Supervisor/a

Call Center en expansión incorpora Supervisor/a de Cobranzas.

Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a con experiencia en gestión de equipos de cobranzas telefónicas, para liderar un equipo de gestores/as y garantizar el cumplimiento de objetivos de recupero.

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Requisitos

• Experiencia comprobable como Supervisor/a o Team Leader en cobranzas telefónicas (call center).
• Manejo de mora temprana y tardía.
• Experiencia liderando equipos (mínimo 10 personas a cargo).
• Capacidad de análisis de indicadores de gestión (KPIs, efectividad, recupero).
• Buen nivel de negociación, comunicación y liderazgo.
• Perfil resolutivo, orientado a resultados y con capacidad de motivar equipos.
• Manejo intermedio/avanzado de PC y sistemas de gestión (CRM).

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Valoramos

• Experiencia en estudios jurídicos o financieras.
• Formación en Recursos Humanos, Administración o afines.
• Experiencia armando reportes de gestión y coaching a operadores.

• Funciones principales:
• Supervisión y acompañamiento diario del equipo de gestores/as.
• Seguimiento de objetivos individuales y grupales.
• Capacitación y feedback continuo al equipo.
• Elaboración de reportes de performance.
• Escalamiento y resolución de casos complejos.

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Ofrecemos

• Excelente clima laboral.
• Capacitación constante.
• Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Sueldo + comisiones/premios por objetivos de equipo.

Zona

Microcentro

Jornada

Full-time

Modalidad

Presencial

Tipo de contrato: Indeterminado

Seniority: Semi-Senior / Senior

Vacantes disponibles: 1