Team Leader para el area de Contact Center

¿Querés ser parte de una de las mejores empresas para trabajar de Argentina? En Verisure Argentina contamos con la certificación #GreatPlaceToWork.

Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento se centra en sus soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de sus sistemas y la experiencia de cliente. Estamos presentes en más de 17 países alrededor del mundo y contamos con una trayectoria de más de 35 años en el mercado.

Actualmente, estamos en la búsqueda de Team Leader de Contact Center para incorporarse al equipo de Marketing, donde sus principales tareas estarán relacionadas a la gestión de una nómina operativa (10-15 operadores), gestión de leads y llamadas entrantes para la creación de Bookings (Visitas) y seguimiento de métricas de la gestión.

Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Palermo, de lunes a domingos (2 francos rotativos semanales).

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Gestión y motivación de nómina operativa teniendo en cuenta los KPIs claves para mejorar la eficiencia de la campaña.
• Motivación y liderazgo con gestión en sala (en línea) de equipos de trabajo.
• Análisis y reporting de la gestión y campaña asignada para brindar feedback semanal a su nómina y líderes.
• Monitoreos Online y Offline.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes.
• Establecer propuestas de mejoras para el sector.
• Selección de nuevas incorporaciones a los equipos.

¿Qué buscamos?

• Comprobable experiencia gestionando equipos de Call Center Comerciales, venta de productos tangibles e intangibles (mínimo 2 años de experiencia).
• Contar con conocimientos intermedios del Paquete Office (Excel).
• Gestión de clientes.
• Orientación a objetivos.
• Gestión de procesos.
• Planificación y organización.
• Tolerancia a la frustración.

¡Sumate a Verisure y disfrutá de todos estos beneficios increíbles!

• Variable por consecución de objetivos.
• Prepaga Swiss Medical para tu grupo familiar primario.
• Beneficio de Almuerzo a través de Mercado Pago.
• Programa de bienestar integral: With You, For You, que abarca asistencia:
• Nutricional
• Psicológico & Emocional
• Financiero
• Legal
• Desarrollo y Aprendizaje profesional a través de plataformas de E-Learning y Capacitaciones.
• Plataforma de Beneficios Exclusiva: acceso a precios especiales en primeras marcas.
• Descuentos en importantes Universidades y Centros de Estudios.
• Plataforma de Inversiones con asesoramiento personalizado.
• Descuentos Exclusivos de Grupo Bimbo.
• Descuento en Alarmas para Empleados Verisure.

Sabemos que la cultura organizacional es clave para elegir tu próximo desafío profesional. Por este motivo, te queremos presentar el ADN de Verisure Argentina para que conozcas nuestra propuesta de valor que nos hace una de las mejores empresas para trabajar en nuestro país:

• Pasión en todo lo que hacemos.
• Compromiso para marcar la diferencia.
• Innovación constante.
• Ganando como equipo.
• Confianza y responsabilidad.

En Verisure estamos comprometidos con fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo, reconociendo que la diversidad de pensamiento y antecedentes solo fortalece e impulsa la innovación en nuestros equipos. Rechazamos todas las formas de discriminación y prejuicio y creemos en el acceso equitativo a oportunidades para todas las personas independientemente de su género, edad, discapacidad, raza, orientación sexual u cualquier otro factor.

¡Si considerás que compartís estos valores con nosotros, te invitamos a ser parte de Verisure Argentina para proteger juntos lo que más nos importa!