Senior Email Marketing Specialist

Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial en cultura y entretenimiento en vivo. Nuestra misión es democratizar el acceso a la cultura y el entretenimiento. Con nuestra tecnología propietaria de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y en aumento) a descubrir experiencias inolvidables, al mismo tiempo que empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. Nuestros resultados: nos hemos asociado con líderes importantes de la industria como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas a nivel internacional y contamos con el respaldo de varios inversores líderes a nivel mundial. ¡Impresionante, ¿verdad?! Para lograr nuestra misión, buscamos personas ambiciosas con una mentalidad práctica que estén ansiosas por ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento. ¿Listo para ser parte de la experiencia? Ahora, hablemos de este rol y de lo que harás para ayudar a lograr la misión de Fever.

**El Equipo**

**CRM**

El equipo de CRM se enfoca en construir relaciones duraderas con nuestros usuarios desde el momento en que descubren Fever. Al analizar el comportamiento del cliente y mapear todo el ciclo de vida, creamos experiencias personalizadas que mantienen a los usuarios comprometidos y regresando. Elaboramos comunicaciones dirigidas, ofertas especiales y análisis basados en datos para fortalecer la lealtad y mejorar cada interacción. Únete a nosotros y ayuda a convertir a los usuarios primerizos en fans de por vida.

**Tus Responsabilidades**

• Gestionarás la activación de datos de clientes para desarrollar y ejecutar una estrategia de CRM integral y un plan de comunicaciones que aproveche los canales de marketing apropiados (con un enfoque específico en email, notificaciones push y mensajes dentro de la app).
• Refinarás continuamente nuestras comunicaciones multicanal y desarrollarás estrategias de retención para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, aplicando las mejores prácticas y manteniéndote al día con el estado del arte en CRM.
• Apoyarás al CRM Manager para definir el ciclo de vida del cliente y ayudarás a definir las estrategias de contacto en todos los puntos de contacto con el cliente, así como a definir segmentos clave de clientes para mejorar la segmentación y la efectividad de los programas de CRM.
• Asegurarás que todas las campañas tengan métricas de éxito claramente definidas que se rastreen y analicen: toda actividad debe estar impulsada por insights y ser medible. Serás responsable de la generación de informes semanales/mensuales y de análisis ad hoc en profundidad.

**Tu Perfil**

• Mínimo 3 años de experiencia en Marketing Digital y CRM, entornos móviles y web.
• Experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud.
• Experiencia con ESPs (Mailchimp, Sendgrid, etc.).
• Dominio de HTML.
• Buenas habilidades de copywriting.
• Capacidad para desarrollar y optimizar flujos de CRM para impulsar ingresos.
• Saber cómo aprovechar los datos de comportamiento del consumidor, estilo de vida, transaccionales y demográficos para ofrecer insights de marketing relevantes.
• Ser comercialmente astuto, analítico y orientado a datos.
• Experiencia en pruebas A/B y plantillas dinámicas.
• Ser una persona organizada, responsable y proactiva.
• Capacidad para optimizar, priorizar y organizar tu tiempo.
• Capacidad para llevar a cabo un alto ritmo de trabajo.
• Capacidad para comunicarte fluidamente en inglés.
• Saber cómo potenciar el trabajo en equipo y mantener a todos en el equipo motivados.

**¿Por qué te encantará trabajar aquí?**

• Oportunidad de tener un impacto real en un líder mundial en crecimiento en una categoría global.
• 40% de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever.
• Trabajar en una ubicación en el corazón de Madrid, con posibles viajes a nuestros mercados.
• Horario flexible y ambiente propicio para el trabajo desde casa.