Atencion al cleinte

Remoto

Estamos en la búsqueda de un/a Representante de Atención al Cliente con alemán para sumarse como perfil de apoyo (backup) a un proyecto clave junto al e-commerce de entrega de comida preparada más importante del mercado.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar una experiencia de usuario excepcional gestionando y resolviendo dudas, incidencias y consultas a través de canales telefónicos y correo electrónico.

Tus principales

responsabilidades

• Atención y resolución eficaz de consultas e incidencias por llamadas y email.
• Brindar asesoramiento y soporte de alta calidad a los clientes de la plataforma.
• Documentar y dar seguimiento a los casos gestionados en los sistemas correspondientes.

¿Qué buscamos?

• Nivel de alemán fluido o nativo (excluyente).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
• Perfil resolutivo, organizado y con orientación al cliente.
• Valoraremos positivamente la experiencia previa en atención al cliente o atención de incidencias en entornos e-commerce.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad de contratación progresiva: carga horaria inicial flexible a tiempo parcial (backup), con posibilidad real de ampliar la jornada según el crecimiento del servicio.
• Jornada de referencia: 40 horas semanales distribuidas de lunes a viernes, habitualmente en turno partido (franja de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, hora España).
• Oportunidad de incorporarte a un equipo dinámico y en constante crecimiento.