Supervisor Sr. de Contact Center
Se busca Supervisor Sr. de Contact Center para liderar una nueva unidad de negocios de cobranzas en una empresa de servicios financieros. La posición es 100% presencial en CABA y requiere experiencia en mora tardía y cobranza.
Lidera una unidad de negocios en cobranzas con experiencia en mora tardía y cobranza en una empresa de servicios financieros.
Descripción del puesto
En Conectō, estamos seleccionando un/a Supervisor/a Senior de Contact Center para liderar la gestión operativa de una nueva unidad de negocios dentro de una sólida e importante compañía de servicios financieros y cobranzas. No es una posición para venir a mantener una estructura ya armada. Es una oportunidad para ponerte el sombrero de "founder interno": vas a liderar un equipo de una unidad enfocada en clientes no bancarizados, empresas de servicios y carteras duras, respaldado por la tecnología y la inversión de una empresa consolidada. Principales responsabilidades: - Gestionar carteras múltiples de cobranza en simultáneo con equipos pequeños. - Ejecutar la estrategia de segmentación y campañas masivas definida por la Dirección. - Supervisar al equipo de analistas, con fuerte foco en la formación y proyección de crecimiento. - Acompañar el startup operativo de los nuevos clientes que ingresen a la unidad. - Trabajar intensamente con analítica de datos y segmentación de cartera. - Reportar directamente a la Dirección General y a la Dirección de Operaciones. - Asegurar el contacto operativo con los clientes, incluyendo reportes de gestión y seguimiento de indicadores. ¿Qué buscamos? (Lo que importa de verdad): - Expertise en Mora Tardía: Experiencia real, comprobable y excluyente liderando equipos en cobranza de mora tardía y carteras duras (fideicomisos, deuda vencida, instrumentos complejos) en entornos de Contact Center. - Herramientas: Manejo avanzado de indicadores de cobranza, analítica de cartera, CRM y herramientas de gestión de contacto. - Mindset: Buscamos un perfil autónomo, resiliente y proactivo, con capacidad para dar y recibir feedback dinámicamente y con mentalidad de proyecto para construir desde cero. Modalidad y Condiciones: - Formato: 100% Presencial en CABA. - Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hs. Esquema de Compensación y Beneficios: - Posición Fuera de Convenio con un esquema salarial fuertemente orientado a resultados. - Composición: Remuneración Fija + Beneficio económico adicional para supermercado + Atractivo esquema de comisiones variables por objetivos. - Salud: Cobertura médica prepaga de primer nivel (OSDE). - Proyección: Es un rol con un techo alto condicionado al éxito del proyecto. Si la unidad crece, la posición y la estructura crecen directamente con ella. ¿Te motiva sumarte a un desafío así? Si estás listo/a para liderar este proyecto desde cero, ¡esperamos tu postulación!
Responsabilidades
- Gestionar carteras múltiples de cobranza
- Supervisar al equipo de analistas
- Ejecutar estrategia de segmentación y campañas
- Acompañar startup operativo de nuevos clientes
- Reportar a la Dirección General y de Operaciones
Skills requeridas
Beneficios
- Cobertura médica prepaga
- Esquema de comisiones variables
- Beneficio económico adicional para supermercado