Yel Solutions busca un Service Desk Specialist IT Bilingüe SSR para brindar soporte remoto y presencial a clientes, gestionando incidentes y requerimientos en inglés y español.
Si buscás un rol con impacto directo en la experiencia del cliente y te manejás fluido en inglés y español, este puesto es para vos. Ideal para quienes quieren desarrollarse profesionalmente en un excelente clima laboral y con beneficios.
Descripción del puesto
Desde Yel queremos incorporar un Service Desk Specialist IT Bilingüe s/SR para sumar al equipo de especialistas, brindando servicio de soporte a 3 clientes. Buscamos un especialista que pueda brindar: - Servicio de soporte remoto, mesa de ayuda en idioma inglés a partir de marzo 2025. Horario y modalidad: - Presencial: Parque Patricios, martes y jueves de 15 a 23 h. - Remoto: Lunes, miércoles y viernes de 16 a 00 h. Conocimientos: - Inglés bilingüe. - Experiencia de 2 años en servicios de MDA en inglés. - Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos, manejo de ticketera. - Administración de sistemas operativos Windows 10 y paquete Office 365. - Resolución remota de problemas de microinformática, VPN, W10, paquete Office. - Atención, solución y gestión de peticiones e incidentes (manejo de ticketeras). - Atención de llamadas telefónicas, chats y resolución técnica remota, ABM (AD). Requerimientos para el puesto: - Título universitario en carreras afines: Ing. Informática, Lic. en Sistemas, etc. - Experiencia deseable en puestos afines: 2 años. Beneficios: - Trabajo en relación de dependencia. - Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario. - Plataforma corporativa de beneficios y descuentos (seguros, gimnasios, gastronomía, hotelería, idiomas, indumentaria, etc.). - Excelente clima laboral y posibilidades de desarrollo profesional. - Tienda Molino. - Programa de Asistencia al Empleado. - Obsequios por eventos especiales. ¡Esta es la oportunidad que buscabas!
Responsabilidades
- Brindar servicio de soporte remoto
- Brindar mesa de ayuda en idioma inglés
- Atender, solucionar y gestionar peticiones e incidentes
- ABM (Administración, Baja, Modificación)
Skills requeridas
Beneficios
- Trabajo en relación de dependencia
- Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario
- Plataforma corporativa de beneficios y descuentos
- Excelente clima laboral
- Posibilidades de desarrollo profesional
- Tienda Molino
- Programa de Asistencia al Empleado
- Obsequios por eventos especiales