Representante de Atención al Cliente

En bplay, somos pioneros en la industria del juego online en Argentina. Desde nuestro lanzamiento en noviembre de 2020, trabajamos día a día para brindar una experiencia de entretenimiento segura, innovadora y con fuerte impronta local. Nuestra cultura está impulsada por la pasión con la que vivimos el deporte y las apuestas, la cercanía con nuestra comunidad y un fuerte compromiso con la integridad, la seguridad y la responsabilidad. Creemos en el juego como una experiencia divertida y auténtica, por eso priorizamos siempre el entretenimiento responsable (+18) y el desarrollo de nuevas tecnologías que potencien la experiencia del usuario. Somos un equipo que valora la diversión, promueve la autenticidad argentina y apuesta a la innovación constante. Si te motiva formar parte de un entorno dinámico, en crecimiento y con impacto real, este es tu lugar. ¡Entrá a la cancha a jugar! Sumate al #Equipobplay

Sumate al equipo de Atención al Cliente de bplay. Serás responsable de brindar soporte y atención a los clientes a través de canales escritos y telefónicos, asegurando una experiencia de calidad. Además, deberás gestionar tareas administrativas y de back office fundamentales para el correcto funcionamiento de la operación, contribuyendo a la eficiencia y mejora continua del servicio.

Sus principales responsabilidades serán

• Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales.
• Analizar casos, resolverlos en primera instancia o escalarlos al área correspondiente cuando sea necesario.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets, validaciones, verificaciones y activaciones de cuentas.
• Realizar tareas administrativas y operativas vinculadas con cuentas, depósitos, retiros, datos, promociones y límites.
• Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y brindar respuestas completas a los clientes.
• Aplicar procedimientos y políticas vigentes, mantener actualizados los registros y detectar oportunidades de mejora.

Requisitos

• Orientamos nuestra búsqueda a estudiantes de la carrera de Lic. en Marketing, Administración de Empresas, Publicidad o afines (excluyente).
• Experiencia mínima de 1 año en funciones de back office (excluyente).
• Será un plus poseer experiencia previa en juego online o casino físico.
• Poseer un perfil analítico y comercial.
• Nivel de Excel avanzado (deseable).

Lugar de trabajo

Parque Patricios, CABA.

Beneficios

• Esquema de trabajo híbrido.
• Almuerzo bonificado al 100% en la oficina.
• Prepaga para vos y tu grupo familiar.
• Descuento en gimnasios.
• PedidosYa Plus.
• Día de cumpleaños free.
• Licencia de Paternidad Extendida.
• Ayuda económica para guardería.