Computrabajohace 12 días
VIP manager
Joynix TECH LLC
Partido de la Costa, Buenos AiresRemoto · Tiempo completo · Gerencial · 2+ años
ARS 2.420.000bruto mensual
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa busca un Gerente VIP con más de 2 años de experiencia para gestionar relaciones con clientes de alto valor, desarrollar estrategias de retención y mejorar la experiencia del cliente. Puesto 100% remoto con equipo internacional.
Por qué aplicar
Si tenés más de 2 años de experiencia en gestión de clientes y buscás un rol 100% remoto con un equipo internacional, esta oportunidad es para vos. Podrás desarrollar estrategias de retención y mejorar la experiencia de clientes de alto valor.
Descripción del puesto
Buscamos un/a VIP Manager con experiencia para unirse a nuestro equipo y ser responsable de las relaciones con nuestros clientes más valiosos. En este rol, serás responsable de construir relaciones sólidas y a largo plazo con clientes VIP, comprender sus necesidades y preferencias, y desarrollar estrategias de retención personalizadas que impulsen el engagement y la lealtad.
Qué harás
- Gestionar una cartera de clientes VIP y construir relaciones sólidas y de confianza.
- Desarrollar e implementar actividades de retención personalizadas.
- Monitorear el comportamiento del cliente, el engagement y las métricas clave de rendimiento.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y la lealtad del cliente.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de CRM, Marketing y Atención al Cliente.
- Analizar datos de clientes y utilizar insights para tomar decisiones informadas.
- Comunicarse proactivamente con clientes VIP y garantizar un alto nivel de servicio.
- Contribuir al desarrollo y mejora de programas VIP y estrategias de retención.
Qué
buscamos
- Más de 2 años de experiencia en VIP Management, Customer Retention o un rol similar.
- Experiencia comprobada trabajando con clientes de alto valor.
- Fuerte comprensión de los principios de retención y gestión de relaciones.
- Dominio del idioma inglés, tanto escrito como verbal.
- Mentalidad basada en datos y capacidad para trabajar con métricas de clientes.
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y asumir la responsabilidad de los resultados.
- Experiencia trabajando con sistemas CRM y segmentación de clientes es un plus.
Qué
ofrecemos
- Puesto 100% remoto.
- Oportunidad de trabajar con un equipo internacional.
- Alto nivel de autonomía y responsabilidad.
- Entorno dinámico con oportunidades de crecimiento profesional.
Responsabilidades
- Gestionar una cartera de clientes VIP y construir relaciones sólidas y de confianza
- Desarrollar e implementar actividades personalizadas de retención
- Monitorear el comportamiento del cliente, la participación y las métricas clave de rendimiento
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y la lealtad del cliente
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de CRM, Marketing y Atención al Cliente
- Analizar datos de clientes y utilizar información para tomar decisiones informadas
- Comunicarse proactivamente con clientes VIP y garantizar un alto nivel de servicio
- Contribuir al desarrollo y mejora de programas VIP y estrategias de retención
Habilidades
Gestión de relaciones con clientes de alto valorEstrategias de retenciónMejora de la experiencia del clienteAnálisis de datos de clientesComunicación interpersonalOrientación a resultadosTrabajo independienteProactividad
Beneficios
- Posición 100% remota
- Oportunidad de trabajar con un equipo internacional
- Alto nivel de autonomía y propiedad
- Entorno dinámico con oportunidades de crecimiento profesional
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