Sales & Customer Service Representative - Bilingual Spanish/English

SportStars es una organización multideportiva en rápido crecimiento, comprometida con la entrega de programas juveniles de alta calidad en nuestras comunidades. Combinamos entrenamiento estructurado, excelencia operativa y un fuerte enfoque centrado en el cliente para crear experiencias sobresalientes para las familias. A medida que continuamos creciendo, buscamos un Representante de Ventas y Servicio al Cliente impulsado y orientado a las ventas, que prospere en un entorno de ritmo rápido y esté motivado por los resultados.

Responsabilidades

Impulsar el crecimiento de inscripciones

• Realizar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y seguimientos.
• Convertir consultas en inscripciones para campamentos, ligas y programas.

Generación de leads y gestión de pipeline

• Generar proactivamente nuevos leads a través de contactos y seguimientos.
• Construir, gestionar y mantener un pipeline de ventas saludable.
• Rastrear todas las interacciones con precisión utilizando sistemas CRM.

Construcción de relaciones con clientes

• Construir una fuerte relación con padres y tutores.
• Comprender las necesidades del cliente y recomendar los programas que mejor se adapten.
• Brindar una experiencia profesional, positiva y de alta energía.

Ejecución de ventas

• Presentar con confianza las ofertas de programas y las propuestas de valor.
• Superar objeciones y cerrar inscripciones.
• Cumplir o superar consistentemente los objetivos de ventas individuales.

Soporte bilingüe al cliente

• Comunicarse fluidamente tanto en inglés como en español.
• Asegurar que todas las familias se sientan apoyadas, informadas y seguras.

Colaboración inter-equipos

• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de operaciones y programas.
• Compartir información y comentarios de los clientes para mejorar las ofertas.

Requisitos

• Fuerte impulso competitivo: Estás motivado por los objetivos, disfrutas de un desafío y tienes un deseo natural de ganar.
• Instintos o experiencia en ventas: Ya sea que hayas vendido lugares en campamentos, programas deportivos o recaudado fondos para un equipo, sabes cómo conectar con la gente y entusiasmarlos.
• Comodidad generando leads y realizando contactos: No tienes miedo de dar el primer paso, ya sea una llamada telefónica, un correo electrónico o una conversación en persona.
• Capacidad para construir una relación con las familias: Puedes hablar con los padres con facilidad, escuchar sus necesidades y guiarlos hacia la solución correcta.
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales: Eres bueno con la gente, claro en tu mensaje y te sientes cómodo hablando tanto con adultos como con niños.
• Fluidez en inglés y español: Puedes comunicarte con confianza con las familias en ambos idiomas.
• Jugador de equipo que toma la iniciativa: Aportas energía a un grupo, pero también puedes trabajar de forma independiente y mantenerte enfocado sin microgestión.

Compensación: Competitiva basada en la experiencia más estructura de comisiones.