Directo de la empresahace 13 días
Property Operations Coordinator
Pavago
Remoto · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa busca un Coordinador de Operaciones Inmobiliarias bilingüe (inglés/español) para gestionar operaciones diarias, comunicación con inquilinos, coordinación de mantenimiento y gestión de proveedores. Requiere experiencia en Buildium y PropertyMeld, y disponibilidad para trabajar en horario de EE. UU. de forma remota.
Por qué aplicar
Si sos bilingüe, tenés experiencia en gestión de propiedades con Buildium y PropertyMeld, y buscás un rol remoto con horario de EE. UU., esta oportunidad en Pavago es para vos. Podrás gestionar operaciones diarias y ser el nexo entre inquilinos, propietarios y proveedores.
Descripción del puesto
Property Operations Coordinator (Buildium, PropertyMeld, Bilingüe Inglés/Español) – Remoto | Horario de EE. UU. Tipo de puesto: Jornada completa, Remoto Horario de trabajo: Horario comercial de EE. UU. Acerca del rol En Pavago, uno de nuestros clientes está contratando un Coordinador de Operaciones de Propiedad para dar soporte a las operaciones diarias de administración de propiedades, comunicación con inquilinos, coordinación de mantenimiento y gestión de proveedores en múltiples mercados. Este es un rol operativo práctico y de alta ejecución donde serás un punto de contacto clave para inquilinos, propietarios y proveedores, asegurando que las solicitudes de mantenimiento, las órdenes de trabajo, las tareas de propiedad y la documentación se mantengan organizadas y al día. Si eres bilingüe en inglés y español, tienes experiencia práctica con Buildium y PropertyMeld, y prosperas en entornos de administración de propiedades de ritmo rápido, este rol es una excelente opción. Lo que gestionarás Comunicación con Inquilinos, Propietarios y Proveedores Serás el punto de contacto principal para: - Inquilinos - Propietarios - Proveedores y contratistas Tus responsabilidades incluirán: - Manejar llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes. - Comunicarte profesionalmente tanto en inglés como en español. - Responder a preguntas y solicitudes con prontitud. - Proporcionar actualizaciones sobre problemas de mantenimiento y operativos. - Escalar asuntos urgentes o complejos a las partes interesadas apropiadas. - Mantener registros claros de comunicaciones importantes. Mantenimiento y Gestión de Órdenes de Trabajo Gestionarás las solicitudes de mantenimiento desde la recepción hasta la resolución utilizando: - Buildium - PropertyMeld Tus responsabilidades incluirán: - Recibir y documentar solicitudes de mantenimiento. - Clasificar problemas según urgencia. - Crear y asignar órdenes de trabajo. - Despachar a los proveedores apropiados. - Coordinar la programación y el acceso a la propiedad. - Rastrear el progreso de las órdenes de trabajo. - Hacer seguimiento con proveedores e inquilinos. - Asegurar que los problemas se documenten y completen adecuadamente. Coordinación de Proveedores Coordinarás con proveedores de mantenimiento y proveedores de servicios en múltiples propiedades. Tus responsabilidades incluirán: - Programar reparaciones y citas de servicio. - Confirmar la disponibilidad de los proveedores. - Coordinar el acceso con los inquilinos. - Rastrear trabajos pendientes. - Hacer seguimiento hasta la finalización. - Escalar retrasos o problemas no resueltos. - Mantener registros precisos de proveedores y mantenimiento. Soporte de Operaciones de Propiedad Darás soporte a las actividades recurrentes de administración de propiedades del día a día, incluyendo: - Crear y asignar tareas operativas. - Coordinar inspecciones de propiedades. - Programar visitas y acceso a propiedades. - Preparar y enviar avisos de retraso. - Asistir con avisos de infracción. - Ayudar con las comunicaciones de renovación de contratos de arrendamiento. - Coordinar mudanzas de entrada y salida. - Mantener actualizados los registros y sistemas de las propiedades. Sistemas y Documentación Mantendrás información precisa en los sistemas de administración de propiedades. Tus responsabilidades incluirán: - Actualizar Buildium y PropertyMeld de manera consistente. - Mantener registros de inquilinos, propiedades, proveedores y mantenimiento. - Documentar comunicaciones y acciones completadas. - Seguir los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) establecidos. - Mantener documentación organizada y lista para auditorías. - Asegurar que las tareas operativas se rastreen adecuadamente hasta su finalización. Mejora de Procesos Ayudarás a identificar oportunidades para hacer las operaciones de propiedad más eficientes. Tus responsabilidades incluirán: - Identificar problemas operativos recurrentes. - Señalar brechas en el flujo de trabajo. - Recomendar mejoras de procesos. - Ayudar a estandarizar tareas recurrentes. - Mejorar los procesos de seguimiento y documentación. - Reducir errores y escaladas evitables. Lo que te hace un buen candidato Tú: - Hablas inglés y español con fluidez. - Tienes experiencia práctica con Buildium y PropertyMeld. - Te comunicas con confianza por teléfono y correo electrónico. - Haces