Directo de la empresahace 7 díasInclusión laboral
Vice President - Amenity Services
J.P. Morgan
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Director
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
J.P. Morgan busca un Vicepresidente para liderar los servicios de amenidades, incluyendo operaciones de centros de conferencias, gestión de espacios y servicios de comedor, en su oficina de Buenos Aires.
Por qué aplicar
Si te apasiona la gestión de servicios y querés liderar operaciones clave en una empresa de primer nivel como J.P. Morgan, esta es tu oportunidad. Podrás gestionar espacios, eventos y servicios de comedor, trabajando en un entorno dinámico y con foco en la excelencia.
Descripción del puesto
Serás responsable de la gestión diaria y estratégica de los Servicios de Amenidades, abarcando las operaciones del centro de conferencias de cara al cliente, la gobernanza de salas de reuniones a través de EMS y los servicios de comedor/F&B. Trabajarás en estrecha colaboración con stakeholders internos de AV/tecnología, Seguridad, Instalaciones, Catering, Eventos y proveedores externos para garantizar estándares de servicio consistentes, controles sólidos (seguridad, protección de datos) y resultados comerciales medibles (KPIs, utilización, disciplina de costos). Este rol es 100% presencial en nuestra oficina del Centro Empresarial Núñez y los candidatos deben enviar su CV en inglés. Responsabilidades del puesto: Gestión de servicios y experiencia del cliente: - Liderarás las operaciones de clientes, centro de conferencias y comedor implementando estándares y procedimientos globales para ofrecer un servicio consistentemente alto. - Mantendrás un enfoque proactivo y orientado a soluciones para las operaciones diarias, priorizando la seguridad. - Gestionarás y resolverás la retroalimentación de los clientes de manera rápida y profesional, escalando y cerrando los problemas hasta su resolución. Gobernanza, herramientas y gestión del rendimiento: - Serás el responsable del proceso de reserva de salas de EMS para garantizar la disponibilidad de espacios, la utilización optimizada y la continuidad del negocio. - Producirás y compartirás métricas de rendimiento (ej. utilización de salas de reuniones, estadísticas de visitantes, tendencias de ventas) para informar decisiones y mejorar resultados. - Impulsarás el rendimiento de los KPIs en todos los servicios, asegurando la excelencia en la oferta de menús y la efectividad general del programa. Proveedores, presupuesto y mejora continua: - Gestionarás la gobernanza de proveedores a través de revisiones de negocio, acciones correctivas, renovaciones y soporte de RFP para mejorar los servicios y ofertas de comedor. - Serás responsable de la planificación y previsión presupuestaria, objetivos de productividad y optimización de costos, protegiendo la integridad del servicio. Calificaciones, capacidades y habilidades requeridas: - Título en Hotelería o campo relacionado; experiencia en hoteles 5 estrellas, planificación de eventos y entornos de F&B. - Liderazgo comprobado en gestión de equipos, planificación de reuniones y servicio al cliente. - Experiencia en servicios de alimentos, bebidas y catering. - Sólidas habilidades de gestión de stakeholders, incluyendo la interacción con ejecutivos y clientes internos de alto nivel. - Capacidad demostrada para priorizar el trabajo, ejecutar bajo presión y cumplir plazos en un entorno de ritmo rápido. - Sólida capacidad analítica y de informes, incluyendo la producción de informes financieros alineados con el presupuesto y las previsiones. - Dominio de MS Office; comodidad para adoptar y operar dentro de herramientas y procesos estructurados (ej. EMS, ARI). - Comunicación clara escrita y verbal; habilidades decisivas, orientadas al equipo y de resolución de problemas. J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más prominentes del mundo. Nuestro enfoque de "negocios de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
Responsabilidades
- Liderar la entrega diaria y estratégica de servicios de amenidades
- Gestionar operaciones de centros de conferencias y servicios de comedor
- Asegurar estándares de servicio consistentes, controles (seguridad, protección de datos) y resultados de negocio medibles
- Gestionar el proceso de reserva de salas EMS
- Producir y compartir métricas de rendimiento
- Ejecutar la gobernanza de proveedores
- Gestionar la planificación y previsión presupuestaria
Habilidades
Gestión de equiposPlanificación de eventosServicio al clienteGestión de stakeholdersAnálisis y reporte financieroResolución de problemasComunicación escrita y verbalOrientación a solucionesPriorizaciónTrabajo bajo presiónCumplimiento de plazosOrientación a equipoToma de decisiones
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