Trading Services Analyst

En este rol te enfrentarás a diferentes desafíos, tales como:

• Pensamiento innovador para resolver consultas diarias de nuestros diversos stakeholders del negocio, ¡incluyendo clientes!
• Realización de actividades analíticas diarias donde pondrás en práctica tus conocimientos, habilidades y pensamiento independiente.
• Fuerte colaboración con stakeholders clave, buscando formas de trabajar juntos.

Estas son algunas de las actividades de las que serás responsable:

• Comprensión del flujo de procesos, incluyendo la habilidad de entender los flujos actuales y la vinculación entre sistemas, y pensar cómo el proceso puede ser mejorado/optimizado.
• Trabajo cercano con otros equipos operativos internos y grupos de infraestructura para apoyar un enfoque de "un solo equipo".
• Colaboración diaria con ellos para un desempeño más eficiente.
• Asegurar que los plazos y los estándares de entrega de servicio al cliente se cumplan continuamente con un enfoque centrado en el cliente.
• Investigar y proporcionar soluciones a diversas consultas de clientes internos/externos, así como de equipos internos.
• Completar proyectos y solicitudes ad hoc para satisfacer las necesidades del cliente y del negocio.
• Servir como un punto de contacto confiable para consultas operativas diarias de clientes, asegurando una resolución oportuna y efectiva mediante la coordinación con los equipos internos relevantes según sea necesario.

¿Qué pedimos para esta posición?

• Inglés avanzado, habilidades de comunicación claras y la capacidad de usarlas para trabajar en colaboración, explicar y cuestionar, según corresponda.
• Gran jugador de equipo, capaz de trabajar en un entorno de presión y cambiante.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración con otros equipos.
• Sentido de urgencia, responsabilidad y propiedad de los problemas hasta su resolución.
• Fuerte enfoque y orientación al cliente; y experiencia en servicio al cliente es obligatoria.
• Demuestra atención al detalle y habilidades organizativas, con la capacidad de seguir criterios de priorización y cumplir consistentemente tareas y plazos.
• Experiencia relevante en negocios relacionados es un plus.

Tu bienestar es muy importante para nosotros. A continuación, encontrarás algunos ejemplos de iniciativas en curso para promoverlo y un enlace para obtener más información sobre nuestros beneficios y cultura:

• Generosas vacaciones, permisos por examen y licencias parentales.
• Apoyo para padres, incluyendo la Red Familiar que brinda apoyo a padres y cuidadores, sala de lactancia en las instalaciones y cuidado infantil pago para tus hijos de hasta 6 años.
• Cobertura médica para ti y tu familia, incluyendo parejas.
• Programa de Asistencia al Empleado que brinda asesoramiento personal y confidencial en asuntos psicológicos, financieros y legales.
• Programas de bienestar – ej. clases de Yoga, stretching y mindfulness impartidas en las instalaciones.
• Clases de idiomas, programas de mentoría y capacitaciones personalizadas.
• Plataforma de descuentos para empleados en Buenos Aires.
• Muchos otros que se te presentarán si te unes al equipo.

J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más prominentes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir alianzas confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún motivo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.