Supervisor de Cobranzas

En Conectō nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranzas para sumarse a la empresa líder en servicios BPO de Cobranzas en CABA.

Objetivo del puesto

Liderar, motivar y acompañar al equipo de gestores de cobranza en operaciones de alto volumen para industrias de telecomunicaciones y servicios masivos, maximizando el recupero efectivo a través del análisis de datos, el control de calidad y la innovación tecnológica.

Responsabilidades principales

• Liderar y motivar al equipo de gestores para el cumplimiento de metas individuales y grupales.
• Realizar escuchas activas de interacciones, brindar feedback constructivo y dictar talleres de capacitación en negociación.
• Monitorear diariamente los KPIs del servicio (contactabilidad, promesas de pago, recupero efectivo, tiempos de llamada).
• Trabajar en conjunto con el área de BI/Analítica utilizando tableros de control para identificar desvíos e implementar procesos ágiles.
• Garantizar el cumplimiento estricto de las políticas internas y protocolos de calidad.

Requisitos

• Experiencia de al menos 2 años en supervisión de call center de cobranzas o sectores afines, procedente de empresas de Servicios o Telecomunicaciones (Internet, Telefonía, Cable).
• Dominio avanzado de herramientas de gestión de cobranzas, CRM, Excel y plataformas de BI.
• Formación en Administración, Comercialización, Finanzas o afines (valorado).
• Se valorará el conocimiento de metodologías ágiles.
• Buscamos un perfil afín a las nuevas tecnologías que incorporamos al negocio.
• Habilidades de liderazgo, negociación, análisis y comunicación efectiva.

Beneficios

• Cobertura médica de primer nivel, prepaga para el grupo familiar.
• Posición fuera de convenio con Sueldo fijo más variables por cumplimiento de objetivos e incentivos por desempeño.
• Beneficio supermercado: presupuesto mensual en cadena de primera línea.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Club de beneficios con descuentos y promociones.
• Día libre en tu cumpleaños.

Modalidad de trabajo

• 100% presencial.

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Horario

Turno Tarde de Lunes a Viernes de 15:00 a 21:00 hs y Sábados de 9:00 a 13:00 hs.

Lugar de trabajo

Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).

Si contás con la experiencia requerida y buscás sumarte a un equipo enfocado en el alto desempeño y la innovación, ¡esperamos tu postulación!