Account Manager

¿Por qué unirte a dLocal?

dLocal permite a las empresas más grandes del mundo cobrar pagos en 40 países de mercados emergentes. Las marcas globales confían en nosotros para aumentar las tasas de conversión y simplificar la expansión de pagos sin esfuerzo. Como procesador de pagos y comerciante de registro donde operamos, hacemos posible que nuestros comerciantes incursionen en los mercados emergentes de más rápido crecimiento del mundo.

Al unirte a nosotros, serás parte de un increíble equipo global que hace que todo suceda. Ser parte de dLocal significa trabajar con más de 1000 compañeros de equipo de más de 30 nacionalidades diferentes y desarrollar una carrera internacional que impacta la vida diaria de millones de personas. Somos constructores, nunca rehuimos un desafío, estamos centrados en el cliente y, si esto suena como vos, sabemos que prosperarás en nuestro equipo.

¿Qué harás?

• Gestionar, hacer crecer y ser responsable de una cartera de cuentas de clientes en mercados globales, asegurando una cobertura y seguimiento diario sólido.
• Ser 100% responsable de los resultados obtenidos dentro de tu cartera.
• Construir y mantener relaciones positivas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y coordinando soluciones oportunas.
• Identificar oportunidades para vender más (upsell) y cruzado (cross-sell) productos y servicios adicionales, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Ventas y Alianzas.
• Colaborar con equipos internos para apoyar la entrega exitosa de las soluciones de dLocal y resolver asuntos operativos o comerciales.
• Monitorear el rendimiento de las cuentas, preparar actualizaciones relevantes y ayudar a identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales.
• Desarrollar una comprensión sólida de la industria de pagos y los mercados relevantes para la cartera asignada.
• Apoyar planes de cuentas, revisiones de negocios y otras iniciativas destinadas a impulsar la retención y el crecimiento de clientes.
• Impulsar reuniones con clientes, QBRs (revisiones de negocio trimestrales), eventos de la industria y actividades de networking profesional según sea necesario.

¿Qué habilidades necesitas?

• Más de 2 años de experiencia en gestión de cuentas, ventas, éxito del cliente o un rol comercial relacionado, preferiblemente en una empresa de tecnología, pagos o fintech.
• Sólidas habilidades de comunicación y construcción de relaciones, con la capacidad de trabajar eficazmente con diferentes stakeholders.
• Mentalidad comercial e interés en identificar oportunidades para hacer crecer las cuentas existentes.
• Capacidad para organizar y priorizar múltiples cuentas, proyectos y plazos con atención al detalle.
• Enfoque analítico y voluntad de utilizar datos para comprender el rendimiento de las cuentas y apoyar la toma de decisiones.
• Actitud proactiva, colaborativa y orientada al cliente, con voluntad de aprender y asumir la responsabilidad de las tareas asignadas.
• Fluidez en inglés es requerida; otros idiomas son un plus.
• Capacidad y voluntad para viajar internacionalmente cuando sea necesario.