Bumeranhace 1 día
Representante de Atención al Cliente
Bplay
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Junior1+ años
Buscamos un Representante de Atención al Cliente para BPLAY en CABA, con modalidad híbrida, para dar soporte y atención a clientes por canales escritos y telefónicos, gestionando también tareas administrativas y de back office.
Por qué aplicar
Si te copa la industria del entretenimiento online y buscás un rol dinámico con impacto real, esta oportunidad en BPLAY es para vos. Podrás brindar soporte a clientes y gestionar tareas clave en un equipo que valora la innovación y la autenticidad argentina.
Descripción del puesto
En bplay, somos pioneros en la industria del juego online en Argentina. Desde nuestro lanzamiento en noviembre de 2020, trabajamos día a día para brindar una experiencia de entretenimiento segura, innovadora y con fuerte impronta local. Nuestra cultura está impulsada por la pasión con la que vivimos el deporte y las apuestas, la cercanía con nuestra comunidad y un fuerte compromiso con la integridad, la seguridad y la responsabilidad. Creemos en el juego como una experiencia divertida y auténtica, por eso priorizamos siempre el entretenimiento responsable (+18) y el desarrollo de nuevas tecnologías que potencien la experiencia del usuario. Somos un equipo que valora la diversión, promueve la autenticidad argentina y apuesta a la innovación constante. Si te motiva formar parte de un entorno dinámico, en crecimiento y con impacto real, este es tu lugar. ¡Entrá a la cancha a jugar! Sumate al #Equipobplay Sumate al equipo de Atención al Cliente de bplay. Serás responsable de brindar soporte y atención a los clientes a través de canales escritos y telefónicos, asegurando una experiencia de calidad. Además, deberás gestionar tareas administrativas y de back office fundamentales para el correcto funcionamiento de la operación, contribuyendo a la eficiencia y mejora continua del servicio. Sus principales responsabilidades serán: - Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales. - Analizar casos, resolverlos en primera instancia o escalarlos al área correspondiente cuando sea necesario. - Gestionar y dar seguimiento a tickets, validaciones, verificaciones y activaciones de cuentas. - Realizar tareas administrativas y operativas vinculadas con cuentas, depósitos, retiros, datos, promociones y límites. - Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y brindar respuestas completas a los clientes. - Aplicar procedimientos y políticas vigentes, mantener actualizados los registros y detectar oportunidades de mejora. Requisitos: - Orientamos nuestra búsqueda a estudiantes de la carrera de Lic. en Marketing, Administración de Empresas, Publicidad o afines (excluyente). - Experiencia mínima de 1 año en funciones de back office (excluyente). - Será un plus poseer experiencia previa en juego online o casino físico. - Poseer un perfil analítico y comercial. - Nivel de Excel avanzado (deseable). Lugar de trabajo: Parque Patricios, CABA. Beneficios: - Esquema de trabajo híbrido. - Almuerzo bonificado al 100% en la oficina. - Prepaga para vos y tu grupo familiar. - Descuento en gimnasios. - PedidosYa Plus. - Día de cumpleaños free. - Licencia de Paternidad Extendida. - Ayuda económica para guardería.
Responsabilidades
- Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales.
- Analizar casos, resolverlos en primera instancia o escalarlos al área correspondiente cuando sea necesario.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets, validaciones, verificaciones y activaciones de cuentas.
- Realizar tareas administrativas y operativas vinculadas con cuentas, depósitos, retiros, datos, promociones y límites.
- Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y brindar respuestas completas a los clientes.
- Aplicar procedimientos y políticas vigentes, mantener actualizados los registros y detectar oportunidades de mejora.
Habilidades
Atención al clienteGestión de reclamosAnálisis de casosGestión de ticketsTareas administrativasProcedimientos y políticasAnalíticoComercial
Beneficios
- Esquema de trabajo híbrido
- Almuerzo bonificado al 100% en la oficina
- Prepaga para vos y tu grupo familiar
- Descuento en gimnasios
- PedidosYa Plus
- Día de cumpleaños free
- Licencia de Paternidad Extendida
- Ayuda económica para guardería
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