phenomhace 2 días
Líder de Equipo de Cobranzas
Verisure
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial1+ años
Verisure busca un Líder de Equipo de Cobranzas con experiencia en call center para trabajar de forma presencial en Palermo, CABA, en turno mañana (Lunes a Viernes de 9 a 17hs y Sábados de 9 a 15hs).
Por qué aplicar
Si buscás liderar un equipo en una multinacional líder en seguridad, este puesto es para vos. Podrás potenciar tus habilidades de gestión y negociación en un rol presencial en Palermo, con un horario fijo de mañana.
Descripción del puesto
¡Hagamos Match para Potenciarnos! Nuestro equipo continúa creciendo y vos podés formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el equipo de Recobro. Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento se centra en sus soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de sus sistemas y la experiencia de cliente. Estamos presentes en 18 países alrededor del mundo y contamos con una trayectoria de más de 30 años en el mercado. Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Team Leader de Recobro para trabajar en el turno mañana. - Lugar: Palermo, CABA. - Modalidad de trabajo: Presencial - Días y Horarios: Lunes a Viernes de 09 a 17hs y Sábados de 09 a 15hs. Principales desafíos: - Planificar, organizar y supervisar el trabajo operativo del equipo de cobranzas a cargo. - Asegurar autonomía operativa del equipo, especialmente en contextos de alta exigencia y cobertura de ausencias. - Liderar, acompañar y desarrollar a los operadores, con foco en gestión telefónica, negociación y resultados. - Promover relaciones interáreas que permitan una mejor coordinación, con el fin de entregar la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes. - Realizar coaching en piso y seguimiento activo del uso de vincha. - Controlar, analizar y presentar KPI’s del equipo a la supervisión y gerencia. - Realizar informes de seguimiento del equipo: diarios, semanales y mensuales. ¿Qué buscamos? - Experiencia de 1 a 3 años liderando equipos de call center (Excluyente), idealmente cobranzas o retención. - Terciario finalizado o Universitario en curso (Excluyente). - Manejo de Excel (avanzado), tableros de control y sistemas CRM. - Se valorará experiencia en formación de operadores y trabajo conjunto con áreas de capacitación. ¡Sumate a Verisure y disfrutá de todos estos beneficios increíbles! - Prepaga Swiss Medical para vos y tu grupo familiar primario. - Beneficio de Almuerzo. - WellHub. - Plan de comisiones. - Desarrollo y Aprendizaje profesional a través de plataformas de E-Learning y Capacitaciones. - Plataforma de Beneficios Exclusiva: acceso a precios especiales en primeras marcas. - Descuentos en importantes Universidades y Centros de Estudios. - Descuentos Exclusivos de Grupo Bimbo. - Descuento en Alarmas para Empleados Verisure. Sabemos que la cultura organizacional es clave para elegir tu próximo desafío profesional. Por este motivo, te queremos presentar el ADN de Verisure Argentina para que conozcas nuestra propuesta de valor que nos hace una de las mejores empresas para trabajar en nuestro país: - Pasión en todo lo que hacemos. - Compromiso para marcar la diferencia. - Innovación constante. - Ganando como equipo. - Confianza y responsabilidad. Tu próximo desafío profesional está en Verisure Argentina, una empresa Great Place to Work® Argentina. En Verisure estamos comprometidos con fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo, reconociendo que la diversidad de pensamiento y antecedentes solo fortalece e impulsa la innovación en nuestros equipos. Rechazamos todas las formas de discriminación y prejuicio y creemos en el acceso equitativo a oportunidades para todas las personas independientemente de su género, edad, discapacidad, raza, orientación sexual u cualquier otro factor.
Responsabilidades
- Planificar, organizar y supervisar el trabajo operativo del equipo de cobranzas a cargo.
- Asegurar autonomía operativa del equipo, especialmente en contextos de alta exigencia y cobertura de ausencias.
- Liderar, acompañar y desarrollar a los operadores, con foco en gestión telefónica, negociación y resultados.
- Promover relaciones interáreas que permitan una mejor coordinación, con el fin de entregar la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes.
- Realizar coaching en piso y seguimiento activo del uso de vincha.
- Controlar, analizar y presentar KPI’s del equipo a la supervisión y gerencia.
- Realizar informes de seguimiento del equipo: diarios, semanales y mensuales.
Habilidades
Gestión de equipos de call centerCobranzasRetenciónGestión telefónicaNegociaciónControl de KPI'sElaboración de informesDinámicaProactivaOrientación a resultadosDesarrollo de personalCoaching
Beneficios
- Prepaga Swiss Medical para vos y tu grupo familiar primario
- Beneficio de Almuerzo
- WellHub
- Plan de comisiones
- Desarrollo y Aprendizaje profesional a través de plataformas de E-Learning y Capacitaciones
- Plataforma de Beneficios Exclusiva: acceso a precios especiales en primeras marcas
- Descuentos en importantes Universidades y Centros de Estudios
- Descuentos Exclusivos de Grupo Bimbo
- Descuento en Alarmas para Empleados Verisure
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