Site Reliability Engineer

En NOVACARD, estamos redefiniendo el uso de las tarjetas de crédito. Somos la primera tarjeta de crédito sin intereses y sin cuota anual en México, diseñada para simplificar las finanzas personales y dar a los usuarios control total, todo desde una aplicación móvil. Con NOVACARD, los usuarios pueden acceder hasta $200,000 MXN en crédito, pagar solo cuando lo usan y gestionar todo digitalmente en menos de 5 minutos. Nuestra misión es empoderar a las personas para que tomen decisiones financieras más inteligentes, ofreciendo la flexibilidad, transparencia y libertad que necesitan para alcanzar sus metas. Finanzas simples, metas grandes.

Sobre el rol

Buscamos un Ingeniero de Confiabilidad de Sitios (SRE) para garantizar la estabilidad, el rendimiento y la confiabilidad de nuestros sistemas de producción críticos. Trabajarás en la intersección del desarrollo y las operaciones, creando herramientas de automatización, mejorando la observabilidad y previniendo incidentes antes de que ocurran.

Responsabilidades clave

• Garantizar la estabilidad, el rendimiento y la tolerancia a fallos de los sistemas de producción.
• Desarrollar y mantener herramientas de automatización de infraestructura y observabilidad.
• Monitorear la salud del sistema, responder a incidentes y realizar análisis de causa raíz (RCA).
• Colaborar con los equipos de desarrollo para mejorar la escalabilidad y confiabilidad de los servicios.
• Definir y gestionar SLI, SLO y Error Budgets.
• Liderar la respuesta a incidentes: organizar la recuperación, documentar RCA y realizar post-mortems sin culpa.
• Configurar y administrar Grafana y Zabbix, diseñar dashboards perspicaces y ajustar alertas.
• Integrar y monitorear sistemas de proveedores externos, colaborando con el soporte técnico del proveedor cuando sea necesario.

Requisitos clave

• Ruso fluido, inglés B1+ (cómodo con documentación técnica).
• Más de 3 años de experiencia como SRE, DevOps o Ingeniero de Infraestructura.
• Sólida comprensión de los principios de observabilidad (métricas, logs, traces).
• Experiencia práctica con Grafana y Zabbix (administración, configuración, optimización de alertas).
• Experiencia trabajando con AWS y herramientas de CI/CD.
• Conocimiento práctico de los frameworks SLI/SLO/Error Budget.
• Experiencia liderando y documentando incidentes y post-mortems.
• Habilidades de scripting para automatización (Python, Bash o Go).
• Sólida comprensión de sistemas distribuidos y fundamentos de redes.

Deseable

• Experiencia en monitoreo y soporte de aplicaciones móviles.
• Familiaridad con Terraform, Prometheus, Loki, ELK o herramientas similares.
• Experiencia trabajando con Kubernetes y entornos contenerizados.

Qué

ofrecemos

• Formato de trabajo 100% remoto.
• Empleo oficial bajo el Código Laboral Ruso (para residentes de Rusia); colaboración como contratista disponible para candidatos de otros países.
• Oportunidad de trabajar en un equipo internacional en un nuevo producto digital para el mercado mexicano.
• Un entorno basado en datos donde tus contribuciones tienen un impacto real.