Senior Localization Project Manager

Acerca de Welocalize

Welocalize, una marca de Welo Global, ofrece soluciones de contenido multilingüe habilitadas por IA para equipos de localización, que permiten a las empresas operar y escalar a nivel global. Welocalize combina IA, automatización y experiencia humana para apoyar a las empresas en más de 300 idiomas, permitiendo contenido multilingüe preciso, culturalmente alineado y conforme a las normativas a gran escala.

La plataforma Opal de Welocalize comprende tecnología patentada diseñada para automatizar contenido multilingüe y mejorar el rendimiento del flujo de trabajo para las empresas. Opal funciona como un sistema agente que orquesta IA, automatización y experiencia humana para coordinar flujos de trabajo de contenido a lo largo del ciclo de vida, mejorando la velocidad, escalabilidad y control operativo para empresas globales. Estas soluciones operan dentro de un entorno seguro y conforme a las normativas, respaldado por siete certificaciones ISO. Welocalize tiene su sede en Nueva York y oficinas en todo el mundo. welocalize.com

Descripción general

El Gerente de Proyecto Senior será responsable de gestionar cuentas asignadas de principio a fin, incluyendo planificación de proyectos, ejecución, monitoreo, entrega y cierre, de acuerdo con los procesos y herramientas estándar de Welocalize. Además, el Gerente de Proyecto Senior colaborará con el Líder del Escuadrón de Operaciones para apoyar cuentas de grandes empresas.

Este rol servirá como el contacto principal a nivel de proyecto para los clientes, construyendo relaciones sólidas con los clientes mientras colabora estrechamente con los directores de cuentas de Welocalize y los equipos de producción para maximizar el rendimiento de entrega, la satisfacción del cliente, la calidad y la rentabilidad.

El candidato ideal es un profesional motivado y confiable con fuertes habilidades para construir relaciones en equipos multifuncionales. Debe aportar la adaptabilidad, resiliencia y energía necesarias para tener éxito en un entorno dinámico y en evolución.

Principales responsabilidades

• Liderar y supervisar equipos globales, incluyendo partes interesadas internas y externas, con responsabilidad tanto sobre reportes directos como indirectos.
• Preparar, analizar e implementar planes de proyecto en alineación con los estándares de Welocalize, incluyendo iniciación de proyectos, gestión de flujos de trabajo, finalización, actualizaciones de estado, aprobaciones de facturas y mantenimiento de información del cliente.
• Desarrollar y gestionar cronogramas de proyecto detallados para asegurar una entrega oportuna y eficiente.
• Preparar estimaciones y propuestas de proyectos para revisión y aprobación del cliente.
• Realizar evaluaciones de riesgo e implementar planes estratégicos para minimizar problemas potenciales y asegurar resultados exitosos.
• Supervisar proyectos de QA, incluyendo asignación de recursos, gestión de defectos, informes y rendimiento general de calidad.
• Colaborar estrechamente con partes interesadas multifuncionales para lograr objetivos de proyecto y del cliente.
• Crear y mantener documentación de procesos según sea necesario.
• Operar de manera independiente con soporte moderado, identificando y escalando proactivamente problemas fuera del alcance de manera oportuna.
• Colaborar con equipos de producción para impulsar la mejora continua en la entrega de proyectos, eficiencia y rentabilidad.
• Construir y mantener relaciones sólidas con partes interesadas internas y externas, incluyendo colegas de diferentes departamentos y proveedores.
• Desarrollar relaciones de confianza con los clientes a nivel de proyecto, logrando un éxito medible en las calificaciones de satisfacción del cliente.
• Asegurar una comunicación clara, efectiva y oportuna con todas las partes interesadas del proyecto, incluyendo clientes y equipos de producción.
• Mantener la precisión y puntualidad de todos los datos de los sistemas financieros.
• Preparar y entregar informes, incluyendo actualizaciones semanales del estado del proyecto, análisis de presupuesto a real, gestión del tiempo y problemas relacionados con clientes/proveedores.
• Proteger la rentabilidad del proyecto a través de una gestión efectiva de márgenes.
• Planificar, preparar y liderar revisiones comerciales trimestrales con clientes en reuniones cara a cara.

Requisitos

• Nivel educativo: título de máster o título de grado con experiencia relevante en la industria en lugar de un máster.
• Historial comprobado en Gestión de Proyectos de Localización.
• Experiencia trabajando internacionalmente o directamente con equipos de desarrollo de productos globales.
• Experiencia en una empresa o entorno impulsado por la tecnología.
• Éxito demostrado en la gestión de grandes clientes empresariales.
• Capacidad comprobada para liderar y entregar cuentas a gran escala y proyectos complejos con éxito.
• Experiencia creando documentación para clientes, incluyendo Declaraciones de Trabajo (SOW), propuestas, documentación de procesos y revisiones post-proyecto.
• Historial comprobado de contribuciones a mejoras de procesos, iniciativas operativas y nuevas ideas.
• Experiencia apoyando ciclos de ventas de nuevos clientes, incluyendo presentaciones, análisis, recomendaciones y desarrollo de relaciones.
• Fuerte experiencia en la gestión de presupuestos financieros, conciliaciones e informes de presupuesto.
• Experiencia práctica con herramientas CAT y TMS, idealmente incluyendo Crowdin, Smartling, XTM o Phrase.