Delivery Manager

Responsable de Integraciones y Demanda

Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente es una fintech B2B de infraestructura de pagos en plena expansión regional. Acompañamos a empresas de múltiples verticales con soluciones de cobro, POS, walleter y tarjetas corporativas, con foco en clientes enterprise. Estamos atravesando una etapa de crecimiento y consolidación de marca, y buscamos sumar talento para construir.

La posición

Buscamos un/a Integration Delivery Manager (Responsable de Integraciones y Demanda) para centralizar y ordenar todos los pedidos comerciales y de clientes que impactan en Producto y Tecnología. La posición es clave para que la compañía pueda escalar su capacidad de entrega: implica evaluar qué se pide, coordinar con las áreas técnicas, ordenar prioridades y sostener fechas realistas y visibles para todos los involucrados. La posición no decide la prioridad comercial en soledad, sino que administra el proceso que hace posible esa priorización. La priorización final se resolverá en un comité semanal corto, con participación de las áreas involucradas.

Misión del rol

Centralizar todos los pedidos comerciales y de clientes, evaluar si están completos, coordinarlos con Producto y Tecnología, ordenar prioridades y mantener fechas realistas y visibles.

Principales

responsabilidades

• Recibir y centralizar todos los pedidos de clientes y del área Comercial.
• Validar que cada pedido tenga alcance e información suficiente para avanzar.
• Clasificar los pedidos en incidente, mantenimiento, evolutivo o nueva integración.
• Conseguir estimaciones y relevar dependencias junto a Tecnología.
• Preparar la agenda del comité semanal de priorización.
• Mantener una fecha interna de trabajo y una fecha comprometida con el cliente.
• Coordinar las reuniones técnicas con clientes.
• Controlar el avance en cada etapa: sandbox, desarrollo, homologación y salida a producción.
• Alertar desvíos antes de que se venza un compromiso.
• Enviar un reporte semanal único a Directorio, CEO, Comercial y Tecnología.

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos una persona Senior, con aproximadamente 4 a 7 años de experiencia en:

• Project Management tecnológico.
• Implementaciones B2B.
• Delivery de software.
• Onboarding técnico de clientes.
• Fintech, bancos, procesadores o adquirencia.

Idealmente, con experiencia en fintech, medios de pago, APIs o implementaciones B2B.

¿Qué debe tener?

• Capacidad para entender APIs, webhooks, ambientes sandbox/productivo, certificaciones y conciliación.
• Muy buena organización y capacidad de seguimiento de múltiples proyectos en simultáneo.
• Firmeza para evitar comprometer fechas sin estimación técnica de respaldo.
• Capacidad para comunicarse tanto con clientes como con desarrolladores, traduciendo entre ambos mundos.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets, tableros y cronogramas de proyecto.
• Manejo de Jira, tableros, cronogramas y dependencias.
• Criterio comercial para entender qué cliente o integración tiene mayor impacto.
• Orientación a resultados y fechas, no solamente a organizar reuniones.
• Capacidad para comunicar problemas y atrasos de forma temprana y transparente.
• Deberá poder discutir prioridades con Comercial, Producto, Tecnología y clientes importantes.
• No hace falta que programe, pero sí que pueda entender una conversación técnica y traducirla al cliente.

Será

deseable

• Experiencia en onboarding técnico de clientes o delivery de software.
• Experiencia previa en fintech, bancos, procesadoras o adquirencia.

Herramientas

• Jira Service Management: puerta única de entrada.
• Jira Software: ejecución del trabajo técnico.
• Teams: comunicación, reuniones y alertas.
• Jira Plans o Timeline: agenda consolidada y capacidad.

¿Qué ofrecen?

• Un rol central para escalar la capacidad de entrega de la compañía.
• Exposición directa a Comercial, Producto, Tecnología y Directorio.
• Un entorno que valora la confianza, el compromiso, la proactividad y la excelencia.

Condiciones

• Relación de dependencia – Full time.
• Modalidad híbrida 3x2 (3 días Presencial en Microcentro).
• Día libre en tu cumpleaños + crédito en tu billetera.
• Convenio SportClub.