Directo de la empresahace 22 horas
Ingeniero de Sistemas Senior
Zipdev
Remoto · Tiempo parcial
Senior5+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de servicios de TI en Los Ángeles busca un Ingeniero de Sistemas Senior (L3) con experiencia en Microsoft 365, Intune, Autopilot y redes para rol remoto 20 horas semanales.
Descripción del puesto
Nuestro cliente es un proveedor de servicios de TI gestionados en Los Ángeles. Brindan soporte a pequeñas empresas, principalmente estudios jurídicos y de servicios profesionales. Este es un rol genuino de Nivel 3. Si un título anterior de "L3" cubría trabajo que en realidad era de Nivel 2, este probablemente no sea el puesto adecuado, y eso está bien. Necesitamos a alguien que pueda tomar un problema desde el primer reporte hasta su resolución sin que nadie revise su trabajo. Lo que gestionarás: - Manejarás las escalaciones técnicas que actualmente llegan al COO. - Liderarás nuestros proyectos de Microsoft e infraestructura de principio a fin: migraciones de tenant, implementaciones de Intune y Autopilot, Exchange y SharePoint, migraciones de servidores, construcciones de redes y endurecimiento de la seguridad. - Serás mentor de nuestros tres técnicos junior y liderarás la rotación de guardias. Las escalaciones son la prioridad, pero no ocuparán todo el día. Cuando la cola esté tranquila, te moverás a trabajo de proyectos o ayudarás donde el equipo necesite, incluyendo tickets de menor nivel si eso ayuda a los clientes a avanzar. Somos un equipo pequeño, así que todos ayudan donde se necesita. Lo que buscamos: - Experiencia profunda y práctica con Intune es el requisito más importante. No "he usado Intune", sino "puedo diseñar una implementación de Intune y Autopilot desde cero": perfiles de configuración, políticas de cumplimiento, despliegue de aplicaciones, Acceso Condicional. - También necesitarás un sólido conocimiento de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Entra ID, flujo de correo, recuperación), redes sólidas (Meraki, Fortigate, VPN sitio a sitio, diseño de VLAN) y experiencia real en respuesta a incidentes de seguridad. - Gestionamos una flota de Mac, por lo que la experiencia con Jamf o Apple MDM es un plus, no un requisito. - Fluidez perfecta en inglés es imprescindible, tanto escrita como hablada. Tratarás directamente con clientes ejecutivos que tienen expectativas extremadamente altas, por lo que tu comunicación debe estar a la altura, clara y segura tanto en llamadas como por escrito. - Trabajas de forma independiente. Aísla un problema antes de empezar a cambiar cosas, sabes cuándo escalar versus resolver, y documentas a medida que avanzas. - Cinco años de experiencia en MSP es un piso aproximado, pero la capacidad de diseño importa más que el número. No se requiere título universitario. Requisitos: - Más de 5 años de experiencia trabajando en un entorno MSP en EE. UU. (o MSP equivalente en LATAM). - Experiencia comprobada con Autopilot e Intune. - Experiencia con Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Entra ID, flujo de correo, recuperación), redes (Meraki, Fortigate, VPN sitio a sitio, diseño de VLAN). - La experiencia con Jamf o Apple MDM es un gran plus. - Nivel de inglés superior a C1. Beneficios: - Trabajo remoto de lunes a viernes, 20 horas semanales (sin fines de semana). - Vacaciones: 10 días hábiles al año. - Feriados: 5 feriados nacionales al año. - Feriados de la empresa: 5 feriados de la empresa al año (Nochebuena, Navidad, Nochevieja, Año Nuevo, Día Zipdev). - Licencia parental. - Reembolso de atención médica. - Reembolso por estilo de vida activo. - Reembolso trimestral para oficina en casa. - Planes de compra con deducción de nómina. - Bono por antigüedad. - Bono por aprendizaje continuo. - Acceso a plataformas de capacitación y desarrollo profesional. ¿Mencionamos que es REMOTO? Uno de nuestros valores fundamentales en Zipdev es "Sé auténtico". Por eso te animamos a responder el formulario de solicitud con tus propias palabras; nos interesa conocerte a ti, no a un asistente digital. ¿Te preguntas cómo funciona nuestro entorno remoto o nuestro método de pago? Hemos reunido algunas respuestas útiles en nuestras preguntas frecuentes al final de nuestro sitio de carreras. Échales un vistazo y haznos saber si tienes alguna otra pregunta.
Responsabilidades
- Manejar escalaciones técnicas que llegan al COO
- Liderar proyectos de Microsoft e infraestructura de principio a fin
- Mentorizar a tres técnicos junior
- Liderar la rotación de guardia
- Colaborar en tickets de menor nivel cuando sea necesario
Habilidades
Gestión de escalaciones técnicasGestión de proyectos de infraestructuraRespuesta a incidentes de seguridadComunicación con clientes ejecutivosIndependenciaResolución de problemasDocumentaciónComunicación clara y confiada
Beneficios
- Vacaciones: 10 días hábiles al año
- Feriados Nacionales: 5 al año
- Feriados de Empresa: 5 al año
- Licencia Parental
- Reembolso de Cuidado de la Salud
- Reembolso por Estilo de Vida Activo
- Reembolso Trimestral de Oficina en Casa
- Planes de Compra por Deducción de Nómina
- Bono por Antigüedad
- Bono por Aprendizaje Continuo
- Acceso a Plataformas de Capacitación y Desarrollo Profesional
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