Soporte IT
ConfidencialCABA
Presencial
hace 1 mes
A convenirBumeran
Empresa líder en sistemas de seguridad busca Soporte Técnico IT N2 para su equipo de Operaciones en Palermo, CABA. Modalidad híbrida 4x1, jornada L-V 9 a 18hs. Se requiere experiencia mínima de 2 años, conocimientos en hardware, software, Microsoft 365, Active Directory, Azure y macOS/Windows.
Si tenés experiencia en soporte IT y buscás un rol desafiante en una multinacional líder, este puesto es para vos. Podrás escalar tus conocimientos y dar soporte VIP en una modalidad híbrida en Palermo.
Nuestro equipo continúa creciendo y vos podés formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el equipo de Operaciones. Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento se centra en sus soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de sus sistemas y la experiencia de cliente. Estamos presentes en 18 países alrededor del mundo y contamos con una trayectoria de más de 35 años en el mercado. Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Soporte técnico IT N2 para incorporarse al equipo de IT. Modalidad de trabajo: - Lugar: Palermo, CABA. - Modalidad de trabajo: Híbrido 4x1 (4 días presenciales). - Días y Horarios: Lunes a Viernes de 09 a 18hs. Responsabilidades: - Brindar soporte técnico de segundo nivel a los colaboradores de la compañía, actuando como punto de escalamiento para incidencias complejas. - Atender y dar soporte VIP a gerentes y directores, asegurando una atención prioritaria y personalizada. - Analizar, diagnosticar y resolver incidencias de alta complejidad relacionadas con hardware, software, sistemas y accesos. - Gestionar, resolver y hacer seguimiento de tickets en la herramienta corporativa (JIRA), cumpliendo con los SLA y KPI definidos. - Participar activamente en proyectos de Soporte IT, mejoras de procesos, implementaciones y migraciones tecnológicas. - Administrar y dar soporte sobre entornos Microsoft 365, incluyendo Exchange, Outlook, Teams, OneDrive y servicios asociados. - Gestión de usuarios y accesos mediante Active Directory y Azure. - Resolver incidencias avanzadas de sistemas operativos Windows y macOS. - Soporte a software específico de uso ejecutivo, incluyendo certificados digitales y herramientas corporativas de negocio. - Brindar soporte presencial y remoto, realizando instalaciones, configuraciones y reinstalaciones avanzadas de equipos informáticos. - Actuar como nexo técnico con equipos de IT internacionales, coordinando tareas, escalaciones y resoluciones. - Documentar soluciones, procedimientos y buenas prácticas para mejora continua del servicio. - Cumplir y promover los estándares de seguridad, políticas internas y buenas prácticas de IT. ¿Qué buscamos? - Experiencia de al menos 2 años en soporte técnico Nivel 2, brindando asistencia presencial, remota y VIP con foco en la calidad de atención y tiempos de respuesta. - Sólidos conocimientos en hardware, sistemas operativos Windows y macOS, diagnóstico y resolución de incidencias complejas de alto nivel. - Experiencia administrando entornos Microsoft 365 (Exchange, Outlook, Teams, OneDrive y servicios asociados). - Conocimientos en Active Directory, Azure, Intune y Entra ID, administración de usuarios, grupos, permisos y equipos. - Manejo de herramientas de gestión de tickets asegurando el cumplimiento de SLA y KPI. - Conocimientos en instalación, configuración, mantenimiento y reinstalación de equipos informáticos y periféricos. - Buenas habilidades de comunicación, organización y gestión de prioridades. - Idioma inglés: Intermedio. - Conocimientos de redes, VPN, infraestructura IT y conceptos básicos de ciberseguridad. (Deseable) - Experiencia participando en proyectos de implementación, migraciones tecnológicas o mejoras de procesos. (Deseable) ¡Sumate a Verisure y disfrutá de todos estos beneficios increíbles! - Prepaga Swiss Medical para vos y tu grupo familiar primario. - Beneficio de Almuerzo a través de Edenred. - WellHub. - Bono anual por Desempeño. - Desarrollo y Aprendizaje profesional a través de plataformas de E-Learning y Capacitaciones. - Plataforma de Beneficios Exclusiva: acceso a precios especiales en primeras marcas. - Descuentos en importantes Universidades y Centros de Estudios. - Plataforma de Inversiones con asesoramiento personalizado. - Descuentos Exclusivos de Grupo Bimbo. - Descuento en Alarmas para Empleados Verisure. Sabemos que la cultura organizacional es clave para elegir tu próximo desafío profesional. Por este motivo, te queremos presentar el ADN de Verisure Argentina para que conozcas nuestra propuesta de valor que nos hace una de las mejores empresas para trabajar en nuestro país: - Pasión en todo lo que hacemos. - Compromiso para marcar la diferencia. - Innovación constante. - Ganando como equipo. - Confianza y responsabilidad. En Verisure estamos comprometidos con fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo, reconociendo que la diversidad de pensamiento y antecedentes solo fortalece e impulsa la innovación en nuestros equipos. Rechazamos todas las formas de discriminación y prejuicio y creemos en el acceso equitativo a oportunidades para todas las personas independientemente de su género, edad, discapacidad, raza, orientación sexual o cualquier otro factor. ¡Si considerás que compartís estos valores con nosotros, te invitamos a ser parte de Verisure Argentina para proteger juntos lo que más nos importa!