Se busca Service Delivery Manager con 2-4 años de experiencia en roles de coordinación o gestión de proyectos IT para empresa de tecnología. Deberá gestionar proyectos, controlar tareas, reportar al área comercial y ser punto de contacto con el cliente.
Por qué aplicar
Si tenés entre 2 y 4 años de experiencia en gestión IT y te gusta ser el nexo entre equipos técnicos y clientes, este puesto es para vos. Podrás gestionar proyectos y crecer en una empresa de tecnología.
Descripción del puesto
Responsabilidades principales: Hacia el equipo técnico: - Seguimiento de tareas y fechas de entrega por proyecto. - Control de carga horaria diaria de los técnicos. - Gestión y custodia del alcance de cada proyecto, evitando scope creep no facturado. Hacia el área comercial: - Reporte periódico al gerente comercial sobre el estado de cada proyecto activo. - Registro de interacciones con el cliente y acuerdos informales que puedan impactar el contrato. - Alerta temprana ante desvíos de plazo, costo o alcance. Hacia el cliente: - Punto de contacto para feedback y seguimiento. - Validación del cumplimiento del alcance desde la perspectiva del cliente. - Identificación proactiva de oportunidades de venta cruzada o ampliación de servicios. Requisitos: - 2 a 4 años en roles de coordinación, PMO, soporte técnico senior o gestión de cuentas en empresas de tecnología o servicios IT. - Exposición previa a proyectos de infraestructura, aunque no sea como ejecutor técnico. Conocimiento técnico: - Comprensión conceptual de infraestructura de datacenter: servidores, redes, storage, virtualización, conectividad. - No se requiere perfil de implementador, sí capacidad para entender lo que dicen los técnicos y traducirlo al cliente o al área comercial. Habilidades clave: - Comunicación clara y directa, escrita y verbal. - Manejo de herramientas de gestión de proyectos y control de horas (Jira, Monday, ClickUp, o similares). - Capacidad para manejar múltiples proyectos en paralelo sin perder el hilo.
Responsabilidades
- Seguimiento de tareas y fechas de entrega por proyecto
- Control de carga horaria diaria de los técnicos
- Gestión y custodia del alcance de cada proyecto
- Reporte periódico al gerente comercial sobre el estado de cada proyecto activo
- Registro de interacciones con el cliente y acuerdos informales
- Alerta temprana ante desvíos de plazo, costo o alcance
- Punto de contacto para feedback y seguimiento del cliente
- Validación del cumplimiento del alcance desde la perspectiva del cliente
- Identificación proactiva de oportunidades de venta cruzada o ampliación de servicios
Habilidades
Gestión de proyectosControl de horasGestión de alcanceComunicación clara y directaManejo de múltiples proyectos en paraleloComunicación escritaComunicación verbal
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