Terminal IT/OT On-site Support Engineer

En APM Terminals, parte de A.P. Moller-Maersk, líder global en operaciones portuarias y de terminales, impulsamos el comercio mundial y el crecimiento sostenible. Lo que nos impulsa es una mentalidad de mejora continua: observar cómo se realiza el trabajo, identificar lo que crea valor y eliminar lo que obstaculiza. Buscamos constantemente formas más inteligentes, sencillas y seguras de operar. Si prosperás en entornos donde las personas valoran el aprendizaje y están comprometidas con la mejora diaria de las operaciones, únete a nosotros y sé parte de nuestro viaje.

Acerca del rol

Buscamos un Técnico de Operaciones de Servicio para dar soporte a los servicios diarios de TI y tecnología operativa (OT) en nuestras operaciones de terminal. Trabajarás como parte de un equipo de tecnología local y regional, asegurando que los usuarios finales y los sistemas de infraestructura operen de manera confiable y eficiente. Este rol se enfoca en el soporte práctico, el mantenimiento y la resolución de incidentes en entornos de TI y OT, con exposición a una amplia gama de tecnologías, incluidos dispositivos de usuario final, infraestructura de red y sistemas relacionados con la terminal. Ofrece la oportunidad de desarrollar experiencia técnica mientras contribuyes directamente a la continuidad y el rendimiento de las operaciones de la terminal.

Qué

ofrecemos

En APM Terminals, fomentamos una cultura dinámica de aprendizaje y capacitación que empodera a nuestros empleados para sobresalir. Nuestro compromiso con la mejora se basa en los principios Lean, asegurando que cada miembro del equipo tenga la oportunidad de desarrollar sus habilidades y avanzar en sus carreras.

Experimenta un lugar de trabajo diverso y multinacional donde tus ideas operativas influyen directamente en cómo trabajamos.

Trabaja en un entorno colaborativo donde los equipos locales y regionales se asocian para resolver desafíos operativos.

Obtén exposición práctica a sistemas de TI y OT dentro de una organización logística global.

Desarrolla habilidades técnicas prácticas a través de procesos estructurados, aprendizaje en el trabajo y prácticas de mejora continua.

Contribuye a la excelencia operativa apoyando sistemas que permiten actividades críticas de puertos y terminales.

Responsabilidades clave

• Brindar soporte a usuarios finales para aplicaciones y dispositivos, incluidos sistemas de terminal, herramientas de oficina, computadoras de escritorio, laptops, impresoras y dispositivos móviles.
• Mantener y dar soporte a la infraestructura de TI local, incluido equipo de centro de datos, cableado, servidores y componentes de red a través de interacción práctica.
• Dar soporte a sistemas OT como CCTV, equipos OCR, dispositivos biométricos, sistemas de radio y tecnologías montadas en vehículos.
• Resolver incidentes y solicitudes de servicio dentro de los niveles de servicio definidos, escalando problemas no estándar cuando sea necesario.
• Instalar, configurar y reemplazar dispositivos de hardware de TI y OT como parte de actividades de mantenimiento y actualización.
• Colaborar con los equipos regionales de TI para brindar soporte in situ para incidentes, cambios e iniciativas de infraestructura.
• Participar en procesos de gestión de cambios, incluida la contribución a juntas regionales de asesoramiento de cambios.

A quién

buscamos

Reconocemos que la experiencia viene en muchas formas. Si no cumples con todas las calificaciones, aún te animamos a postularte.

• Mentalidad de mejora continua: buscamos a alguien que aporte una sólida mentalidad de mejora continua, que sea naturalmente curioso, esté comprometido a resolver problemas de raíz y se impulse a mejorar las cosas cada día.
• Demostrar conocimiento técnico básico de infraestructura de TI, soporte al usuario final y sistemas operativos.
• Mostrar capacidad para seguir procedimientos estandarizados y trabajar dentro de pautas definidas.
• Exhibir habilidades de resolución de problemas con la capacidad de identificar cuándo escalar problemas más complejos.
• Comunicarse claramente y colaborar eficazmente tanto con las partes interesadas locales como con los equipos regionales.
• Mostrar disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y entornos operativos.
• Aportar un enfoque práctico con atención al detalle al trabajar con hardware e infraestructura.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ubicaciones: Terminal 4, Buenos Aires, Argentina

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Maersk se compromete a un lugar de trabajo diverso e inclusivo, y adoptamos diferentes estilos de pensamiento. Maersk es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida a solicitantes sin distinción de raza, color, género, sexo, edad, religión, credo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo o licencia parental, condición de veterano, identidad de género, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Consideraremos a los solicitantes calificados con antecedentes penales de acuerdo con todos los requisitos legales. Nos complace apoyar tu necesidad de cualquier ajuste durante el proceso de solicitud y contratación. Si necesitas asistencia especial o una adaptación para usar nuestro sitio web, postularte a un puesto o realizar un trabajo, contáctanos enviando un correo electrónico a [email protected].