Ingeniero de Soporte On-site IT/OT
Ingeniero de soporte para servicios IT y OT en terminales portuarias, enfocado en soporte hands-on, mantenimiento y resolución de incidentes.
Ideal para profesionales que buscan desarrollar habilidades técnicas en un entorno dinámico y de aprendizaje continuo, contribuyendo al funcionamiento de operaciones portuarias.
Descripción del puesto
APM Terminals En APM Terminals, parte de A.P. Moller-Maersk, líder global en operaciones portuarias y de terminales, habilitamos el comercio global y promovemos el crecimiento sostenible. Lo que nos impulsa hacia adelante es una mentalidad de mejora continua: observar cómo se realiza el trabajo, identificar qué crea valor y eliminar lo que obstaculiza. Buscamos constantemente formas más inteligentes, más simples y más seguras de operar. Si prosperas en entornos donde las personas valoran el aprendizaje y están comprometidas con la mejora continua de las operaciones diarias, únete a nosotros y sé parte de nuestro viaje. Sobre el rol: Estamos buscando un Técnico de Operaciones de Servicio para apoyar los servicios diarios de TI y tecnología operativa (OT) en nuestras operaciones de terminales. Trabajarás como parte de un equipo de tecnología local y regional, asegurando que los usuarios finales y los sistemas de infraestructura operen de manera confiable y eficiente. Este rol se centra en el soporte práctico, el mantenimiento y la resolución de incidentes en entornos de TI y OT, con exposición a una amplia gama de tecnologías, incluidos dispositivos de usuario final, infraestructura de red y sistemas relacionados con terminales. Ofrece una oportunidad para desarrollar experiencia técnica mientras contribuyes directamente a la continuidad y el rendimiento de las operaciones de terminales. Qué ofrecemos En APM Terminals, fomentamos una cultura de aprendizaje y capacitación dinámica que empodera a nuestros empleados para sobresalir. Nuestro compromiso con la mejora se basa en principios Lean, lo que garantiza que cada miembro del equipo tenga la oportunidad de desarrollar sus habilidades y avanzar en sus carreras. Experimenta un entorno de trabajo diverso y multinacional donde tus conocimientos operativos influyen directamente en cómo trabajamos. Trabaja en un entorno colaborativo donde los equipos locales y regionales se asocian para resolver desafíos operativos. Obtén exposición práctica tanto a sistemas de TI como de OT dentro de una organización de logística global. Desarrolla habilidades técnicas prácticas a través de procesos estructurados, aprendizaje en el trabajo y prácticas de mejora continua. Contribuye a la excelencia operativa apoyando sistemas que permiten actividades críticas de puertos y terminales. Responsabilidades clave: - Proporcionar soporte de usuario final para aplicaciones y dispositivos, incluidos sistemas de terminales, herramientas de oficina, computadoras de escritorio, computadoras portátiles, impresoras y dispositivos móviles. - Mantener y admitir la infraestructura de TI local, incluido equipo de centro de datos, cableado, servidores y componentes de red a través de interacción práctica. - Soportar sistemas de OT como equipos de CCTV, equipos OCR, dispositivos biométricos, sistemas de radio y tecnologías montadas en vehículos. - Resolver incidentes y solicitudes de servicio dentro de los niveles de servicio definidos, escalando problemas no estándar cuando sea necesario. - Instalar, configurar y reemplazar dispositivos de hardware de TI y OT como parte de actividades de mantenimiento y actualización. - Colaborar con equipos de TI regionales para brindar soporte en el sitio para incidentes, cambios e iniciativas de infraestructura. - Participar en procesos de gestión de cambios, incluida la contribución a juntas regionales de asesoramiento de cambios. Quiénes estamos buscando: Reconocemos que la experiencia viene en muchas formas. Si no cumples con todas las calificaciones, aún te alentamos a postular. - Mentalidad de mejora continua: estamos buscando a alguien que tenga una mentalidad sólida de mejora continua, que sea naturalmente curioso, esté comprometido a resolver problemas en la raíz y esté impulsado a mejorar las cosas todos los días. - Demostrar conocimiento técnico básico de infraestructura de TI, soporte de usuario final y sistemas operativos. - Mostrar capacidad para seguir procedimientos estandarizados y trabajar dentro de directrices definidas. - Mostrar habilidades de resolución de problemas con la capacidad de identificar cuándo escalar problemas más complejos. - Comunicarse de manera clara y colaborar de manera efectiva tanto con las partes interesadas locales como con los equipos regionales. - Mostrar disposición a aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y entornos operativos. - Traer un enfoque práctico con atención al detalle cuando se trabaja con hardware e infraestructura. Tipo de trabajo: Tiempo completo Ubicación: Terminal 4, Buenos Aires, Argentina #LI-DL1 Maersk está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo y adoptamos diferentes estilos de pensamiento. Maersk es un empleador de igualdad de oportunidades y acoge a los solicitantes sin tener en cuenta la raza, el color, el género, el sexo, la edad, la religión, la confesión, el origen nacional, la ascendencia, la ciudadanía, el estado civil, la orientación sexual, la discapacidad física o mental, la condición médica, el embarazo o la licencia parental, el estado de veterano, la identidad de género, la información genética o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Consideraremos a los solicitantes calificados con antecedentes penales de manera coherente con todos los requisitos legales. Estamos encantados de apoyar tus necesidades de ajustes durante el proceso de solicitud y contratación. Si necesitas asistencia especial o un alojamiento para usar nuestro sitio web, postular a un puesto o para realizar un trabajo, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a [email protected].
Responsabilidades
- Soporte técnico para aplicaciones y dispositivos
- Mantenimiento de infraestructura IT
- Resolución de incidentes
- Instalación y configuración de hardware y software
Skills requeridas
Trabajos similares
IT Support Specialist (On-Site Moreno)
Engineer I - Support
Soporte tecnico en sistemas
Técnico/a de Soporte IT – Field Services
Deskside Support Analyst