Deskside Support Analyst

Para uno de nuestros clientes, una reconocida compañía global líder en ingeniería, construcción y servicios, nos encontramos en la búsqueda de un/a Deskside Support Analyst para sumarse al equipo de IT. Si te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, con exposición a tecnologías globales y contacto directo con usuarios, esta oportunidad es para vos. Modalidad de trabajo Lunes a viernes de 9 a 18 hs (a confirmar esquema final) Modalidad 100% presencial en oficinas del cliente (Microcentro) Principales responsabilidades Brindar soporte técnico deskside a usuarios finales (hardware, software y conectividad) Gestionar tickets de incidentes y requerimientos (ITSM) Realizar diagnóstico, mantenimiento y resolución de problemas IT Administrar activos tecnológicos (asset management) Monitorear y asegurar el correcto funcionamiento de sistemas, redes y dispositivos Colaborar con equipos globales de IT en la entrega de servicios Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos Documentar procesos, incidencias y soluciones técnicas Brindar soporte on-call cuando sea requerido Participar en la resolución de incidentes críticos y análisis de causa raíz Requisitos Ingeniero/ Licenciado en carreras afines a IT Inglés avanzado (C1 excluyente) Experiencia mínima de 1 año en soporte IT on site / deskside / help desk (hands-on) Se requiere experiencia o conocimientos en al menos una de las siguientes áreas: Soporte a usuarios / servicios de escritorio (Windows, Office 365, herramientas colaborativas) Infraestructura IT y/o data center Redes corporativas y conectividad Servicios de voz y video Entrega de servicios IT Además, se valoran: Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades Orientación a la mejora continua Valoramos especialmente Experiencia en entornos corporativos/globales Conocimientos en monitoreo de infraestructura y soporte a servidores Participación en equipos multifuncionales de IT ¿Qué ofrecemos? Oportunidad de desarrollo en una compañía multinacional Exposición a proyectos y tecnologías globales Excelente clima de trabajo y aprendizaje continuo Beneficios Corporativos