Responsable de Posventa

Sobre Nosotros Desde su nacimiento, en el año 2017, la empresa fue creciendo año tras año permitiendo ser el representante de uno de los fabricantes más importante de equipos para el campo, Chery Agrícola. Ofrecemos una amplia gama de maquinarias, que van desde los 25 Hp a los 240 Hp, con implementos de alta calidad y diseños que se adaptan a la necesidad de cada cliente. Contamos con más de 20 distribuidores a lo largo y ancho del país, lo que permite llevar un excelente Servicio Post-venta, contamos con stock permanente de repuestos. Nuestro objetivo diario es la satisfacción del cliente con precios, financiación y tecnología. En esta etapa, buscamos un responsable de Posventa con gestión técnica y liderazgo operativo, que cuente con pasión por los resultados. Tus principales desafíos: Liderar y potenciar al equipo de atención al cliente posventa, red de concesionarios y soporte técnico. Optimizar el ciclo integral de garantías, devoluciones y reparaciones para maximizar la eficiencia operativa. Monitorear y analizar KPIs del área, enfocándote en la reducción de tiempos de respuesta y mejora continua. Diseñar estrategias eficientes para la gestión, resolución y prevención de reclamos de clientes. Intervenir directamente en la resolución de casos críticos o de alta complejidad con una comunicación asertiva. Elaborar reportes e informes de gestión que sirvan de base para la toma de decisiones del directorio. Promover una cultura interna con una fuerte vocación de servicio, garantizando la fidelización del cliente. Requisitos de tu rol: Formación: Graduados o estudiantes avanzados de Ingeniería Industrial, Electromecánicos, comercialización. Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años en posiciones similares liderando áreas de servicio al cliente técnico, posventa o garantías. Habilidades claves: Negociación, liderazgo de equipos, resolución de conflictos y pensamiento analítico. Herramientas: Manejo avanzado de sistemas paquete Office avanzado, whatsapp, Power point. Conocimientos técnicos de mecánica, hidráulica o electromecánica vinculados a equipos pesados Agro, Vial. Movilidad propia. Registro de conducir vigente. Se valorará de tu perfil: Conocimientos técnicos específicos en el rubro, maquinaria pesada, Agropecuaria, etc. Capacidad de negociación avanzada frente a situaciones de conflicto y reclamos. Habilidad para capacitar y transmitir lineamientos. Perfil proactivo con iniciativa para proponer mejoras en los procesos internos y manuales de garantía. Nuestra propuesta de valor: Estabilidad y Contratación: Incorporación inmediata a la nómina de la empresa (puesto a efectivizar). Jornada de trabajo de lunes a viernes de 9hs a 18hs. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Zona de Trabajo: Oficinas corporativas en Zona Norte (Don Torcuato) Oportunidad de crecimiento en una empresa consolidada de primer nivel.