Directo de la empresahace 12 díasInclusión laboral
Technology Support II
J.P. Morgan
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Junior1+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
J.P. Morgan busca un Soporte Tecnológico II en Buenos Aires para asegurar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de aplicaciones de producción, resolviendo interrupciones y mejorando la experiencia del usuario.
Por qué aplicar
Si buscás estabilidad y crecer en tecnología, este puesto en J.P. Morgan es para vos. Vas a asegurar que las aplicaciones funcionen perfecto y mejorar la experiencia de los usuarios. Ideal si tenés experiencia en soporte y querés desarrollarte en una empresa líder.
Descripción del puesto
Sumate a una carrera dinámica en soporte tecnológico, donde tus habilidades contribuirán al mantenimiento de soluciones tecnológicas de primer nivel para asegurar una experiencia de usuario fluida. Como miembro del equipo de Technology Support I en [Insertar LOB y/o Sub LOB], garantizarás la estabilidad operativa, disponibilidad y rendimiento de nuestros flujos de aplicación en producción. Sé parte del equipo responsable de solucionar problemas, mantener, identificar, escalar y resolver interrupciones del servicio en producción para todos los sistemas desarrollados interna y externamente, asegurando una experiencia de usuario fluida. Responsabilidades del puesto: - Solucionar flujos de aplicación en producción para garantizar la entrega del servicio de aplicación o infraestructura de extremo a extremo, apoyando las operaciones comerciales. - Asistir en la mejora de la estabilidad y disponibilidad operativa mediante la participación en la gestión de problemas. - Asistir en el monitoreo de entornos de producción en busca de anomalías y abordar problemas utilizando herramientas de observabilidad estándar. - Identificar y documentar problemas básicos y soluciones potenciales para stakeholders comerciales y tecnológicos. - Apoyar la gestión de incidentes, problemas y cambios en aplicaciones o infraestructura tecnológica, y escalar de acuerdo con las políticas y procesos de la firma. Calificaciones, capacidades y habilidades requeridas: - Más de 1 año de experiencia o experiencia equivalente en la solución de problemas, resolución y mantenimiento de servicios de tecnología de la información. - Familiaridad con aplicaciones o infraestructura en un entorno tecnológico a gran escala, on-premises o en la nube pública. Calificaciones, capacidades y habilidades preferidas: - Exposición a uno o más lenguajes de programación de propósito general o scripting de automatización. - Exposición al marco de Information Technology Infrastructure Library (ITIL). J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más importantes del mundo. Nuestro enfoque de "primera clase en un negocio de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
Responsabilidades
- Troubleshoot de flujos de aplicación en producción
- Asegurar la entrega de servicios de aplicación o infraestructura
- Mejorar la estabilidad y disponibilidad operacional
- Monitorear entornos de producción
- Identificar y documentar problemas
- Gestionar incidentes, problemas y cambios
- Escalar problemas según políticas de la firma
Habilidades
TroubleshootingMantenimiento de servicios de TIResolución de problemas de TIExperiencia de usuario
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