados realmente asistan.

Calificación de Leads

Realiza una calificación inicial basada en factores como:

• Necesidades del prospecto
• Rol y autoridad de toma de decisiones
• Encaje comercial
• Alineación de presupuesto
• Momento e interés

Proporciona al equipo de ventas un contexto claro antes de cada reunión programada.

Gestión de CRM y Seguimiento

Mantén registros precisos de prospectos en plataformas como:

• Salesforce
• HubSpot
• Zoho CRM

Registra

• Llamadas
• Correos electrónicos
• Notas de conversación
• Fechas de seguimiento
• Estado de la cita
• Información de calificación
• Resultados de la reunión

Mantén los registros del CRM limpios, actualizados y accionables.

Colaboración con el Equipo de Ventas

Trabaja estrechamente con

• SDRs
• BDRs
• Ejecutivos de Cuentas
• Liderazgo de Ventas

Proporciona traspasos detallados para que los representantes de ventas entiendan:

• Quién es el prospecto
• Por qué está interesado
• Qué necesita
• Información de calificación relevante
• Conversaciones y objeciones anteriores

Comparte comentarios recurrentes de los prospectos para ayudar a mejorar la prospección y los mensajes.

Seguimiento y Optimización del Rendimiento

Realiza un seguimiento del rendimiento en

• Llamadas realizadas
• Correos electrónicos enviados
• Conversaciones generadas
• Citas reservadas
• Tasas de calificación
• Tasas de asistencia a reuniones
• Finalización del seguimiento

Identifica problemas como bajas tasas de respuesta o asistencia y ayuda a mejorar los procesos de prospección y programación.

Lo que te hace un buen candidato

Tú

• Tienes confianza al hablar con prospectos por teléfono.
• Te comunicas claramente por correo electrónico y mensajería.
• Te sientes cómodo con la prospección de alto volumen.
• Haces seguimiento constante sin necesidad de recordatorios.
• Manejas el rechazo profesionalmente.
• Te mantienes organizado entre múltiples prospectos y calendarios.
• Prestas mucha atención a los detalles de programación y las zonas horarias.
• Entiendes que la actividad importa, pero las reuniones calificadas son el resultado real.

Experiencia y Habilidades Requeridas

• 1 a 2 años de experiencia en:
• Concertación de citas
• Ventas internas
• Soporte de ventas
• Generación de leads
• Roles de cara al cliente
• Sólida comunicación en inglés, escrita y verbal.
• Comodidad realizando llamadas salientes.
• Experiencia con plataformas CRM como:
• Salesforce
• HubSpot
• Zoho CRM
• Experiencia con herramientas de programación como:
• Calendly
• Chili Piper
• Sólidas habilidades de gestión de calendarios y zonas horarias.
• Altamente organizado y detallista.
• Comodidad trabajando de forma remota durante el horario comercial de EE. UU.
• Enfoque persistente y profesional para el seguimiento.

Sería bueno tener

• Experiencia apoyando a equipos SDR o BDR.
• Familiaridad con:
• Outreach.io
• Salesloft
• Apollo
• LinkedIn Sales Navigator
• Experiencia en:
• SaaS
• Servicios B2B
• Marketing
• Servicios profesionales
• Familiaridad con marcos de calificación como:
• BANT
• SPIN
• Challenger

Un día típico

Puedes

• Revisar el CRM y priorizar leads que requieren seguimiento.
• Realizar llamadas salientes.
• Enviar correos electrónicos y mensajes personalizados.
• Responder a prospectos interesados.
• Calificar leads a través de conversaciones cortas.
• Reservar reuniones con representantes de ventas.
• Enviar confirmaciones y recordatorios.
• Reprogramar citas cuando sea necesario.
• Actualizar registros del CRM y notas de prospectos.
• Rastrear el rendimiento de citas y tasas de asistencia.
• Coordinar con los representantes de ventas sobre las próximas reuniones.

En resumen: Te aseguras de que el equipo de ventas tenga consistentemente prospectos calificados en sus calendarios.

Métricas clave de éxito

• Citas reservadas por semana/mes.
• Tasa de reuniones calificadas.
• Tasa de asistencia a reuniones — objetivo 70-80%+.
• Actividad diaria y semanal de prospección.
• Tasa de conversión de lead a cita.
• Tasa de finalización de seguimiento.
• Precisión y completitud del CRM.
• Calidad de los traspasos a ventas.
• Errores mínimos de programación.

Por qué este rol se destaca

• Impacto directo en el pipeline de ventas y los ingresos.
• Expectativas de rendimiento claras y medibles.
• Exposición práctica a herramientas de ventas modernas y CRMs.
• Flujos de trabajo de ventas estructurados.
• Oportunidad de fortalecer habilidades de prospección y calificación.
• Entorno totalmente remoto.
• Clara progresión profesional hacia:
• SDR / BDR
• Appointment Setter Senior
• Ejecutivo de Cuentas
• Operaciones de Ventas

Proceso de entrevista

• Preselección telefónica inicial.
• Video Intro Spark Hire.
• Entrevista por video con reclutador de Pavago.
• Tarea práctica – Roleplay de Appointment Setting / Escenario de CRM.
• Entrevista con el cliente.
• Oferta y verificación de antecedentes.

Aplica ahora

Si tú

• Tienes confianza al hablar con prospectos.
• Puedes manejar la prospección saliente constante.
• Haces seguimiento hasta obtener una respuesta.
• Sabes cómo calificar interés y reservar reuniones.
• Eres muy organizado con calendarios, CRMs y zonas horarias.
• Quieres construir una carrera en ventas y generación de pipeline.

Nos encantaría saber de ti. Aplica ahora y ayuda a convertir conversaciones con prospectos en oportunidades de ventas calificadas.

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