Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico SSR presencial para CABA (Recoleta/Belgrano), con horario de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. Se requiere experiencia de 6 meses a 2 años y conocimientos de Windows, Office 365 y Active Directory.
Si buscás crecer en soporte técnico IT y te manejás con Windows y Office 365, esta es tu oportunidad. Yel Solutions te ofrece un rol presencial en CABA con un horario fijo, ideal para ganar experiencia en una empresa líder.
Descripción del puesto
En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. Zona: CABA. Lunes, miércoles y viernes en site de Recoleta y martes y jueves en site de Belgrano. Propósito del rol: Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva. Responsabilidades clave: - Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto. - Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos. - Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar. - Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos). - Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento. - Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario. - Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3. Requisitos: - Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica). - Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas). - Conocimientos deseables: - Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook. - Herramientas de ticketing Remedy. - Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple). Competencias personales: - Actitud proactiva y orientación al cliente. - Buen trato interpersonal y comunicación clara. - Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos. - Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas. - Trabajo en equipo y disposición para colaborar. Beneficios: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en cursos de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.). - Programa de referidos. - Días YEL (días free).
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos
- Resolver incidentes básicos
- Colaborar con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva
- Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
- Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
- Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
- Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
- Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
- Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario
- Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en cursos de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)