Senior Localization Project Manager

Descripción del puesto

El Senior Project Manager será responsable de gestionar cuentas asignadas de principio a fin, incluyendo la planificación, ejecución, monitoreo, entrega y cierre de proyectos, de acuerdo con los procesos y herramientas estándar de Welocalize. Además, el Senior Project Manager colaborará con el Operations Squad Lead para apoyar cuentas empresariales grandes. Este rol será el contacto principal a nivel de proyecto para los clientes, construyendo relaciones sólidas con ellos mientras colabora estrechamente con los directores de cuentas y los equipos de producción para maximizar el rendimiento de entrega, la satisfacción del cliente, la calidad y la rentabilidad. El candidato ideal es un profesional motivado y confiable, con fuertes habilidades para construir relaciones en equipos multifuncionales. Debe aportar la adaptabilidad, resiliencia y energía necesarias para tener éxito en un entorno dinámico y en evolución.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar equipos globales, incluyendo partes interesadas internas y externas, con responsabilidad tanto sobre reportes directos como indirectos.
• Preparar, analizar e implementar planes de proyecto en alineación con los estándares del cliente, incluyendo la iniciación del proyecto, gestión del flujo de trabajo, finalización, actualizaciones de estado, aprobaciones de facturas y mantenimiento de la información del cliente.
• Desarrollar y gestionar cronogramas de proyecto detallados para asegurar una entrega oportuna y eficiente.
• Preparar estimaciones y propuestas de proyectos para revisión y aprobación del cliente.
• Realizar evaluaciones de riesgo e implementar planes estratégicos para minimizar problemas potenciales y asegurar resultados exitosos.
• Supervisar proyectos de QA, incluyendo la asignación de recursos, gestión de defectos, informes y rendimiento general de calidad.
• Colaborar estrechamente con partes interesadas multifuncionales para lograr los objetivos del proyecto y del cliente.
• Crear y mantener documentación de procesos según sea necesario.
• Operar de manera independiente con soporte moderado, identificando y escalando proactivamente problemas fuera del alcance de manera oportuna.
• Colaborar con equipos de producción para impulsar la mejora continua en la entrega de proyectos, eficiencia y rentabilidad.
• Construir y mantener relaciones sólidas con partes interesadas internas y externas, incluyendo colegas de diferentes departamentos y proveedores.
• Desarrollar relaciones de confianza con los clientes a nivel de proyecto, logrando un éxito medible en las calificaciones de satisfacción del cliente.
• Asegurar una comunicación clara, efectiva y oportuna con todas las partes interesadas del proyecto, incluyendo clientes y equipos de producción.
• Mantener la precisión y puntualidad de todos los datos de los sistemas financieros.
• Preparar y entregar informes, incluyendo actualizaciones semanales del estado del proyecto, análisis de presupuesto a real, gestión del tiempo y problemas relacionados con clientes/proveedores.
• Proteger la rentabilidad del proyecto a través de una gestión efectiva de márgenes.
• Planificar, preparar y liderar revisiones comerciales trimestrales con los clientes en reuniones cara a cara.

Requisitos

• Nivel educativo: Título de máster o título de grado con experiencia relevante en la industria en lugar de un máster.
• Historial comprobado en Gestión de Proyectos de Localización.
• Experiencia trabajando internacionalmente o directamente con equipos de desarrollo de productos globales.
• Experiencia en una empresa o entorno impulsado por la tecnología.
• Éxito demostrado en la gestión de grandes clientes empresariales.
• Capacidad comprobada para liderar y entregar cuentas a gran escala y proyectos complejos con éxito.
• Experiencia creando documentación para clientes, incluyendo Declaraciones de Trabajo (SOW), propuestas, documentación de procesos y revisiones post-proyecto.
• Historial comprobado de contribuciones a mejoras de procesos, iniciativas operativas y nuevas ideas.
• Experiencia apoyando ciclos de ventas de nuevos clientes, incluyendo presentaciones, análisis, recomendaciones y desarrollo de relaciones.
• Fuerte experiencia en la gestión de presupuestos financieros, conciliaciones e informes de presupuesto.
• Experiencia práctica con herramientas CAT y TMS, idealmente incluyendo Crowdin, Smartling, XTM o Phrase.

Habilidades adicionales

• Actitud positiva y alta energía, con excelentes habilidades interpersonales.
• Capacidad comprobada para liderar equipos grandes, diversos y virtuales de manera efectiva.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Fuertes habilidades organizativas, analíticas y de resolución de problemas.
• Habilidades efectivas de presentación y compromiso con las partes interesadas.
• Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico, sensible al tiempo y con plazos ajustados.
• Disponibilidad y disposición para viajar según sea necesario por compromisos laborales.