seguimiento constante hasta que los problemas se resuelven. - Te mantienes organizado mientras gestionas múltiples solicitudes simultáneamente. - Mantienes la calma al tratar con inquilinos o problemas de mantenimiento urgentes. - Tienes una gran atención al detalle. - Tomas la iniciativa en lugar de esperar dirección constante. - Prosperas en entornos operativos estructurados y de rápido movimiento. Experiencia y Habilidades Requeridas - Más de 2 años de experiencia en administración de propiedades, operaciones de propiedad, servicio al cliente o un rol relacionado. - Experiencia práctica con: - Buildium (requerido) - PropertyMeld (requerido) - Inglés y español fluidos, tanto escritos como hablados. - Experiencia en el manejo de comunicación con inquilinos, propietarios o clientes. - Fuertes habilidades de comunicación telefónica y por correo electrónico. - Capacidad para gestionar altos volúmenes de: - Llamadas - Correos electrónicos - Tareas - Solicitudes de mantenimiento - Órdenes de trabajo - Fuertes habilidades de organización y multitarea. - Alta atención al detalle y precisión en la documentación. - Capacidad para trabajar de forma remota durante el horario comercial de EE. UU. Sería deseable - Experiencia apoyando carteras de propiedades residenciales. - Experiencia trabajando en múltiples mercados inmobiliarios. - Experiencia en coordinación de proveedores. - Experiencia en gestión de mantenimiento. - Familiaridad con los flujos de trabajo de administración de propiedades de EE. UU. - Experiencia coordinando inspecciones, mudanzas de entrada y salida. - Experiencia trabajando con equipos de administración de propiedades distribuidos o remotos. Herramientas y Tecnología - Buildium - PropertyMeld - Plataformas de administración de propiedades - Sistemas de comunicación por teléfono y correo electrónico - Herramientas de colaboración remota Cómo es un día típico Podrías: - Revisar nuevas consultas de inquilinos y solicitudes de mantenimiento. - Responder llamadas y correos electrónicos en inglés y español. - Clasificar problemas de mantenimiento y crear órdenes de trabajo. - Despachar proveedores y coordinar el acceso a la propiedad. - Hacer seguimiento de reparaciones pendientes. - Actualizar Buildium y PropertyMeld con notas de progreso. - Coordinar inspecciones, visitas o mudanzas. - Preparar avisos y comunicaciones operativas. - Escalar problemas urgentes de propiedad. - Verificar tareas completadas y mantener documentación precisa. En resumen: Mantendrás organizados a los inquilinos, proveedores, propietarios, solicitudes de mantenimiento y operaciones de propiedad, asegurando que todo avance sin que nada se pierda. Métricas clave de éxito - Tiempos de respuesta rápidos y profesionales. - Resolución oportuna de solicitudes de mantenimiento. - Finalización y seguimiento de órdenes de trabajo. - Registros precisos en Buildium y PropertyMeld. - Fuerte coordinación de proveedores. - Calidad de la comunicación con inquilinos y propietarios. - Reducción de errores operativos y escaladas. - Documentación de propiedad precisa y completa. - Adhesión constante a los SOP. Por qué este rol se destaca - Alta propiedad sobre las operaciones diarias de la propiedad. - Impacto directo en la experiencia del inquilino y del propietario. - Exposición práctica a la administración de propiedades en múltiples mercados. - Oportunidad de mejorar flujos de trabajo y sistemas operativos. - Entorno de trabajo totalmente remoto. - Clara oportunidad de crecer a roles como: - Coordinador Senior de Operaciones de Propiedad - Asistente de Gerente de Propiedad - Gerente de Propiedad - Gerente de Operaciones de Propiedad Proceso de entrevista - Preselección telefónica inicial. - Video introductorio Spark Hire. - Entrevista en video con reclutador de Pavago. - Entrevista con el cliente. - Oferta y incorporación. Aplica ahora Si tú: - Hablas inglés y español con fluidez. - Tienes experiencia práctica con Buildium y PropertyMeld. - Te destacas en comunicación, organización y seguimiento. - Entiendes los flujos de trabajo de mantenimiento y operaciones de propiedad. - Puedes gestionar múltiples prioridades en movimiento sin perder detalles. Esta es una gran oportunidad para tomar posesión de las operaciones de propiedad y ayudar a mantener en funcionamiento una cartera en crecimiento. #PropertyOperations #PropertyManagement #Buildium #PropertyMeld #BilingualJobs #SpanishSpeaking #MaintenanceCoordination #RealEstateJobs #RemoteJobs #PropertyManagementJobs #RemoteWork
Responsabilidades
- Gestión de comunicación con inquilinos, propietarios y proveedores.
- Gestión de solicitudes de mantenimiento y órdenes de trabajo.
- Coordinación de proveedores de mantenimiento y servicios.
- Soporte a actividades diarias de gestión de propiedades.
- Mantenimiento de sistemas y documentación de propiedades.
- Identificación de oportunidades de mejora en procesos operativos.
Habilidades
Gestión de propiedadesAtención al clienteComunicaciónOrganizaciónMultitareaAtención al detalleSeguimiento de tareasComunicación profesionalResolución de problemasProactividadCalma bajo presión